内訳（接客評価コメント203件）
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- ★★★★★
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（110件）
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- ★★★★
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（68件）
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- ★★★
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（20件）
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- ★★
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（3件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.5参考になった！ 1
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.6 ）
良かった:言葉使いや接客対応は、良かったです。
気になった:物件そのものより資金計画の説明に重点があった点。 （60代・男性）2024年09月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社にお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。スタッフの言葉遣いや接客対応への好評価をいただき、今後の励みになります。また、資金計画の説明が多いと感じていただいた点、今後はバランスを考慮しつつご案内できるよう気をつけます。しかしながら、物件選定は資金の話が大切に関わってまいります。特にご年齢が高くなるとローンの借り入れが厳しめに判定されるため自己資金の捻出、老後の生活に影響しないかなどライフプランを踏まえて説明する必要がございます。今後も随時、物件情報だけでなくライプスタイルにあわせてお金の話はございますのでご了承いただけると幸いです。貴重なコメントをありがとうございました。
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4.6参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:接し方が丁寧で、会話中にこちらが考えている時間は急かさず静かに待ってくださったのが好印象でした。ローンのパターンをすぐに色々と印刷して出していただけて助かりました。
気になった:特にありません。ローンの際に生命保険が加入必須になる常識を知らなかったため、軽い説明だけだったことに後から少し心配になりましたが、いただいた資料に保険料は返済額に含まれるとあったので問題ありませんでした。 （Mjsさん 40代・女性）2024年09月回答店舗からの回答Mjs様、この度はご家族様の貴重なお休みにご来店いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応への好評価をいただき、今後の励みになります。またローンの内容は金融機関やお客様のご年齢などにより付加される保険内容も異なります。お客様がご不安にならないようにこまめに連絡を取りながら提案できるよう、改めてスタッフ一同徹底してまいります。貴重なコメントをありがとうございました。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いや接し方がとても丁寧でした。私たちの要望をしっかりと聞いてくださり、それに似合った提案をしてくださいました。
気になった:とくになし （nさん 30代・女性）2024年09月回答店舗からの回答n様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。お客様のご要望をしっかり汲みとった接客対応への好評価うれしく感じております(*^^*)スタッフ一同、お客様に喜んでいただける提案ができるよう、今後ともしっかり努めてまいります！ぜひ、地域密着型のファースト・リーディングをご友人様にもご紹介いただけたら幸いです！改めましてご家族様の希望を叶えるマイホームのご成約、誠におめでとうございました。
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4.1参考になった！ 1
- （ 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力4.3 ）
良かった:丁寧な説明。迅速な対応。確認したいことがあり問合せしても、早いレスポンス・対応も早いところが大変満足しました。
気になった:来店すると時間が予想以上にかかると感じた。前もってどのくらい時間がかかるか言ってくれるとありがたかった。 （かずさんさん 30代・女性）2024年09月回答店舗からの回答かずさん様、この度は数ある不動産会社の中から弊社ファースト・リーディングにてご成約いただき、ありがとうございます。『スタッフのレスポンスの早さ』へのお褒めの言葉、嬉しく感じております！また、想像以上にお時間を費やしたご感想については、スタッフにて共有しお客様への所要時間のご説明、大切なお時間を過ごす工夫に努めてまいります。一生に幾度とないマイホーム購入ですので、楽しいお住まい作りになるよう、しっかりお手伝いいたします。(*^^*)これからも末永いお付き合いになりますのでよろしくお願いいたします！改めましてかず様、新生活へむけてのお住まい購入、誠におめでとうございました！
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店舗からの回答
この度は数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただき、ありがとうございます。スタッフの接し方へのお褒めの言葉をいただき、今後の励みになります(*^^*)これからもおもてなしの質を高めながらお客様のご希望に添える提案を努めてまいります！地域密着型の信頼される不動産屋さんとして成長してまいりますので、温かいご支援をよろしくお願いたします！改めまして、ご家族様の希望を叶えるマイホームののご成約、誠におめでとうございました！
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5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:問い合わせに対し、最も早く、最も的確に回答頂けたのが衝撃でした。お打ち合わせも話がわかりやすく、丁寧に対応してくださりとても良かったです。
気になった:特に気になるところはありません。 （ykさん 40代・女性）2024年09月回答店舗からの回答yk様、この度は弊社掲載物件へのお問い合わせおよびご見学、誠にありがとうございます。お住まい探しのエリアや期間は人それぞれですが、ご縁があると想像以上にイメージすることができスケジュールを組み立てることができます！ｙｋ様のご希望を第１に考えて、これまでのお住まい探しに費やしたお時間が有意義になるよう努めてまいります。今後もお気軽にお声がけいただけたらと思います（*^^*)次回のご来店も楽しみにお待ちしております。貴重なコメントをありがとうございました！
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2.7参考になった！ 1
- （ 理解力2.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:言葉づかいや接し方が丁寧でした。私たちの要望を上手に整理してくれて、検討が進展しました。
気になった:資金計画の説明の際テンポが早くなかなか理解できなかった。 （30代・男性）2024年09月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社にてお住まい見学をご予約いただき、ありがとうございます。家族の想いが一つでも多くマイホームの形へとつながるよう、これからもご要望をしっかりお聞きし提案いたします！資金計画は金融機関によって借入年数や保証料など異なります。次回はローンのお話の時間もより詳しく分かりやすく伝わるように準備いたします！ご家族皆さまでのご来店、スタッフ一同楽しみにお待ちしております(*^^*)貴重なコメントをありがとうございました。
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4.1参考になった！ 1
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
気になった:特にないです （rikoさん 30代・女性）2024年09月回答店舗からの回答riko様、この度は弊社ファースト・リーディングにてお住まい探しをご検討いただき、ありがとうございます。お客様の所要時間にあわせてしっかりお話を聞き提案型の接客に努めております。また、楽しくお住まい探しできるように、季節のドリンクやお菓子をご用意しております！次回もカフェのような店舗のファースト・リーディングをぜひご活用ください！ご家族皆さまでのご来店、スタッフ一同楽しみにお待ちしております(*^^*)貴重なコメントをありがとうございました。
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5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても接客も説明も丁寧で、不安な所なども聞ける雰囲気で安心感があった。
気になった:とくになし （ももさん 40代・女性）2024年09月回答店舗からの回答もも様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただき、ありがとうございます。明るく、話しやすいスタッフの接客にお褒めの言葉をいただき嬉しく思います(*^^*)スタッフのおもてなしの質もさらに高めることができるよう、努めてまいります！もも様から今後も信頼される地域の不動産屋として成長していきますので、温かいご支援をよろしく！改めましてもも様、ご家族様の希望を叶えるマイホームののご成約、誠におめでとうございました。
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店舗からの回答
みかん様、この度はスーモをご覧いただきお問い合わせおよびご見学、誠にありがとうございます。お住まい探しの期間は人それぞれで１週間でご縁がある方から数年の年月をかけてようやく希望が叶う方もいらっしゃいます。みかん様のご希望を第１に考えて、これまでのお住まい購入されたお客様のご判断のタイミングや、不動産のプロとしてのお住まい探しのコツなど少しでもお力になれるよう努めております。今後もお気軽にお声がけいただけたらと思います（*^^*)次回のご来店も楽しみにお待ちしております。貴重なコメントをありがとうございました！
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