内訳(接客評価コメント30件)
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(16件)
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- ★★★★
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(10件)
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(3件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:この営業スタッフさんに出会えなければ、この物件は手に入らなかったと断言できます。私は建築関係者で、非常に厄介で面倒なこだわりやお願いも多かったと思います。どんなお願いにも、豊富な知識と誠実な対応でお付き合いいただき、本当に信頼できますし、最高の物件を購入できて心から感謝しています。
気になった:淡々としているので、最初は「不動産屋さんらしい熱血な雰囲気がないなぁ」と感じましたが、お付き合いしていくうちに、そこがすごく好きになりました。安心してお任せできます。 (40代・女性)2023年09月回答店舗からの回答ななし様
この度は、ご成約いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました!
不動産は、物件自体に問題や特徴がございますので、お取引の相手方との調整がございます。
そのため、私どもは、お客様目線に立って、どちらかが不利になったり、窮屈にならいないよう心掛けております。
(弊社が動く事で、回避できることもあるので、買主様、売主様の手足となることが重要と考えてます)
また、何か御座いましたらお気軽に、ご相談、ご来店ください。
昭和建物(株)スタッフ一同 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力-
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:いつも質問への回答が早く、物件の良い点、悪い点をきちんと説明してくれたので、信頼することができました。
気になった:特にないです。 (家かいましたさん 40代・女性)2023年08月回答店舗からの回答家かいました様
この度は、ご成約誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
メリット、デメリットは、お客様の目線で、ご説明するよう心掛けております。
今後も信頼いただけるよう、務めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
昭和建物(株)スタッフ一同 -
2.7参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力2.6
- 提案力2.6 )
良かった:話しやすかったです
気になった:商品に関する知識が足りていないように感じました (たかさん 40代・男性)2023年08月回答店舗からの回答たか様
この度は、ご来店ありがとうございました。
商品の知識不足とのことで、申し訳ございませんでした。
今後、プロフェッショナルとしてご提供ができるよう、全社で務めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
昭和建物(株)スタッフ一同 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:親身になって良い点悪い点を忖度なしに言っていただいた。また、様々な要望にも応えていただいた。
気になった:購入申込みのときスピード感が遅い時があった。 (家太郎さん 20代・男性)2023年07月回答店舗からの回答家太郎様
この度はご成約いただき、ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
メリット、デメリットは、お客様によって異なりますので、難しいところです。
一般的なものと、お客様個々により、気になる、気にならないと違いがあるからです。
ですので、私どもは、お客様に良くヒアリングすること、特にデメリットは最初にお伝えするよう心掛けております。
申込のスピード感については、意図があってかもしれませんが、ご不安感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、安心してお任せいただけるよう、担当及び上席を含め、しっかりサポートして行きます。
今後とも宜しくお願いいたします。
昭和建物(株)スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:お会いした時から物件情報の話題が豊富で、分からない事だらけの私にも、とても分かりやすく説明してくれました。
気になった:特にありません。 (パピィさん 40代・女性)2023年07月回答店舗からの回答パピィ様
ご成約、誠にありがとうございます!
