内訳(接客評価コメント476件)
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- ★★★★★
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(285件)
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- ★★★★
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(143件)
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- ★★★
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(41件)
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(5件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかい、接し方全てが丁寧でした。車のお迎え大変助かりました。車も大きく快適でした。設備の要望を伝えた際も、大事ですよねと共感してくださいました。メールでの対応も迅速かつでした。
気になった:上記の通り、なにも気になることありませんでした。 (ちーまるさん 20代・女性)2024年10月回答店舗からの回答ちーまる様、この度はご成約誠におめでとうございます。また高い評価や嬉しいコメントもありがとうございます。
ちーまる様がご満足いただけるお住まいの提案ならびにご購入に係るお手伝いができました事を本当に嬉しく思っています。
こちらこそ弊社社員とお付き合いくださいまして本当にありがとうございました。
これから新生活、是非、ご家族皆様でお楽しみくださいませ。この度は、弊社でのご成約誠に有難うございます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:腰が低く丁寧な対応されることがとても印象的で購入に進める上で安心できました。物件が決まってから審査に入るまでも素早くご対応いただけました。また、質問があった際も素早く回答をいただけることができたため、安心できました。
気になった:気になるような点は特にございませんでした。前述の通り、丁寧に接客されているのがすごく感じられた為、こちらの気分を害するような対応は一切ありませんでした。 (ようかんさん 20代・男性)2024年10月回答店舗からの回答ようかん様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約誠にありがとうございました。
弊社スタッフのご対応・ご説明にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
物件のご紹介はもちろんですが、そのやり取りもお客様にとっては慣れないことも多くございますので、分かりやすく安心してご契約が進むことを大事にしております。
この先もご不明な点が出てきた際には、お気兼ねなく担当、若しくはアフターサービスをご利用くださいませ。
今後とも、末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
この度は弊社のご利用、誠にありがとうございました。 -
2.1参考になった!
- ( 理解力2.3
- 整理力2.0
- 提案力2.0 )
良かった:中古物件新築物件を色々探してくれた。
気になった:必要書類の後出しが多くて、仕事してる身としては平日休みも取れないのにと思った。忙しいと伝えていたのに後から言われて急ぎでと言われてもこっちも準備するのにバタバタした。不動産屋さんのほーが流れをわかってるはずなのにがっかりしました。 (上カルビさん 20代・女性)2024年10月回答店舗からの回答上カルビ様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。上カルビ様がご満足いただけるお住まいの提案ならびにご購入に係るお手伝いができました事、弊社としても大変嬉しくおもいます。
しかしながら、弊社スタッフのご案内に不備があったとの事で、大変失礼いたしました。お客様のご負担にならないように、段取り良く進めていく事も、私たちの大事な仕事と考えております。貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。是非ご参考にさせて頂き、今後の営業活動に反映をさせて頂ければと思います。
この度は、弊社のご利用誠にありがとうございます。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力- )
良かった:こちらがインターネットで検索してきた物件に対して、お勧めしないとはっきりと言っていただき、納得のいく説明をしてもらえた。
気になった:初めてのことで分からないことが多いと伝えていたが、今後の流れや諸経費がどれくらいかかるなど教えて頂けなかったため、話が進むにつれ心配になることが多かった。 (sahさん 40代・男性)2024年10月回答店舗からの回答sah様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。お住まいは、どの住宅であっても、メリット・デメリットは存在するかと思います。
だからこそ、弊社スタッフは、個々のお客さまにとって、「本当に購入して良かった」と、思って頂けるお住まいを見つけていただける様、ご提案の段階からお客様にしっかりメリット・デメリットを正確・丁寧にお伝えできるようこころがけております。
しかしながら、今後の流れなどのご説明が足らずに、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを、担当スタッフと共に会社を代表して反省したします。
物件のご提案だけではなく、「住まう」ことに対してのアドバイザーとして、貴重なご意見をもとに更に勉強していく所存です。ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
今回、sah様が素敵なお住まいを見つけていただけた事、弊社もとても嬉しく思います。
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございます。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:丁寧な対応で、質問しやすい方でした。ハウスメーカーとの連携が密であることが安心につながりました。
気になった:初めての大きな買い物で、悩む時間が必要でしたが、どんどん話が進んでしまい、そういうものかと思うしかありませんでした。取り残されているような感覚になり、もう少し寄り添っていただけると良いと思いました。 (てぃもさん 30代・女性)2024年10月回答店舗からの回答てぃも様、この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
