内訳(接客評価コメント105件)
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(2件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉使いや接し方が丁寧でした。私達の要望を上手に整理してくれて、検討が進展しまた。当時自分の都合で打ち合わせに結構遅れてしまって、スタッフさんは休日なのでずっと待っていてくれて、感動しました。見学の後は連続旅行に行ったので、忙しくアンケートを遅くなってしまって、申し訳ございませんでした。
気になった:見学来たの方はちょっと足が不便なので、もし椅子とか有れば良いなと思います。 (shishiさん 60代・女性)2024年05月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:電話にて問い合わせした段階から言葉遣いや間の取り方など、大変丁寧な印象を受けました。お会いし物件を回った際も変に高圧的ではなく疑問に対してハキハキと回答を頂き、安心して物件に対する不安や条件をお伝えすることが出来ました。また、こちら乳幼児がおりましたが内覧の際には送迎・ベビーシートをつけて頂き、運転も大変丁寧で安心して任せる事ができました。頑張っている人が報われるようになって欲しいと思い、ここに記させて頂きます。参考になれば幸いです。
気になった:私語が時々出てきた(マジ、など) (30代・男性)2024年02月回答店舗からの回答
先日は、貴重なお休みのところお付き合い下さり、ありがとうございました。
また、お忙しい中このようにコメントをいただきまして重ねてお礼申し上げます。
小さなご不安も払拭出来たらという思いで常日頃から心がけてご対応させていただいております。
また、時々私語が出てきてしまったとの貴重なご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう配慮の行き届いた言葉遣いができるよう社内でも共有させていただたく存じます。
引き続き、物件探しに尽力させていただきますので何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
30代/男性/来店 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの決断を急かさず、ゆっくりと話を聞いて寄り添って進めて頂きました!知識もとても豊富で、こちらの様々な角度からの質問にもスムーズにお答え頂き、その回答もとてもためになるものでした!またユーモアもあるこの営業スタッフさんなので、他愛のない会話もとても楽しくリラックスできました。
気になった:特にありません。 (まっちさん 20代・女性)2024年02月回答店舗からの回答まっち様
この度は、まっち様ご家族にとって、大切な住宅探しのお手伝いをさせていただけました事、大変うれしく思っております。
また、お忙しい中このようにご評価いただきまして大変恐縮でございます。
これからも楽しくて笑顔が絶えないようなお時間をつくれるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります!
これからが永いお付き合いの始まりとなりますので引き続き物件のことでなにかございましたらご連絡くださいませ。
まっち様のご新居での新生活を陰ながら応援させていただきます。
まっち様/20代/女性/成約 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:早急に対応してくれた話を熱心に聞いてくれた
気になった:特になし。 (あさん 20代・女性)2023年12月回答店舗からの回答あ様
この度はご成約おめでとうございます!
対応の早さについてお言葉を頂戴し大変励みになります。
これからが、あ様との永いお付き合いの始まりにもなりますので、
物件のことで何かお悩みなど出てきましたらご連絡いただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
あ様/20代/女性/成約 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧で私達の要望や分からない事・不安なことなどちょっとした質問に答えてくれたりとても寄り添った接客をして頂きました。おかげ様で満足いく物件と出会うことができました。
気になった:特になし (fuuさん 40代・女性)2023年12月回答店舗からの回答fuu様
この度はご成約おめでとうございます!
また、数ある不動産仲介会社より弊社をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご住宅探しは大きなお買い物にもなりますし長年の生活拠点にもなる大切な選択だからこそご不安なことがたくさん溜まっていきますよね。
そのような中でも、fuu様ご家族にとって満足のいく物件に出会えたとのお言葉本当に良かったです。
今後もより一層気を引き締めて精進して参りますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
また、ご新居での新生活を陰ながら応援させていただきます。
ご住宅のことで何かございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
fuu様/40代/女性/成約 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧に相談に乗ってくださり、内見の時はメジャーで細かく測ってくれてイメージがつきやすくしてくれました。本当にありがとうございます。
気になった:気になった事は特にありません。逆に私達が内見の日程を間違えていても柔軟に対応してくださり、こちらの都合にとても合わせてくださりました。非常に感謝しております。 (TTさん 30代・男性)2023年12月回答店舗からの回答TT様
この度は数ある不動産仲介業者の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
大きなお買い物となる住宅探しは、やはり細かいところまで気になりますよね。
イメージを持つことがとても大事なことだと思います!
