内訳(接客評価コメント26件)
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(8件)
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(12件)
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(4件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力3.0 )
良かった:突然の訪問にも丁寧に接客していただき、話しやすく信頼のできる方に感じました。
気になった:手元のタブレットで物件を見ていたようですが、こちら側からは見えなかったので共有していただけると話しやすいかなと思った。 (がっきーさん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答数ある不動産会社より、ご来店頂きありがとうございます。
「良かった」の部分は担当営業の今後の励みとなります。また、「気になった部分」ですが貴重なご意見ありがとうございます。
仰る通りですので、共有していきたいと思います
今後とも、宜しくお願い致します。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:対応も丁寧で、求めている情報を的確に出して頂けました。
気になった:悪いところはなく、子連れでいったが、子供に気を使ってくれた。 (太郎さん 30代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中より、弊社にご来店頂きありがとうございました。
お子様がいらっしゃると気にされるかと思いますが、弊社ではお子様向けの遊び場もございます。お気軽に次回もご来店下さい。 -
3.5参考になった! 1
- ( 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力3.3 )
良かった:営業担当として会社を代表出来る爽やかさと知識があり、人を大切にするこころ遣いがあった。玄関まで案内に来てくれた女性社員の気配りにも感心した。
気になった:説明が解り安かったが、ページ毎に説明が終わった時点で疑問点が無いか確認された方が良いのでは無いか。「疑問点があったらその時点で説明を止めても良いです」。との事前の説明はありましたが、 (えかさん 60代・男性)2023年09月回答店舗からの回答数ある不動産会社より、弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。
勿体ないご評価、お言葉を頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見、今後の課題としたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:とても丁寧に話を聞いて頂きました。同じ物件内覧に2度も快く付き合って頂き感謝です。新人さんということですが、しっかり話を聞いて頂いて安心できました。先輩さんのフォローも有り納得いく説明を受けられました。
気になった:特にありません。 (ますさん 40代・男性)2023年08月回答店舗からの回答数ある不動産会社の中より、ご来店頂きありがとうございます。
不動産購入は大きなお買い物です。1度だけではわからない部分もあるかと思います。何度でもご確認下さい。
また、経験の浅い営業担当も担当させてこともあるかと思います。経験豊富な営業とフォローさせて頂きながら対応させて頂きたいと思います。
またのご来店をお待ちしています。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:押し売りせず、時間をかけて、こちらのペースで話を進めさせて貰えたので、助かりました。人柄がいいのが伝わってきて、「この人からお家を購入できて良かった」と、夫婦共々感謝しております。
気になった:なし (みみみさん 20代・女性)2023年07月回答店舗からの回答数ある不動産会社の中より、弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様の声、私たちの何よりの励みになります。
今後とも、末永く宜しくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:物件、資金計画について知識も申し分なく、話もよく聞いてくださり、大きな買い物ですが、安心してお話を進められました。
気になった:特にありません。 (さぴーとさん 50代・男性)2023年06月回答店舗からの回答数ある不動産会社のなかより、弊社にご来店頂き誠にありがとうございます。
お客様にとって、資金計画は大事な部分です。安心して頂けたのであれば嬉しく思います。
今後も、ご不明な点などございましたらお気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。 -
2.3参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力2.6
- 提案力- )
良かった:人当たりが良く、話しやすい営業スタッフさんです。話題が豊富で、人並みの親切心は感じました。
気になった:売り主さんと、同僚(本来の物件担当営業スタッフ)の都合ばかり優先して、購入検討者の事情は二の次という言動に嫌気がさして、提出した買取申込書をキャンセルさせていただきました。物件のトイレの不衛生さにも無頓着で、顧客によって着眼点も様々である事をお忘れのようでした。 (蘭さん 60代・女性)2023年06月回答店舗からの回答貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご案内の際は、ご検討のお客様に気持ち良くご見学頂けるようお伝えはしているのですが行き届いていなかったこと、申し訳ございません。
また、売主様のご事情もあったかと想像しますが、配慮に欠けた言動重ねてお詫び申し上げます。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.3 )
良かった:丁寧に気になるところを説明してくれてよかったです!
気になった:契約の時に来てくれたこの営業スタッフさんが説明しながらヒールを脱いだり履いたりしてて気になった (ぴぴさん 20代・女性)2023年05月回答店舗からの回答お客様のご不明な点やご不安な点に気付ける営業でいるように、研修の際に伝えています。
お客様の声は営業の何よりの励みとなります。
また、大事な契約の際に集中できない状況になってしまい申し訳ございません。 -
店舗からの回答
わかりやすい説明ができていましたでしょうか?お引渡まで安心してお任せ頂けていれば良いのですが。
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4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:ハキハキと分かりやすく説明していただき長時間の話も苦なく、頼もしかった
気になった:特にありません (とんさん 30代・女性)2023年02月回答店舗からの回答弊社では、経験豊富な営業や、経験が浅くてもお客様にわかりやすく説明ができるよう研修を重ねています。お客様に安心して頂けたのであれば幸いです。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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