内訳(接客評価コメント30件)
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- ★★★★★
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(18件)
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- ★★★★
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(5件)
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- ★★★
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(5件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.6参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力- )
良かった:言葉遣いが丁寧で印象が良かったです。当初お願いしていた内見以外にも、当日急に見たいとお願いした複数の物件を暑い中嫌な顔せず対応して頂いてくれて嬉しかったです。
気になった:特にありません。 (そるださん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答そるだ様へ
この度は、ご新居購入のご成約、誠におめでとうございます!
アンケートのご協力もありがとうございます。
コメントでは有難いお言葉も頂戴し本当にうれしいです。
初めてのご見学の際に、そるだ様からご希望条件いただき、なるべく条件にあって気に入っていただけるような物件をお探しさせていただきました。
いくつかの選択肢の中から最良のご新居をお選びいただけた事、私共も大変うれしく思います!
とても暑い時でしたが、そるだ様のお家探しに熱心な姿勢に、暑さを忘れるくらいの感動をいただけました。
至らない点もあったかと思いますが、そるだ様の住宅購入をお手伝いができ、私共も一緒に成長できた事はとてもありがたく思っております。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、飯田グループ ホームトレードセンターをどうぞ宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:この度、貴社不動産売買チームの皆様には、大変お世話になりました。希望を真摯に聞いていただき、ニーズに合致する物件を紹介してくださったことに、心より感謝申し上げます。担当者様の専門知識と誠実なご対応のおかげで、安心して取引を進めることができました。今後も、貴社サービスを多くの方にお勧めしたいと考えております。
気になった:特にありません。本当にありがとうございました。 (レンさん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答レン様へ
この度は、数ある不動産会社の中から、ホームトレードセンターでご成約頂きましてありがとうございます。
更には満点の評価も頂き、大変うれしく思います!
、
レン様にも最良のご新居を見つけていただく事ができて本当に良かったです!
住宅を購入される皆様においては、普段は触れない分野での検討や決断をしなければいけない事が多くあります。
その中で、ご不安点を解消しながらご検討を進められて嬉しい限りでございます。
頂いたお言葉に恥じないよう、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
これから夏に向けてさらに暑くなってきますが、お身体には気を付けてお過ごしください。
新しいご新居とともにこれからも宜しくお願いいたします。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
店舗からの回答
みどりの丸い男様へ
この度は、数ある不動産会社の中から当店にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
担当しました営業スタッフの対応にご満足いただけたようで、高得点のご評価いただきまして大変嬉しく思います。
お客様それぞれにマイホームにかける想いや夢は異なりますので、まずはお客様のご希望をじっくりとお聞きしています。
ご希望に近い物件をご紹介できましたのも、 みどりの丸い男様がおうち探しへのこだわりをたくさんお聞かせくださったからこそです。
一生に幾度とない大きな買い物だからこそ、お客様に安心してご来店していただき、気持ちよくおうち探しをしていただきたいと考えています。
担当スタッフの接客姿勢や、お客様をお迎えする受付スタッフの笑顔、そして丁寧な説明やご案内を心掛け、今後ともよりよい店舗づくりに邁進してまいります。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、飯田グループ ホームトレードセンターをどうぞ宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:不動産についてのあれこれの疑問にしっかりと回答して頂きましたとても勉強になりました
気になった:営業職としては仕方ないことだとは思いますが、季節的にマスクしてもらえれば少しは症状を軽減できたのかもと思いました (Tさんさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答Tさん様へ
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。
不動産取引には難しく感じる用語も多いため、ご不安に思われている方もいらっしゃいます。
そんなお客様のお悩みや疑問を丁寧にお聞きし、分かりやすく説明すること、また物件ごとに良い点も悪い点も隠さずお伝えし中立的にアドバイス致します。
今回、Tさん様があれこれの疑問について何でもお話しいただけたからこそ、最善のアドバイスができたと思っています。
疑問点は、我々も共有させていただく事で何でも解決できます。また、スタッフでもわからない事はとことん調べてご回答するよう心がけています。
これからも疑問点などがございましたら何でもご相談くださいませ。
気になった点での、マスクについてのご指摘をいただきありがとうございます。
コロナ禍以降、マスク着用も日常的になっているこの頃ですが、担当スタッフも、お客様への説明で聞き取り辛くさせないよう、マスクを外して接客させていただく事もあったかと思います。
担当スタッフも花粉症ということもあり、お気遣いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも些細なことでもご遠慮なく、ご指摘やご質問・ご相談いただけましたら幸いです。
今後とも、飯田グループ ホームトレードセンターをどうぞ宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
3.7参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力4.3 )
良かった:一度予定していた内見をお断りしたのですが、後日ご丁寧に電話やメールをくださいました。更に、私の希望する条件に合う物件をいくつか添付してくださいました。言葉数は少ないかなと感じましたが、下手に媚びるような接し方でなく、話しやすいところが良かった。タイトなスケジュールでしたが、無事購入出来ました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (りささん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答りさ様へ
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また、営業スタッフの対応にご満足いただけたようで大変光栄に思います。
不動産購入のためのお手続きは、ご契約だけでなく、役所での書類取得や住所の変更・住宅ローン関係・お引渡し前の内覧・オプション工事などの打ち合わせ・…と、たくさんのステップがございます。
お客様がお仕事などお忙しい中で貴重なお時間をいただくわけですから、少しでもお客様のご負担が軽減できるよう、営業スタッフはスケジューリングに配慮しております。
お客様の普段の生活を第一優先に、その合間でできるだけスムーズにお手続きが進んでいくようお客様をフォローすることが担当スタッフの任務の一つです。
そういった心がけが「タイトなスケジュールでしたが、無事購入出来ました」と感じていただけたと大変嬉しく思います。
もちろん、りさ様ご家族の多大なご協力があっての事ですので、スタッフ全員が大変感謝しております。
りさ様は、お手続きの説明などもとてもご理解が早く、すみやかにご対応もいただけましたので「言葉数は少ないかな」と感じられたと思います。
その中で「話しやすい」と思っていただけた事はとても嬉しいです。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、飯田グループ ホームトレードセンターをどうぞ宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:年度内に滞りなく案内と手続きをしてくれました。
気になった:特になし (サイさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答サイ様へ
この度は、当店にてご成約をいただきまして誠にありがとうございます!
スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき、お褒めのお言葉いただけましたこと大変嬉しく思います。
初めのお問合せをいただいてからは少し経ちましたが、ご見学されて希望の物件が見つかってからのあっという間のお引渡しとなりました。
年度内のお引渡しという事もあり、サイ様の普段のお仕事の忙しい中、とても迅速にご対応いただきありがとうございました。
私たちは、お客様に納得いただけるサービスを日々研究し、実践するよう取り組んでおります。
そういった心がけと対応を、お客様に評価いただけることは何よりの励みになります。
サイ様ご家族のご希望の住宅に出会えて本当に良かったですね。
ご新居での生活を、今まで以上により良いものにできますよう、ご家族皆様で造り上げていってください。
お住まいになられてからもご遠慮なく何でもご相談くださいませ。
今後とも、飯田グループ ホームトレードセンターをどうぞ宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
店舗からの回答
ばぁば様へ
この度は、当店にてご成約をいただきましてありがとうございます!
評価点数も、各項目に満点をいただけて大変うれしいです!!
当店では、営業スタッフ全員がお客様の気持ちになり、出来るだけ分かりやすい言葉でお伝えするようにしています。
物件を買う・売るといった経験は、人生の中で何度もないかと思います。
皆様が分からなくて当たり前です。
そのようなご不安やご不明なところを、何でも遠慮なく聞いていただけるような接客をいつも心掛けています。
その結果が、ばぁば様にとって親身になっていただけたと感じてもらえたのであればとてもうれしいです。
かわいいお孫様とも近くになるご新居ですので、これからのお引越しがとても楽しみですね。
お住まいになられてからもご遠慮なく何でもご相談くださいませ。
今後とも、飯田グループ ホームトレードセンターをどうぞ宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:色々親身に話を聞いてもらい、たくさんの物件を紹介していただき、納得できる物件が見つかりとても助かりました。子供の話し相手もしていただき、ゆっくり内見できました。感謝しています。
気になった:なし (Ruuuiママさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答Ruuuiママ 様へ
この度は、数ある不動産の中で弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
コメントでは嬉しいお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
そして、Ruuuiママ様ご家族との素敵な出会いにとても感謝しております。
分からない事や相談事をその都度聞いていただけたのでスムーズにご案内させていただく事ができました。
ご案内中のお話しや、お子様とのお相手も、とても楽しい時間をいただけました。
ご新居へお住まいになられてからも末永いお付き合いをさせていただければと思います。
またご不明点などがございましたらいつでもご連絡ください!
今後とも、飯田グループ ホームトレードセンターをどうぞ宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望をよく理解していただき、物件を提案していただけました。また、物件情報に載ってない情報まで調べていただき、それが購入の決め手になりました。良い物件を見つけられ本当に感謝しています。
気になった:特にありません。 (ロックさん 40代・男性)2024年03月回答店舗からの回答ロック様へ
この度は数ある不動産会社の中から、当店にてご成約をいたただきまして誠にありがとうございます。
当店では正確かつお客様にとって価値のある情報を分かりやすくお伝えし、ベストな提案ができるよういつでも心がけております。
ロック様からも、ご要望などを明確にお伝えいただいたからこそ、私共もお手伝いに尽力させていただくことが出来ました。
今回、ご見学や様々なお手続きにあたり、何度もご遠方からご足労いただく事となりました。
ロック様のご協力に私共も大変感謝しております。
これからもご新居でのお暮しを、ご家族皆様の最高のものとなるよう造り上げていってください。
今後とも、飯田グループ ホームトレードセンターをどうぞ宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
1.0参考になった! 1
- ( 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力1.0 )
良かった:ありません
気になった:何度か聞いて確認したローン可能額を基に物件を探し内見したが、実際のローン限度額は聞いていた額の約半額ですとあっさり聞かされ購入を断念。勉強不足も甚だしい。また、重要な客と思われなかったのか内見にも現れず、書類作成日時も変更された。今後知人にはホームトレードセンターは勧めない。 (あかべこさん 60代・男性)2024年02月回答店舗からの回答あかべこ様
この度は弊社をご利用頂き、またコメントをお送りいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました点につきまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
あかべこ様のご意見を真摯に受け止め、反省し改善に努めてまいります。
不愉快に感じさせた事に関して、大変申し訳ございませんでした。
改めて研修・指導を徹底し、このような事が起きないよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
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