TT様にとってお力添えできたようで安心いたしました。
いただいたお言葉も大変恐縮です。これからもお客様にとって有益な情報を提供できるように邁進して参ります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
TT様/30代/男性/来店 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入予算や場所等、丁寧に相談にのっていただき希望の物件が見つかり感謝しております。
気になった:銀行との打ち合わせにおいての資料の段取りが少し遅かったように思います。 (こたふみさん 50代・女性)2023年12月回答店舗からの回答こたふみ様
この度はご成約おめでとうございます!
また、このように本音でお声をいただきましてありがとうございます。
大切な住宅探しのお手伝いをさせていただけました事、大変うれしく思っております。
「段取りが遅かった」とのお言葉、真摯に受けとめ改善していきたい所存です。
物件をお引き渡しして終わりではなく、これからがこたふみ様との永いお付き合いの始まりとなりますので、
また何かお気づきのことがありましたらご教示いただけますと幸いです。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
こたふみ様/50代/女性/成約 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私の父が日本に滞在中、私が会社で働いている間に、彼は自宅の近くを散歩している際に特定の物件を見つけました。その後、私はSUUMOを通じてARROWLINKに問い合わせました。この営業スタッフさんは非常に親切で、今回の物件だけでなく、近隣の他の物件も案内してくれました。また、物件周辺の東京都の計画道路などの情報も教えてくれて、とても勉強になりました。
気になった:何も気になる点はありません。この営業スタッフさんは非常に親切な方です!私の父も「この営業スタッフさんは信頼できる素晴らしい方だな」と言いました。 (大吉さん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答大吉 様
この度は、数ある不動産仲介会社より弊社アローリンクをお選びいただきありがとうございます!
また、お忙しい中アンケートにもお応えいただき、満点評価をくださり感謝申し上げます。
いただいたたくさんのお褒めの言葉を大切にし、これからも不動産の専門家として幅広く的確に、
お客様に寄り添ったご提案・ご案内ができるように今まで以上に気を引き締めて勉強して参ります。
引き続き大吉様に安心して住宅探しをしていただけるよう
全力でサポートさせていただきます。次回も楽しみにお越しくださいませ!
大吉 様/30代/男性/ご来店 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:元々物件探しをしていた訳ではなく、住みたい場所に新築ができるとのことでモデルハウスを内見してみたかったのでお願いしました。接客対応がとても丁寧でしたので、話を聞いているうちにもっと他のところも内見してみたいという意欲に繋がりました。エリアを第一の条件にしていたので、それに合わせてたくさん物件を紹介して下さり、こちらの希望に沿ったご提案をして下さったことも良かったです。また、分からないことを丁寧に分かりやすく説明して下さいました。
気になった:どちらか迷った際に、こっちの方がお勧めなどとアドバイスして頂けると参考にできたので良かったです。 (Aさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答A様
この度はご成約おめでとうございます!
満点評価と身に余るお言葉の数々大変嬉しく思います。心よりお礼申し上げます。
A様のご新居探しにおいて、様々な面で前向きなお話ができ、とても有意義な時間をいただきました。
これからがA様ご家族との永いお付き合いの始まりとなりますので、なにかご不安な点等出てきましたらご連絡くださいませ。
A様の新生活を陰ながら応援させていただきます。引き続きよろしくお願い申し上げます。
A様/30代/女性/成約 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧&親切な対応で今回素敵な物件と出会わせて頂きとても感謝しています。本当にお世話になりました。
気になった:不安なことも分からないこと、ちょっとした質問にも答えて頂き、スタッフの方がとても寄り添った対応だったので不思議と気になった点はまったくありませんでした。感謝しかありません!!ありがとうございました。 (fuuさん 40代・女性)2023年11月回答店舗からの回答fuu様
この度は数ある不動産仲介業者の中で弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、いただきました満点評価とご丁寧なコメント、身に染みる思いで拝読いたしました。たくさんのお褒めのお言葉本当にありがとうございます。
条件の合う物件に巡り合えましたのも、fuu様ご家族のご協力によるものでもあります!
いただきました感想を大切に、これから出会うお客様にもfuu様のようにご満足いただけるような接客を目指して気を引き締めて勉強して参ります!
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
fuu様/40代/女性/来店
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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