内訳（接客評価コメント60件）
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- ★★★★★
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（24件）
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- ★★★★
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（26件）
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- ★★★
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（7件）
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（2件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:顔をすぐに覚えてくれて、カッパを着て自転車に乗っていたのに、よくわかったなと思いました。子供がウロチョロする中でも、しっかり対応してくれました。
気になった:寒い日の物件見学でしたが、スリッパもなく、凍えそうでした。 （はやぶさこまちさん 40代・男性）2024年04月回答 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:問い合わせへの対応が早く、スムーズに契約や引き渡しが実現できました。子供たちがまだ小さくなかなか動きづらいため、必要な書類も自宅まで取りに来ていただくなど、細かい配慮もとても助かりました！
気になった:打合せはどこ（現地or店）で何を確認していくのか？何時間かかるのか？など、事前にもう少し詳しく教えて頂ければありがたかったです。（子供を連れて行けそうかベビーシッターに預けるかの判断材料にもしたかったので…） （ころころこさん 30代・女性）2024年04月回答 -
3.1参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 ）
良かった:円滑に話を進めてくれたのでいい意味で時間の無駄がなかった。最初にペットボトルのお茶を頂けてよかった
気になった:気になる点はなかった。 （ニックネームさん 20代・女性）2024年04月回答 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に、真摯に対応してくださいました。わからない点や、住宅等のこちらの質問も、きちんと答えてくれました。
気になった:特になし （ななちゃんさん 60代・女性）2024年03月回答 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:私たちのぼんやりとした要望を上手く汲み取って下さり、良い物件を紹介していただきました。分からないこともきちんと説明してもらい、納得のいく家を購入することができました。書類の手続きも手伝って頂き、とても助かりました。丁寧な対応をありがとうございました！
気になった:特になし （sさん 20代・女性）2024年03月回答店舗からの回答s様
この度は弊社でご購入いただきありがとうございました。
ご納得がいくお住まいを見つけることができて、私どもも大変嬉しく思います。
丁寧な対応とのお褒めのお言葉につきましても、担当スタッフの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
ご入居後も何かお困りなことが出て参りましたら些細なことでも当店スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:ローンを通すのに苦労していたが、担当営業スタッフは多くの銀行に打診して頂き、時間と労力をかけてもらった結果、無事融資を受けることができました。自分の年齢やタイミング的にも今回融資が受けれなかった場合、購入を諦めていました。人生で1番大きな買い物をしたことで、自分自身一皮向けて仕事もより一層頑張ろうとモチベーションも上がりました！素敵な物件を購入することができ満足しています。そして担当営業スタッフには非常に感謝してます。ありがとうございました！
気になった:マイナスの点は一切ありません。強いていうなら住宅控除の話がこちらから聞いて、教えてくれたことくらいでしょうか。自分で調べるべきところと言えばそうなのかもしれないですが、営業スタッフから教えてもらえると更なる満足感があると思います。 （スマイルさん 30代・男性）2024年03月回答店舗からの回答スマイル様
この度は弊社でご購入いただきありがとうございました。
物件購入を諦めるべきかとさぞかしご不安だったと思いますが、無事にご購入に至ったことは私どもも大変嬉しく思います。
また、担当スタッフへの数々の感謝のお言葉に関しまして、こちらも一層頑張ろうとのモチベーションとなります。重ねてお礼申し上げます。
住宅控除の話については、併せてご案内できるように徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
ご入居後も何かお困りなことが出て参りましたら些細なことでも当店スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
N様
この度は弊社でご購入いただきありがとうございました。
きちんと対応してくれたとのお褒めのお言葉も担当スタッフの励みとなります。
ご入居後も何かお困りなことが出て参りましたら些細なことでも当店スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:今後の計画を無駄なく効率的に動いていこうと説明してもらいとても助かりました。わからないことばかりなので色々説明してもらい道筋が見えて信用してついていきたいと思いました。ありがとうございました。
気になった:特にないです （パキラさん 20代・女性）2024年02月回答店舗からの回答パキラ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。
また満点のご評価とお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
お住まい探しは不安が付き物ですし大きな買い物ですのでとても慎重になるかと思います。
今後ともサポートさせて頂きますので、気になることなどお気兼ねなくご相談くださいませ。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:以前より親身に相談に乗って頂きとても助かりました。こちらの要望を聞き入れてくれてメリットデメリットも説明頂きとても信頼できます。今後の方針も考えてもらい心強いです。ありがとうございました。
気になった:特にないです （ドラセナさん 40代・女性）2024年02月回答店舗からの回答ドラセナ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。
また満点のご評価とお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
メリット、デメリットをお伝えの上でお客様にとってご納得のいくお住まいが見つかればと思っております。
今後ともサポートさせて頂きますので、気になることなどお気兼ねなくご相談くださいませ。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:時には子供の面倒も見ながら接客してくれたので助かりました。
気になった:書類の内容の説明をもう少し聞けてもよかった。 （マイクさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答マイク様
この度は弊社でご購入いただきありがとうございます。
お子様にとっても楽しい時間となっておりますとスタッフ一同嬉しく思います。
気になる点に関しては、書類内容の詳細が不足していたようで大変失礼いたしました。
今後その件以外のことでも何かお困りなことが出て参りましたら、些細なことでも当店スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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