物件情報は、地域で長く営んでいることもあるので、自動的に入って来る情報もあります。
しかし、それだけでは、足りません。
業者さんから購入前の相場の相談も頻繁にいただくので、業者間のお付き合いを大事にしております。
また、更地や空家など外回りでアンテナを張り、皆で共有。(日々調べております)
とは言え、新しい情報が必ず良い情報とは、限りません。
最も重要なのは、その情報が、ご紹介の際にお客様のご要望と乖離がないかが大切です。
今後も売って終わりではありませんので、何か御座いましたらお気軽にご相談ください。
貴重なご意見ありがとうございました。
昭和建物(株)スタッフ一同 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知識が豊富なことに加えてとても人当たりが良くて雑談にも応じてくださって住宅選びが楽しかったです。不動産購入においてどの様に考えれば良いのかを教えてくださいました。おかげで自分は何に重きを置いて探しているのか見つけることができましたメリットとデメリットも正直に教えてくださり最終的に決めた住宅にも大満足です。担当の方には本当に感謝してます
気になった:特にありません。 (コロさん 40代・男性)2023年07月回答店舗からの回答コロ様
ご成約並びにお褒めのお言葉ありがとうございます。
楽しくお探しが出来たとの事でしたので、本当に良かったと思います。
不動産のお探しは、我々だけでは成立しませんし、休日を割いてのお探しになるので、お疲れになります。
如何にお客様の潜在的なご要望を引き出し、迷いやご不安を払拭できるか。
全ての営業担当が同一レベルで、お客様に接し、ご対応が出来るよう、これからも取り組んで行きたいと思います。
長いお付き合いになりますので、これからも昭和建物を宜しくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
昭和建物(株)スタッフ一同 -
4.5参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.0 )
良かった:電話対応やLINEでの対応は早く、丁寧でした。特に初めて家を購入する為、丁寧にアドバイス等を頂きました。地元に強い印象があり、環境や住みやすさ、通勤経路等何でも相談できました。
気になった:特にありませんが、思ったより話が早く進むので若干不安がありました。 (やまさん 40代・男性)2023年04月回答店舗からの回答ヤマ 様
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
弊社は、杉並区全般、特に中央線エリアの西荻窪~阿佐ヶ谷が得意です。
熟知しておりますので、お気軽にご相談ください。
進め方は、様々なご意見があって当然でかと思います。
しかし、他の方で申込や契約がセットされてしまうと後から「欲しい」となるとかなり厳しいです。
と言いましても、一番に申込を入れても「必ず購入できる」という訳でもないのです。
(重複した場合、契約条件、ローンの有無、ローン審査の可否などによります)
具体的に進める場合は、上記のようなご説明もしておりますが、その段階にない方ならご不安だったかと思います。
不動産は、二番手、三番手で購入できないことも良くありますので、担当が焦ってしまったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。
心掛けては、おりますが、お客様の速度に合わせた進め方、ご説明、ご提案を改めてお約束します。
今回に懲りずに、お気軽に、ご相談、ご来店いただければ幸いです。
引続きお力になれるよう努めて参りますので宜しくお願いいたします。
昭和建物(株)スタッフ一同 -
店舗からの回答
マネキネコ6様
ご成約ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
敏速かつ丁寧の2つは、特に心掛けてる事項ですので、嬉しく思います。
今後も全てのお客様にお言葉をいただけるよう、務めて参ります。
お気付きの点がございましたら仰ってください。
ありがとうございました。
昭和建物(株)スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親身になってくださった。レスが速かった。知識が豊富だった。
気になった:特になし。 (ススーさん 30代・男性)2023年03月回答店舗からの回答ススー様
ご成約誠にありがとうございました!
知識が豊富でレスポンスが早いとのことで、お褒めのお言葉もありがとうございました。
ベテランになるとレスポンスが悪くなりがちで、新人ですと知識や経験が見劣りするかもしれません。
しかし弊社では、それを補うためにベテランから新人まで意見が言える環境や社風づくりをしております。
そして、業務をカーバーする経験豊富な管理職(お客様を直接、担当しない)が在籍しており、足りないところをリカバリーしております。
お客様にご満足いただけるよう日々、務めておりますので、今後もお気軽にご相談ください。
営業担当だけでなく、管理職への忌憚のないご意見もお待ちしております!
昭和建物(株)スタッフ一同 -
4.8参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:とにかくレスポンスがはやく、恐縮ながらもとても助かりました。些細な疑問や気になる点についても真摯に、全力でお答えいただき、ありがたかったです。また、事務所にはキッズスペースがあり、小さな子どもがいても話ができましたが、なにより担当いただいた方が常に温かく見守ってくださっておかげで気持ちも少し楽になりました。
気になった:特別記載するほどの気になる点はありません。今後長い付き合いになる可能性があるお相手に、気になる点が多々あるようでは、いくら物件が魅力的でも躊躇します。そういう意味でも文句なしです!! (あおいさん 30代・女性)2023年03月回答店舗からの回答あおい様
お褒めのお言葉、そしてご成約いただき、ありがとうござます!
お客様用ブースは、リニューアルオープンして2年が経過しました。
キッズルームには、消毒済の玩具やDVDの貸し出しをしております。
加えて授乳室もございますので、集中してお話が出来るよう設計しました。
今後もお気軽にご来店、ご相談などご利用いただければ幸いです。
また、些細なことまで、気が付くためには、日々の努力かと思います。
今後もいただいたお言葉を忘れずに、肝に銘じて励んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
昭和建物(株)スタッフ一同
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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