内訳(接客評価コメント9件)
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評価カテゴリ別
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理解力5.0希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力5.0プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力5.0物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:本当に本当に素敵な担当者でした!物件販売のみに関わらずそれに関わる手続きなど親身に沢山聞いてくださり、的確なアドバイスもしてくださりました。いろんな内覧を通して好みもわかってくださり、全てにおいて手続きや対応も早く、この営業スタッフさんのお陰で自分の最高の家に住む事ができました!気さくな方で、内覧時はもちろん、お手続きの時間も楽しく過ごしあっという間でした。感謝でいっぱいです!この営業スタッフさんが担当で本当によかったです!お家探している方が居ましたら必ずこの営業スタッフ推しでいきますw
気になった:何ひとつなし! (さきしーさん 30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答さきしー様
この度は弊社エフエムホーム枚方店にて、ご成約頂きありがとうございます。
また、素敵なマイホームのご取得、誠におめでとうございます。
マイホームの夢や希望条件はお客様お一人お一人異なります。まずはお客様の理想を一つ一つ丁寧にお聞きするよう心がけております。
お客様の描く理想の生活イメージを共有することが出来て、初めてベストな提案ができるのだと思っております。
その上で、不動産用語は難しく感じられますし、どの不動産が自分たちの希望に合っているのかわからないため、ご不安に思われている方も多くいらっしゃいます。
そんなお客様のお悩みを丁寧にお聞きし、分かりやすく説明すること。また物件1件1件の良い点も悪い点も隠さずお伝えし中立的にアドバイスをお伝えすること。
そういったお客様とのやりとりから、「不動産屋の担当者」ではなく「おうち探しのパートナー」となり、より良い関係を築く事が出来ればとてもうれしいと思います。
この度はさきしー様より「推しの営業」の名誉も頂く事が出来、大変光栄です。
頂いたお言葉に恥じぬよう、これからも「安心で安全な不動産取引をお手伝いする」という最も重要な使命を全うしていきたいと思っております。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
タカ様
この度は、弊社エフエムホーム枚方店にてご成約頂き、ありがとうございました。
また、タカ様の素敵なマイホームご取得、誠におめでとうございます。
不動産のお取引は一生のうちで幾度もあることではございませんので、皆様ご不安を多く抱えていらっしゃるかと思います。
弊社では、そんなお客様のご不安を一つでも多く解消し、後悔のないおうち探しをしていただくため、お客様に真摯に誠実に向き合うことを大切にしております。
専門用語や煩雑な手続きのイメージがあってか、多くのお客様が不動産探しは難しいのではないかという印象を受けられます。
そのため、ご提案はなるべく平易にご説明すること。また、その物件についてもメリットだけでなくデメリットもお話するよう心がけております。
お客様のご質問にはごまかさずスピーディーにお答えすること、難しい不動産用語の説明やお取引の流れや手順などお手続き部分の説明は分かりやすく丁寧に。
タカ様がマイホームの理想をたくさんお話下さり、私たちの意見やご説明もしっかりお聞き頂けたからこそ、ご納得頂けるマイホームがご紹介出来たのだと思っております。
ご新居での新たな生活が楽しみですね。ぜひ、たくさんの楽しい想い出を作って下さい。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
あさ様
この度は、弊社エフエムホーム枚方店にご来店頂き、誠にありがとうございました。
弊社では住まい探しのパートナーとしてお客様とご一緒にお話をさせて頂く際に、常に「自分がお客様だったら、何をどうしてほしいだろう」ということを起点とし、事業・サービスの発想・発信をしております。
お客様それぞれのお立場やお気持ちを考え、お客様におひとりおひとりに応じた対応ができるよう、専門分野の講習なども受講し、「不動産サービス業のプロ」としての素養を日々磨いき、お客様とお話をさせて頂いております。
弊社スタッフがお客様にご安心頂けるような対応が出来たことと、ご評価頂けましたことを大変嬉しく思います。
これからもあさ様のご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:小さな小さな子供を連れて行ってもすごく良い対応で良かったです
気になった:特に無し (タカさん 40代・男性)2024年06月回答店舗からの回答タカ様
この度は、弊社エフエムホーム枚方店にご来店頂き、誠にありがとうございました。
弊社ではお客様の素敵なマイホーム探しをご家族皆様で楽しんで頂きたいと考えております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族にもくつろぎながらゆっくりとマイホーム探しをして頂けるよう、キッズスペースを設けております。
また、スタッフもマナー研修を行い、お客様に喜んで頂ける対応の訓練を受け、配慮が行き届くよう心がけております。
マイホーム探しをされるお客様の「ご家族皆様」がお客様ですので、小さなお子様がいらっしゃるご家族の方にも気兼ねせずに来場頂ける店舗設計やスタッフ対応にもより力を入れて参ります。
ぜひ、これからもタカ様ご家族の素敵なマイホーム計画のお手伝いをご一緒させて頂ければと思っております。
マイホームの事でわからない事、お困りの事、何でもお気軽にご相談下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:すごく親身に、いつでも迅速な対応でとてもありがたかったです。子供の事も気にかけてくださり、お会いするのが楽しみでした!
