内訳(接客評価コメント10件)
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(4件)
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- ★★★★
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(4件)
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- ★★★
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(1件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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2.5参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力2.6
- 提案力2.0 )
良かった:資料だけもらうために行ったので特になし。
気になった:呼び込みで話を聞くことになったが、すぐ近くで資料渡せますとか、資料だけとくべつに部数限定でとか色々言われて行ったが、すぐ近くでなく建物も別で10分弱かかった。資料ももらうだけでいいのに名前等のお客様情報等記入させられて、時間もかかりついていかなければよかった。 (たさん 30代・女性)2023年06月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きましてありがとうございました。
お時間が掛かってしまいましたこと等、ご面倒をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
今後の接客対応の改善に努めて参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:凄く私たちの希望に沿って紹介して下さいました!子供の面倒もみてくれ、お陰様で話もちゃんと聞くことが出来ました。本当にありがとうございました!良い方に出会えて本当によかったです。
気になった:待ち時間が少し長かったように思いました。 (ゆーさん 30代・女性)2023年06月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂いた点を改善して、少しでもお客様にご安心して頂けるよう、できる限りのことはしたいと思い行動しております。
これからが長いお付き合いとなりますので、ご不明点やご不安がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:提示した条件で物件探しをしてくれてこと。
気になった:とくになし。 (なつめさん 20代・女性)2023年05月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様ご要望の物件を、しっかりとご提案できるよう尽力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.0 )
良かった:担当者は新入社員かな?と不安を感じさせる方でしたが、その上司のフォローが素晴らしかったです。上司が居なければ購入していませんでした。
気になった:待機が長い。案内が不十分。待ち合わせに遅れても事前連絡がなく不安になった。 (ぶーぶーぶーさん 20代・女性)2023年05月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご縁ある物件を掴んで頂けましたこと、心より嬉しく思います。
ご指摘いただいた点の改善により、一層お客さまに満足いただけるよう努めてまいります。
今後も精一杯お手伝いさせて頂きますので、お力になれることがございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:熱心に説明くださって、購入を前向きに考える事が出来ました。
気になった:特にありませんでした。 (マツリさん 40代・男性)2023年04月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、担当スタッフの対応が、今後の物件選定に向け、少しでもお力添えが出来ていれば、幸いです。
今後も物件に対するご感想やご要望等、担当スタッフにご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご縁ある物件をご紹介できるよう努めさせて頂きます。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
4.8参考になった! 1
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:急遽来店したのにも関わらず、真摯に対応していただけました。
気になった:特に無し (shunkoroさん 40代・男性)2023年04月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
今後も、物件に対するご感想やご要望等、担当スタッフにご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いです。
ご縁ある物件をご紹介できるよう努めさせて頂きます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力3.3 )
良かった:物件を何件か見せてもらいましたが、いいとこも悪いとこも情報を教えてくれました。質問に対しての、返信が早かったです。
気になった:ローンの話については、もう少し最初に詳しく教えて欲しかった。選択肢を広げてほしかった。 (ゆっけさん 30代・女性)2023年04月回答店舗からの回答この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
物件について、メリット・デメリットをしっかりとお伝え出来ましたこと、安心しております。
ローンの件に関して、説明が足りていないところがあったようで申し訳ございません。
今後もご不明点・ご不安点は出てくると思いますので、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:子供を連れて相談に行きましたが、子供達にもとても優しく対応して頂きこちらの話を親身に聞いてくださりよかったです。
気になった:特なし。 (ひまわりさん 20代・女性)2023年03月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を気持ちよく過ごして頂けたようで、大変嬉しく思っております。
励みになるお言葉を頂き、ありがとうございます。
引き続き、お客様にご縁ある物件をご紹介できるよう努めさせて頂きますので、
何かご要望や気になる物件情報等ございましたら、ご遠慮なく担当までお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 -
4.1参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力3.0 )
良かった:思ってもいなかった提案をもらった。
気になった:今後、条件通りにいけるかどうか。 (nexTzoNeさん 30代・男性)2023年01月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご縁ある物件を掴んで頂けましたこと、何より嬉しく思います。担当スタッフのご提案がお役に立てたようで幸いでございます。
今後もご不明点等が出てくると思いますので、いつでもお気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧に接客していただきました。小さい子どもがいたのですが、細かな配慮をしていただき助かりました。
気になった:特にありません。 (りんごさん 30代・女性)2022年12月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご縁ある物件を掴んで頂けましたこと、心より嬉しく思います。
今後も精一杯お手伝いさせて頂きますので、お力になれることがございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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