内訳（接客評価コメント11件）
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- ★★★★★
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（2件）
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- ★★★★
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（2件）
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- ★★★
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（5件）
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- ★★
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（2件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力3.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:丁寧で、ハキハキとした対応で好感持てました。中古戸建物件を探してもらいましたが、相応価格の新築物件も提示いただきました。息子の住居の近くの物件価格を調べ、移転可能かどうかを把握して検討するためでしたが、ますまずまず所記の目的は、達成しました。
気になった:特にはありません。 （さいもん亭さん 70代以上・男性）2023年09月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
今後の物件選定のお役に立てていれば光栄です。
ご不明点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.3参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 ）
良かった:基本的に笑顔で接客してくれたこと。相談しやすいよう心掛けていたのが伝わったこと。
気になった:相談しやすかったが、相談してから返答までの期間が基本2週間以上あったので、中間報告をして欲しかった。 （ぶたさんさん 20代・男性）2023年09月回答店舗からの回答この度はご来店頂きましてありがとうございました。
営業センター内にて情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 -
店舗からの回答
この度はご来店頂きまして、誠に有難う御座いました。
また連絡が遅くなり申し訳ございません。
今後も何か御座いましたら、ご遠慮なくご相談して頂ければ幸いです。
引続き、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:参考程度に立ち寄りましたが、こちらの家族構成や周辺環境、再販時の価格等も考慮し時間をかけて探していただきました。接客も丁寧でした。こんなに期待以上の物件が見つかるとは思ってなかったです。
気になった:特に無かったです （みっちさん 30代・女性）2023年08月回答店舗からの回答この度は数ある不動産業者から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お客様へ寄添ったご対応が出来ましたこと、本人はもちろんのこと、私も嬉しく思います。
今後もご不明点など尽きないと思いますので、細かな所までグループ社員一丸となってサポートできるよう精一杯努めてまいります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.3参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:別件で話を聞いている間中、子どもの相手をしてくれていたこと。当たり前かもしれないけど、普段まだ目が離せない状態で、聞き慣れない話を長時間行うのは疲れるため、子どもを任せておけるかは始めの暫くの印象が悪く感じなかったためでもあるし、そのように感じなければ落ち着いて話を進められない。
気になった:ややこの人ならわかるだろうと突き放された印象もあるにはある。先に他店で相談した中で自分なりの意見は持っているつもりだが、一旦フラットに考えさせてくれる雰囲気つくりも必要ではないかと思う。 （たまさん 40代・男性）2023年05月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点、改善を図り
ご縁のある物件をご紹介できるよう、努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:こちら側の希望に寄り添っていただき、丁寧にメリットもデメリットも教えてくださったのでとても勉強になり充実した時間を過ごさせていただきました。
気になった:特にありません。 （pommeさん 20代・女性）2023年01月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
担当スタッフへお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。励みになります。
ご縁のある物件をご紹介できますよう、努めて参りますので、引き続き宜しくお願い致します。 -
2.8参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力2.0 ）
良かった:資料をたくさん頂けたのはよかったです。
気になった:デメリット部分を指摘しないと説明してもらえなかったところが少し気になりました。 （ちーままさん 30代・女性）2023年01月回答店舗からの回答この度はご来店頂きましてありがとうございました。
営業センター内にて情報共有致しまして、今後の接客対応の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 -
店舗からの回答
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
今後の物件選定のお役に立てていれば光栄です。
ご不明点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
引き続き宜しくお願い致します。 -
2.8参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力2.6
- 提案力3.3 ）
良かった:最終的にいい物件を紹介してもらえた。
気になった:こちらの話を全く聞いていない。駐車場がない物件を紹介され、マイホームなのに駐車場がない物件は・・と言っても近くに駐車場借りていただいて・・と。えっ?って感じ。話聞いてた？と。子供の転校の関係でこの物件だとすぐに転校しなきゃいけないからなぁと懸念していたのを聞いていたにも関わらず、その物件を押されたり。全く私達の事を理解していなかった。話を全く聞いていない、最終的には購入したけど、担当が誰であれ購入していたと思う。正直違う方から買いたかったのが本音です。 （ピカさん 30代・女性）2022年10月回答店舗からの回答この度はご成約、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂戴したにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような思いをお客様にさせてしまった事実を店舗に共有させて頂き、今後このようなことがないよう、スタッフ一同意識を改めてまいります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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