内訳（接客評価コメント339件）
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（134件）
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- ★★★★
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（135件）
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- ★★★
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（56件）
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（8件）
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（3件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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1.7参考になった！ 1
- （ 理解力2.3
- 整理力1.3
- 提案力1.6 ）
良かった:伝えた条件に基づいて、物件探しをしてくれた。
気になった:物件の場所をわかっていなかった、事前に伝えていた内容も特に解決しなかった （30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答
この度は弊社にご来店を頂きありがとうございました。
今回は物件の場所がわかっていないことや事前にお伝えしていた内容も解決できず、大変申し分けございません。
今後このようなことがないように、社内教育を徹底してまいります。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:事前知識があまりない私達に対し、丁寧なわかりやすい説明をしていただけ、とてもわかりやすく助かりました。
気になった:若手スタッフの方は毎回担当が違うのが多少気になりましたが、みなさんよく勉強されているように見受けられましたので不満はありません。 （mioさん 40代・女性）2022年07月回答店舗からの回答mio様、この度はご来店いただき、アンケートのご回答を有難うございます。
若手スタッフの件について、より一層、社内＆社外研修に投資し、一日でも早く一人前に育成することに尽力します。
担当が異なった件も若手1人1人が独立できるようになれば、そのような思いにさせてしまうことも減らせるはずです。
今回はご指摘いただき有難うございます。
今後とも、大和アクタスをお願い致します。 -
店舗からの回答
himawari様
この度はご来店ありがとうございます。
お家の購入は、お客様の人生を左右する大きなお買い物です。
himawari様が理想のお家に出会えます様、引き続きご案内させて頂きますので
どうぞよろしくお願いいたします。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧に案内して下さいました。
気になった:電話など初対面対応が雑に感じられました。言葉遣い含め。 （kmさん 40代・男性）2022年07月回答店舗からの回答km様
この度は数ある不動産会社より、弊社にご来店頂きありがとうござしました。
お電話や初対面の対応に問題がありました様で、申し訳ございませんでした。
ｋｍ様のアドバイスを基に、言葉遣いを含め社外教育に努めさせて頂きます。
その後、お家探しの方がいかがでしょうか？
引き続きｋｍ様をサポートさせて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:購入の流れについて、詳しく説明してくれました。積極的に物件を案内してくれました。
気になった:こちらは1才と3才の子供がいて、打ち合わせ時間がちょっと長かったですので、長時間子ども2人の面倒を見るのは大変でした。 （ショウさん 30代・男性）2022年07月回答店舗からの回答ショウ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
お客様のご意向を伺って、最適な提案ができればと思っておりますが、
お子様へのご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後社内で共有させていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:当日内見する物件を予めきちんと準備頂いており、とても分かりやすかったです。
気になった:内見が終わった後店舗に戻ってからの待ち時間が長く、どれくらい時間がかかるかの見通しが立てづらかった。小さい子連れだったので、子供がぐずってしまい大変だった。予め何時までかかる予定など教えて頂き、子供の持ち物など準備ができればなお良かった。 （ニックネームさんさん 30代・女性）2022年06月回答店舗からの回答ニックネーム様
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、長時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも弊社ならではのご提案でお役に立てますよう精一杯頑張ります！
引き続きこれからも精進いたします。 -
3.3参考になった！ 1
- （ 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.6 ）
良かった:フットワークがよい。
気になった:会社の利益を優先していることが、透けて見えた。 （ドカさん 50代・男性）2022年06月回答店舗からの回答ドカ様 この度はご来店いただきありがとうございました。
ご指摘いただいた点は社内で共有させていただきます。
弊社は不動産取引を通じて、お客様に幸せになっていただけることが理念です。
お役に立てるように今後もお力添えさせていただきますので、何なりとご相談ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いや接客も固すぎず、柔らかな感じでとても話しやすかったです。私たちの意向にもきちんと対応して下さり、提案もとても感じが良かったです。
気になった:とくに気になるような事はなかったです。 （ハハさんさん 40代・女性）2022年06月回答店舗からの回答ハハ様、この度はご成約いただき、有難うございました。
おめでたい気持ちと感謝の気持ちでいっぱいです。
諸々お褒めの言葉をいただきうれしい限りですが、
慢心することなく謙虚に精進してまいります。
引き渡しまでお手伝いを引き続きさせていただきますし、
今後もお住まいのことでお困りごとやご相談がありましたら何でも仰せください！
今後とも大和アクタスを宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても明るく話しやすく、私たちの要望にきちんと対応して下さったり、親身になって提案などを提示して下さいました。
気になった:特に気になる事はありませんでした。 （父さんさん 40代・男性）2022年06月回答店舗からの回答父さん様、この度はご成約いただき誠に有難うございました。
同時に、ご新居の契約、おめでとうございます！
これからまずは引渡に向けて、事務手続きをお手伝いさせていただきますが、
その後、実際住み始めても我々は対応できますので、
お困りごとなどございましたらいつでもご連絡ください！
これからもどうぞよろしくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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