気になった:特になし (アサさん 30代・女性)2024年06月回答店舗からの回答アサ様
この度、弊社エフエムホーム枚方店にてご成約頂きありがとうございました。
また、マイホームのご取得、誠におめでとうございます。
弊社では、お客様の不動産取引きを安心で安全なものとするため、
プロとしての立場からアドバイスをすること。
トラブルやミスなく最後までお客様をご新居に導くこと。
それらすべてのサポートが滞りなくスピーディーこと。
これらがそろってこそ初めてご納得のいく不動産のお取引になると考えております。
そのために、正しい知識や最新の法令等を把握したり、不動産情報をいち早くキャッチしてお客様に提供できるよう心がけております。
そういったスタッフ一人一人の心がけが、この度のアサ様の素敵なマイホーム計画のご助力となれたことを大変光栄に思います。
こらからも、親しみやすく親切、頼れる不動産のプロを目指して邁進してまいります。
ご入居後も何かお困りのことございましたら遠慮なくご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても優しくて楽しく接客してくださりました。詳しく教えていただきありがとうございました。
気になった:特にないです (イヌきゅんさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答イヌきゅん様
この度は、弊社エフエムホーム枚方店にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
また、素敵なマイホームのご取得本当におめでとうございます。
不動産のお取引は多くのお客様にとって非日常的な事柄であり、初めての経験のお客様がほとんどです。
その上、不動産用語は難しく、聞き慣れない言葉やお手続きなども多くありますので、お取引に不安を感じていらっしゃるお客様も多いかと思っております。
私達はそういったお客様のご不安を一つでも多く取り除き、安心してお取引頂けるよう、しっかりとお客様のフォローをすることが大切な役割のひとつです。
「イヌきゅん」様にはエリアや予算などのご希望条件をたくさんお話しくださったからこそ、ご満足のいくおうち探しとなったのだと思います。
お客様とご一緒に希望条件に優先順位をつけながら、ベストなゴールを見つけるよう心がけています。
新しいお住まいで素敵な思い出をたくさん作って頂ければと思っております。
ご入居後もお困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親切にご対応頂きました。知人にもオススメしたい営業スタッフさんでした。爽やかな笑顔と、高らかな笑い声が、こちらも楽しくなるようなご相談ができました。ぜひ、ご成約まで、お付き合いお願い致します。
気になった:特にありません。 (イヌきゅんさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答イヌきゅん様
この度は弊社エフエムホーム枚方店にご来店頂き、誠にありがとうございました。
弊社の営業スタッフはマナー研修を受講し、おもてなし力の向上に日々取り組んでいます。
私たちの事業・サービスの発想は、常に「自分がお客様だったら、何をどうしてほしいだろう」ということを起点としています。
お客様それぞれのお立場や気持ちを考え、お客様に応じた対応ができるよう、専門分野の講習なども受講し不動産サービス業のプロとしての素養を磨いています。
不動産営業においては、的確で正しい知識が有ることはもちろんですが、この先長くお付き合い頂く事となるお客様だからこそ、末永くお付き合いできる関係性を一緒に作っていける営業であることを大切に考えております。
今後とも、末永いお付き合い頂けるよう精一杯努めて参りますので、引き続きどうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:イメージしていた不動産営業スタッフじゃなかった。お客さんと営業スタッフという垣根を越えて”人と人”としてお話が出来ました。
気になった:なにもありません、大丈夫でした。 (とみこさん 40代・女性)2024年04月回答店舗からの回答とみこ様
この度は、弊社エフエムホーム枚方店にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、素敵なマイホームのご取得本当におめでとうございます。
弊社ではお客様の『不動産探しをもっとわくわく楽しんでもらいたい』という想いで業界変革に取り組んでいます。
そのため、親しみやすく親切で正直な頼れる不動産のプロを日々目指して邁進しております。
お客様のおうち探しが満足のいくものとなるよう、表面的な部分のご紹介だけではなく、
不動産件1件1件ごとの「良い点」も「弱い点」もはっきりとした情報をお客様に積極的にお伝えするよう心がけております。
「不動産を売るだけ」の仕事ではなく「不動産を通してお客様の素敵な未来」のお手伝いをすることが本当の不動産営業であり、私達の使命だと思っております。
お客さんと営業スタッフという垣根を越えて”人と人”としてお話が出来ました。
というお言葉を頂けたことは最大級のお褒めの言葉であり、本当に嬉しく思っております。
頂いたお言葉に恥じぬよう、今後とも「とみこ」様の素敵な新生活がより良いものとなりますようサポートさせて頂きます。
今後とも、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:営業の方印象が明るくて一生懸命で、人となりが知れたからこそ安心して購入を検討できそうです。
気になった:特になかったです。 (とみこさん 40代・女性)2024年04月回答店舗からの回答とみこ様
この度は、弊社エフエムホーム枚方店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
不動産探しにおいて、お客様お一人お一人、マイホームの夢やおうち探しのこだわりや重視するポイントが違うのは当然です。
まずはお客様のお声をじっくりお話をお聞きするよう心がけています。
お話をお伺いしていく中で、お客様ご自身が気づいていなかったような、マイホームへ潜在的なのご要望などが出てくる場合も多々ございます。
お客様と一緒に将来のお住まいイメージし、共有し、検討していく事で、本当に理想的な生活とはどんな生活なのかを考える機会をしっかりとサポートして参ります。
お客様が何でも気軽にお話し頂けるからこそ、お客様にとって最良の物件を紹介することが出来るようになります。
ですから、私共スタッフ一同、常にお客様にとって、気さくで話しやすく頼れるスタッフでなければいけません。
スタッフのそういった心がけや誠意を持った対応を「とみこ」様にご評価頂けたことを大変嬉しく思います。
今後ともとみこ様の素敵なマイホーム計画がより良い形となるよう精一杯お手伝いとサポートさせて頂きます。
ぜひ、次回のご来店にてお会いできることを心より楽しみにしております。
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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