内訳(接客評価コメント27件)
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評価カテゴリ別
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理解力5.0希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力5.0プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力5.0物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
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- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いや接し方も丁寧でした。わからないことも色々教えて頂けて良かったです。今回、内見の購入までスムーズにできてとても助かりました。
気になった:気になった点は特にありませんでした。 (ちゃこさん 20代・男性)2023年06月回答店舗からの回答ちゃこ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、当店の対応をご評価いただき、誠にありがとうございます。
私たち営業は、お客様にどのように思っていただけるかが1番大切だと思っています。
不動産の購入は人生で1番高額な買い物だと思いますので、信頼関係が一番大切かと思います。
ですので、一つ一つの話し方、言葉の選び方などお客様にとって分かりやすくご説明ができるよう気をつけさせていただいております。
もちろん、知識の習得に関しても、日々営業同士で新しい情報などは協力しながら共有し、学んでいます。
これからもお客様の晴れの日を最高の日にできるよう、今後も学びを大切にしながら取り組んでいきたいと考えております。
今後とも末永くお付き合い宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:フレンドリーで、色々な要望も聞いて頂き、なんでも質問に答えて頂きました。無事購入できて大満足です。
気になった:特に無いです。 (べっぴんさん 60代・女性)2023年06月回答店舗からの回答べっぴん様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき、ご成約誠にありがとうございました。
べっぴん様が住んでみたいと夢に描いていた環境の住宅を購入できたと仰っていただき、私達も本当に嬉しく思います。
これからも何かございましたら、私たちにご連絡ください。
いつでもすぐにお手伝いをさせていただきますので、今後とも宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
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- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問に対して回答+αの回答をしてくれた。良い点、悪い点を忖度なく評価してくれ、参考になった。対応も迅速で安心して任せることができた。
気になった:営業スタッフに関してではないが…営業所のフレグランス(?)、匂いがちょっと強いかなと感じた。 (ぺんぎんさん 20代・男性)2023年06月回答店舗からの回答ぺんぎん様
この度は弊社にて成約いただき、誠にありがとうございました。
また、このようにコメントまでいただき、とても嬉しく思います。
不動産を購入する際、良い点はわかりやすいのですが、なかなか悪い点は見えてこない
のではないかと思います。
ただ、悪い点をお客様に言うだけではなく、なぜ良くないのか、具体的な例を合わせて
お客様に伝えるように努めております。
我々は不動産のプロです。プロを活用する意味はこのようなことだと考えております。
店舗内のフレグランスですが、お客様と快適な商談ができるように季節に応じて変えるよう
心がけていましたが、匂いの強弱に関しましては、気がついておりませんでした。
本日より改善してまいります。
ご指摘ありがとうございました!
今後とも良いお付き合いをさせてください。
宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧な対応をして頂いた。土地を見て回る時も、良い土地悪い土地をしっかり説明してくれた。
気になった:特にないです。 (くまさん 20代・女性)2023年06月回答店舗からの回答くま様
この度は数ある不動産会社から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
無事、成約でき、あとはくま様理想のお家を考えていくだけですね!
土地ほど値段と良い悪いが比例するものはないと考えております。
だからこそ、弊社は、何が悪いのか、どのような点が良いのかを実例を出しながら
お客様に話をさせていただくよう努めております。
今回ご購入していただきました土地は場所、価格などのバランスも優れており、
素晴らしいお家が建てられる場所だと思っております。
是非お家造りを楽しんでください。
今後とも良いお付き合いをさせてください。
宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:スタッフさんがすごく優しく丁寧な対応でした!