弊社スタッフはお客様にとっての良きアドバイザーであることを基本に、個々のお客様にとって何が大切かをお客様と一緒に考え、ご提案することを第一に考えております。しかしながらまだまだ不勉強で至らなかった点があったようで本当に申し訳ございません。ご契約に至るステップにはある程度のスピード感が売主様から求められますが、お客様のお気持ちを慮った配慮が足らなかったようですね。大事なご意見として、全スタッフと共有し、改善点として周知して参ります。貴重なご感想、ありがとうございます。
これから新しい暮らしが始まりますが、お引渡し後もよきアドバイザーで居られる様全力で努力して参りたいと思います。
今後もご不明点、ご不安点等がございましたら何なりとご相談ください。
重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:マンション、一軒家、中古等見て回っており、なかなか自分達がしっくりくる家を見つけられない中、アドバイスやローンの支払い方等親身になってわかりやすく教えて下さった。明るく親しみやすく何でも話しやすかったです。
気になった:特になし (APさん 30代・女性)2024年10月回答店舗からの回答AP様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約誠にありがとうございました。
弊社スタッフのご対応・ご説明にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
物件のご紹介はもちろんですが、そのやり取りもお客様にとっては慣れないことも多くございますので、分かりやすく安心してご契約が進むことを大事にしております。
この先もご不明な点が出てきた際には、お気兼ねなく担当、若しくはアフターサービスをご利用くださいませ。
今後とも、末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
この度は弊社のご利用、誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:すごく丁寧に色んな質問や要望に応えてくださいました。理想の家に巡り会えて良かったです。
気になった:特になし (ちーさん 20代・女性)2024年10月回答店舗からの回答ちー様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。
弊社は良きアドバイザーで居続けることを大事にしております。そこを評価頂けたことに大変嬉しく思います。
その為には、難しいことでも判りやすく説明出来るスキルが必要となり、日々どのような言葉がイメージしやすいか、自身だったらどのような言葉が良いだろうかと勉強の毎日でもあります。
そういった日々の努力が、今回頂きましたお言葉につながったのではないかと思います。
お引渡し後も個々のお客様にとって、よきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。
重ねて、この度は弊社のご利用、誠にありがとうございます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親近感があり、話しやすかった。自分たちの求めているニーズをしっかりわかっていただき満足のいく物件の購入ができた。
気になった:特になし (げげさん 30代・男性)2024年10月回答店舗からの回答げげ様、この度は弊社東宝ハウス武蔵野での御成約誠にありがとうございました。また、コメントを頂戴しありがとうございます。
私どもは、お住まい探しのプロとして、当たり前かもしれませんが、住まいのご紹介だけではなく、お住まいになられてからの暮らしについてもご提案できるよう日々、新しい道路や施設、街の状況等をお調べし、個々のお客様にとって、日々の暮らしをイメージしていただけるようご提案しております。
こういった事が今回、げげ様がお求めになる物件のご提案ができたこと、またそれをお褒め頂きましたお言葉につながったのかと思います。
これから、新しい暮らしが始まります。何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.6 )
良かった:言葉遣いも丁寧で、ガツガツ感もなく、なんとなーく信頼できそうだな、が最初の電話対応で感じた印象。最初の印象から契約まで変わる事はなく誠実だと思います。物腰柔らかく、返事も早いので相談しやすいです。若いのに子供の対応も慣れてると感じます。
気になった:特にありません。 (ダンストさん 40代・女性)2024年10月回答店舗からの回答ダンスト様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございました。
ダンスト様がご満足頂けるお住まいに出会って頂けた事、また弊社からのご提案を受け入れてくださいました事、大変嬉しく光栄に思っております。
購入に至るまで弊社スタッフを信頼いただきまして本当にありがとうございました。やっと出会えた夢の新居に何かお困り事やご質問などありましたらお気軽にスタッフまでお申し付けください。
この度は嬉しいコメントを誠に有難うございました。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力4.0 )
良かった:分かりやすく説明してくださり、子供を連れての内覧でしたが、子供の事も見てくださりとても親切、丁寧でした。
気になった:なし。 (ステーキさん 30代・男性)2024年10月回答店舗からの回答ステーキ様、この度は弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉誠に有難うございます。多くのお客様との出会いの中で、非常に多くの事を学ばせて頂いており、その経験から個々のお客様にとっての最良のご提案ができるよう、弊社スタッフは日々努めております。
弊社のお客様には小さなお子様連れの方も多くいらっしゃいますので、ご夫婦様はもちろんお子様も含めて楽しく有益なお家探しのお時間にできるように心がけております。今後もご家族皆様が楽しいお時間が過ごせますよう、お引渡し後もしっかりとサポートさせて頂きますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
重ねて、この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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物件担当:福田
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