内訳（接客評価コメント12件）
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- ★★★★★
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（2件）
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- ★★★★
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（2件）
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- ★★★
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（5件）
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- ★★
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（2件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力3.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧に対応して頂きました。資料が多すぎて少しわかりにくいところがありました。
気になった:待ち時間が長かった。 （りりさん 20代・女性）2023年08月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご来店いただき、誠にありがとうございました。
待ち時間に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
スムーズなご案内・説明が行えるよう、今後の改善に生かさせて頂きます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
お客様に安心してご縁ある物件を掴んで頂けましたこと、何より嬉しく思います。
今後もご不明点が出てくることも多いかと思いますので、いつでもお気兼ねなくご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
2.5参考になった！
- （ 理解力1.6
- 整理力3.3
- 提案力2.6 ）
良かった:運転が丁寧だった。
気になった:時間通りに担当が来ないかつ、担当がそもそも変わる。 （まーぼーさん 20代・男性）2023年05月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
担当スタッフへの指導不足により、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
若いスタッフの多い店舗ですので、より一層、教育・指導をしっかり行ってまいります。
ご指摘を頂き、ありがとうございました。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:希望に沿った物件を紹介してくれて非常に有意義な時間になりました。
気になった:事前に電話で相談していた方と違う人が出てきたため、一から希望条件等を説明する必要があった。違う人が来た理由も、新人だからというよくわからない理由だった。 （もんさん 30代・女性）2023年05月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きましてありがとうございました。
若いスタッフが多い会社ではありますが、社内での情報共有を密に行い、
ご縁のある物件をご紹介できますよう、努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
1.0参考になった！
- （ 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力1.0 ）
良かった:なし
気になった:上司の方が出てきて話してばかりで、担当者が一言も発言しなかったのはイメージが悪くなりました。 （悩みさんさん 40代・男性）2023年04月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きましてありがとうございました。
お客様に寄り添った対応につき、やや不足している部分がありましたこと、申し訳ございません。
信頼回復共にご縁のある物件のご紹介できるよう、努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。 -
3.3参考になった！ 1
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力- ）
良かった:一生懸命色んな物件をもってきてくれ、実際に現地を案内いただきました。
気になった:異動が多いようで毎回担当が変わってしまい、行くたびに毎回同じことを聞かれたり書かされたりして引き継がれていない点 （miさん 30代・女性）2023年04月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きましてありがとうございました。
また社内での情報共有が不充分な為、至らぬ点がありましたこと、誠に申し訳ございません。
店舗内に情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:一生懸命提案をしてくれました。
気になった:伝えられた情報が間違ったりしていたのは残念でした。 （なりすけさん 30代・男性）2023年04月回答店舗からの回答この度は、ご成約頂きましてありがとうございました。
また提供させて頂きました情報に誤りがあったとのこと、誠に申し訳ございません。
店舗内に情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力- ）
良かった:知識が豊富で何を質問しても的確に答えていただいたので安心感がありました。電話やメールの返答も早く、スムーズにやりとりさせていただきました。
気になった:特になし （runさん 30代・女性）2023年03月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフからのご提案にご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
引き続き期待以上のサポートができるよう努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に、常に私たちに寄り添いご提案やお話をいただけました。ゴリゴリ営業されるのでは？と思っていた私たちとしてはとても安心しました。
気になった:特になし （KAZUさん 20代・男性）2023年02月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
担当スタッフの対応にご満足いただけたようで嬉しく思っております。
今後もご縁ある物件をご提案できるよう努めてまいりますので、気になる物件情報やご不明点などございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.6
- 提案力2.6 ）
良かった:お電話をいただいた方は熱意があり、気持ちが動きました。
気になった:長時間かかって大変でした。 （あじゅさん 40代・女性）2022年11月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
ご縁のある物件紹介が出来ました事、嬉しく思います。
また、担当スタッフへ多くのお褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
今後も精一杯サポートに努めさせて頂きますので、お力になれることがございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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