気になった:特になし (むらさきさん 20代・女性)2023年03月回答店舗からの回答むらさき様
この度は、数ある不動産会社の中から
弊社、R不動産にて、ご成約頂きまして、誠に有難うございました。
また、嬉しいコメントやご評価も頂きまして、誠に有難うございます。
住宅探しや購入に関して、色々とご不安な点、ご不明な点があるかと思いますが、
弊社では、安心なお取引が出来るよう日々心掛けております。
その中でも、
スピード感を持ってご対応する事、不動産を購入するまでの
細やかな内容のご説明をお客様にわかりやすくご説明することを
モットーに日々ご案内させて頂いております。
引き続きスムーズなご対応が出来るよう、
むらさき様のサポート役として迅速にご対応して参りますので、
どうぞ宜しくお願い致します。
些細なことでもご遠慮なく、
ご質問・ご相談いただけましたら幸いです。
今後共、お付き合いのほど
宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:要望、相談などとても親切、丁寧に対応してくれました。スタッフの方の人柄も良く、楽しく色んなことを決めることができました。不安なことやわからないことなどの対応も早く安心できます。
気になった:特になし (Tさん 40代・男性)2023年02月回答店舗からの回答T様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
不動産のお取引は一生のうちで幾度もあることではございませんので、皆様ご不安を抱えていらっしゃいます。
私たちは、そんなお客様のご不安を一つでも多く解消し、後悔のないおうち探しをしていただくため、お客様に真摯に誠実に向き合うことを心がけています。
お客様のご質問にはごまかさずスピーディーにお答えすること、難しい不動産用語の説明やお取引の流れや手順などの説明は分かりやすく丁寧に。
など、営業スタッフ一人一人の心がけが、この度のご評価につながりましたこと、大変嬉しく思います。
そして何よりも「楽しく色んなことを決めることが出来ました。」とコメントいただけましたことがとても嬉しいです。
これからも信頼を裏切ることがないよう、誠実にお客様に向き合っていきます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:対応力が素晴らしくて親切な担当の方でした。安心して気軽に質問できました。ありがとうございました。
気になった:なし。 (ひまひなさん 50代・女性)2023年02月回答店舗からの回答ひまひな様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様お一人お一人、マイホームの夢やおうち探しのこだわりは異なりますから、まずはじっくりお話をお聞きするよう心がけています。
例えば、お客様ご自身が気づいていなかった、潜在的なマイホームのご要望などを引き出すために、将来のお住まいイメージを共有し、本当に理想的な生活はどんな生活かを一緒にじっくり検討していくお手伝いをします。
その際、お客様が何でも気軽にお話してくださるからこそ、お客様にとって最良の物件を紹介することができるのです。
ですから、スタッフは常にお客様にとって、気さくで話しやすく頼れるスタッフでなければいけません。
スタッフのそういった心がけを「安心して気軽に質問できました。」と評価いただきまして嬉しく思います。
ご希望の住宅に出会えるまでスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
ち様
この度は弊社の住宅ローン・購入相談会に参加して頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンを入り口に、住宅ローン控除など、住宅を購入する流れから、購入後の生活
までお話させて頂きました。個人的な経験も含め真摯にお話をさせて頂いた結果、今後
の購入の相談までして頂きましたことを嬉しく思っております。
昨今の社会情勢を鑑みると、不安が大きくなっていくことは当たり前かと思います。
ただ、その不安を解消する知恵や経験が弊社にはございます。弊社としましては、お客様
の欲しいを叶えることをモットーとしておりますので、後悔をして頂きたくありません。
新たな不安などが湧いてくることもあるかと思いますが、弊社従業員一同、寄り添い、
夢を叶えさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
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- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に説明してくれてありがとうございました。
気になった:特になし (ゆみこさん 50代・女性)2023年02月回答店舗からの回答ゆみこ様
この度は弊社の住宅ローン・購入相談会に参加して頂き、誠にありがとうございました。
昨今の社会情勢や住宅ローン金利への不安など、一つずつ丁寧にお話させて頂きました。
不安の解消ができたようで、非常に嬉しく思いました。
また、住宅ローンを組むに際して、年齢に関する心配もされておりました。
解決策と一つとして、長く借り入れが可能な金融機関の紹介などを含め、お客様にとって
もっとも負担の少ない方法での借り入れのご提案を金融機関とタッグを組み、させて頂いて
おります。個人的な経験や弊社の実績の話をさせて頂き、不安が解消されたようで良かったです。
住宅購入にあたり、今後も不安や疑問は尽きないかと思います。それに関しましては、弊社と一緒に
解消させて頂ければと思います。一緒に欲しいを叶えさせて頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
はなさく様
この度は弊社の住宅ローン・購入相談会に参加して頂き、誠にありがとうございました。
義理のご両親からの援助の際にどのように対処すれば節税ににつながるか?といつ
質問を頂きました。
金額に限度はありますが、節税対策の国の施策がございますので、こちらを丁寧に説明
させて頂きました。過去にのお客様でこの制度を利用して頂いたお客様がおりましたので
しっかりと説明を行うことができ、喜んで頂く事もでき嬉しく思います。
弊社には経験と知識が多くございます。たいていの疑問に関しましては解決できる自信が
ありますので、今後もご相談頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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