内訳（接客評価コメント34件）
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（9件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:多くの内覧をお願いしましたが、どれも丁寧に対応していただきました。その中でもメリットデメリットを的確な対応をしていただきました。結果的に予定より高い物件になりましたが、大変満足しています。
気になった:特にありません。 （ゆうたろうさん 40代・男性）2023年04月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
ゆうたろう様にご満足頂けるマイホームのお手伝いが出来たこと、またこのようなお褒めの言葉頂戴しを大変うれしく思います。
これからも分かり易いご説明を心がけて参りますので、ご不明な点など何でもお話し下さい。よろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度は、当社へご来店頂き、またこのような嬉しいコメントを頂き、誠にありがとうございます。
マイホーム購入は人生の中で頻繁ではないもののご家族にとり大切な事柄のため、当社ではお客様のライフスタイルや将来設計などをお伺いし、そのうえで最適なマイホームのご提案をさせて頂いております。
これからもおうち様に安心してご購入頂けるよう、分かり易いご説明を心がけて参りますので、ご不明な点など何でもお話し下さい。宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は当社へご来店頂き、誠にありがとうございます。
マイホーム購入は難しい話や聞きなれない言葉なども多いため、できる限り分かり易く細かくご説明させて頂いております。
今後も丁寧な対応を心掛けお手伝いさせて頂きますので、なんでもお気軽にお話下さい。よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても親切で気遣いも丁寧で良かったです??
気になった:無いです?? （さちさん 50代・女性）2023年01月回答店舗からの回答この度は、当社へご来店頂き、またお褒めの言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご案内やご提案が、さち様にとってご満足頂けるものであれば大変光栄に思います。
今後もご不安や疑問など何でもお話下さい。安心してご購入いただけるよう全力でサポートさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、当社へご来店頂き、誠にありがとうございます。
不動産購入は人生の中で頻繁にあることではありません。ご不安や分からないこともあるかと思いますが、些細な事でも何でもお話下さい。
どんぐり様に安心してご購入いただけるように全力でサポートさせて頂きます。引き続きこれからもよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親切丁寧な対応で、こちらの疑問や不安に対してもきちんと理解、納得いくまで対応していただきました。購入後のリフォームプランなども、こちらの無理難題に嫌な顔をせずきちんと最後まで親身になって考えていただき、全てにおいて納得のいく購入プランをたてていただきました。とても良い営業スタッフ様に出会えたことに感謝です。
気になった:特にありません。 （がんちゃんさん 50代・男性）2022年12月回答店舗からの回答この度は、当社をお選び頂き誠にありがとうございます。また、がんちゃん様のお住まい探しのお手伝いが出来た事、そしてこのようなお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも、不安になってしまうことや分からないことが多々あるかと思いますが、何でもいつでもお気軽にお話し下さい。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力2.6 ）
良かった:私たちの要望を詳しく聞いて合う物件を提案してくれた。物件に否定的なことを言っても、そうですねと必ず肯定してくれた。そして、次の時には、その意見を入れて提案してくれた。
気になった:私たちは急いでいなかったし、何度もそう伝えたが、早く決めるよう圧力を感じた。また、朝10時から3時まで物件をみたり、しんどくなってだんだん行きたくなくなりました。急いでいる方は効率よく決めれていいと思います （ももさん 50代・女性）2022年12月回答店舗からの回答この度は、当社へご来店頂き、誠にありがとうございます。
このような配慮に欠けたご対応となり、またご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改めて対応を見直しお客様にご満足して頂けるよう改善に努めて参ります。
今後も、もも様のマイホーム購入のお手伝いをさせて頂ければと存じますので、宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:知識が豊富で、説明もすごくわかりやすかったです。
気になった:特にありません。 （なはさん 20代・女性）2022年11月回答店舗からの回答この度は、当社へご来店頂き、誠にありがとうございます。
不動産購入は一生の中でも何度もある事ではないため、不安なことや分からないこともあるかと思います。
安心してなは様にご購入いただけるように全力でサポートさせて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:条件内の案件をたくさん探してくれて、曖昧だった自分たちの購入条件を明確にしてくれました。説明なども丁寧で話してても感じの良く、会うのが楽しみになるくらいでした。
気になった:契約が決まって部屋の修理や不具合の連絡をしても返事が遅い。返答に何日もかかり、催促しないとこないときもある。接客が良いだけに残念。 （な?な?さん 30代・女性）2022年11月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
また配慮の欠けたご対応、至らぬ点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は迅速な対応を心掛け、誠心誠意努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:何から決めたら良いか全くわからない状態だったが、丁寧に対応していただき、とても助かった。
気になった:なし （みさん 20代・男性）2022年11月回答店舗からの回答この度は当社へご来店頂き、誠にありがとうございます。
マイホーム購入は聞きなれない言葉や難しい話も多く、出来るだけ分かり易いご説明を心がけているため、このようなお言葉を頂き大変うれしく思います。
これからも些細な事でも何でもお話下さい。み様に安心してご購入いただけるように全力でサポートさせて頂きます。引き続きよろしくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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