内訳(接客評価コメント62件)
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- ★★★★★
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(21件)
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- ★★★★
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(24件)
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- ★★★
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(14件)
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- ★★
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(3件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.9参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.0
- 提案力4.3 )
良かった:顧客視点での説明をしてくださり、「自分が買う側だったら」という物件ごとの個人的に思う良い点悪い点を教えてくださり、非常に参考になりました。また、できる限り私たちに寄り添った対応をしてくださったので、この方のことは信用できると強く感じています。是非この方から購入させてほしい、と思わせてくれる営業さんだと思います。
気になった:最初にヒアリングシートに記入したものと全く同じ質問をされたため、最初は不安に感じました。(勤続年数や希望条件等)が、その後数分で持ってきてくださった幾つかの物件がきちんと希望に沿っていたのでその不安も払拭されました。 (購入検討者さん 30代・女性)2024年11月回答店舗からの回答購入検討者 様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またコメントをお送りいただき誠にありがとうございます。
当社では初めての売買不動産探しのお客様にも分かりやすく安心して頂ける接客を心掛けております。
またお客様に後悔させないよう、物件の良い面だけでなく、悪い面もしっかりお伝えするように努めております。
その部分で、担当営業に関してお褒めの言葉をくださりありがとうございます。
今後とも弊社と営業スタッフで満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、お付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ニック 様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またコメントをお送りいただき誠にありがとうございます。
当社では初めての売買不動産探しのお客様にも分かりやすく安心して頂ける接客を心掛けております。
お客様のご不安なお気持ちが少しでも緩和されたということで、お役に立ててよかったです。
今後とも弊社と営業スタッフで満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、お付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力4.0 )
良かった:私達の希望に沿った物件を紹介してもらえた。支払いについて無知だったのを察して、少しお勉強しましょうと詳しく教えていただけた。
気になった:話の流れがどこに着地するかわからず、最初少し不安でした。 (みさん 30代・女性)2024年10月回答店舗からの回答み 様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またコメントをお送りいただき誠にありがとうございます。
資金計画は住宅購入において特に重要な部分だと感じておりますので、お役に立てたようで嬉しいです。
また少し不安にさせてしまったようで、今後ご指摘いただきました部分を今後の課題として、さらなるサービス向上のためスタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
今後とも弊社と営業スタッフで満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、お付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めは電話での対応で、とてもいい印象を受けました。そこから実際に一度会ってお話を聞きたいと思い、伺った次第です。とても親身にお話を聞いてくださり、ぜひこの方にお願いしたいと思っています。
気になった:なし (あんこさん 20代・女性)2024年09月回答店舗からの回答あんこ様
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当社では初めての不動産探しのお客様にも分かりやすく安心して頂ける接客を心掛けております。
今後とも弊社と営業スタッフで満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、お付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:いつも、丁寧に対応して下さりました。話し方がとても柔らかったので話しやすく、説明もとても分かりやすかったです。契約後、引渡し後も親切に対応してくださっています。ありがとうござきました。
気になった:接客というか、会社の方針なのでしょうが、契約から引き渡しの日程が短期間で決まってしまい、やる事が多くタイトなスケジュールとなり、かなりハードだった点が気になりました。 (ももママさん 40代・女性)2024年09月回答店舗からの回答ももママ 様
この度は弊社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
良かった:いつも、丁寧に対応して下さりました。話し方がとても柔らかったので話しやすく、説明もとても分かりやすかったです。契約後、引渡し後も親切に対応してくださっています。ありがとうござきました。
→A.当社では初めての売買不動産探しのお客様にも分かりやすく安心して頂ける接客を心掛けております。その点をお褒め頂き誠にありがとうございます。今後、些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。
それでは今後とも引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:資料送付の段階からご自身のプロフィールを添付されて、誠実さを感じました。見学の際もとても丁寧な対応をして下さりました。車中でご自身の家づくりのエピソードやキャリアについてもお聞きでき、本当にこの仕事が好きということが伝わってきました。今回は残念ながらご縁がなかったのですが、妻はすっかりフリープランを気に入って、しばらくぼやいていました。一から家を作る時はこの人にお願いしたいと思わせる魅力のある方でした。
気になった:特になし (たくさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答たく 様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またコメントをお送りいただき誠にありがとうございます。
<<良かった:資料送付の段階からご自身のプロフィールを添付されて、誠実さを感じました。見学の際もとても丁寧な対応をして下さりました。車中でご自身の家づくりのエピソードやキャリアについてもお聞きでき、本当にこの仕事が好きということが伝わってきました。今回は残念ながらご縁がなかったのですが、妻はすっかりフリープランを気に入って、しばらくぼやいていました。一から家を作る時はこの人にお願いしたいと思わせる魅力のある方でした。
→A.担当の営業に対してのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回は残念ながらご縁がなかったとのことでしたが、また何かありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。それでは今後とも引き続きよろしくお願いいたします。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力- )
良かった:今回提示頂いた内容は成約には至りませんでしたが、帰り際にきっと見つかりますよと声をかけてくれた不動産屋は初めてでした。嬉しかったです。
気になった:特になし (うまーんさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答うまーん 様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またコメントをお送りいただき誠にありがとうございます。
<<今回提示頂いた内容は成約には至りませんでしたが、帰り際にきっと見つかりますよと声をかけてくれた不動産屋は初めてでした。嬉しかったです。
→A.今回はお役に立てず申し訳ございませんでした。家探しは縁とタイミングもありますので今回は良いものがなかったとしても、今後どんな些細なご相談でもお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:丁寧で親切な方でした。表情も柔らかかったのでよかったです。夫の顔ばかり見て接客する人もいますが、妻にも同じように話してくださって好感でした。
気になった:とくになし (クリオネさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答クリオネ 様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またコメントをお送りいただき誠にありがとうございます。
<<丁寧で親切な方でした。表情も柔らかかったのでよかったです。夫の顔ばかり見て接客する人もいますが、妻にも同じように話してくださって好感でした。
→A.当社では初めての売買不動産探しのお客様にも分かりやすく安心して頂ける接客を心掛けております。また、ご家族様にとって良い家をご提案するためにご家族様のご意見や要望をしっかりとヒアリングさせていただくことも常々心掛けております。その点をご評価いただき感謝いたします。今後ともコメントに恥じないように努力を重ねていければと思います。
今後とも弊社と営業スタッフで満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、お付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:たくさん資格を持っていて、どんな質問にも答えてもらえて頼もしかったです
気になった:特になし (まめさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答まめ 様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
またコメントをお送りいただき誠にありがとうございます。
<<たくさん資格を持っていて、どんな質問にも答えてもらえて頼もしかったです
→A.お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今後ともコメントに恥じないように努力を重ねていければと思います。
今後とも弊社と営業スタッフで満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、お付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物腰柔らかい雰囲気と笑顔が素敵で初対面からとても印象が良かったのを覚えています。地元にとても詳しく多くの物件や周辺環境を案内してくださいました。色々見学していくうちに住むイメージが湧いてきて、経験豊富で何でも話しやすいこの営業スタッフさんにご担当いただいたからこそ安心してお任せできると思い、スムーズに話が進むことができたと思っています。
気になった:気になる点は全くありませんでした。 (うさこさん 40代・女性)2024年07月回答店舗からの回答うさこ 様
この度は弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
今後ともコメントに恥じないように努力を重ねていければと思います。
是非今後も末永くよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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