内訳（接客評価コメント62件）
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（6件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:中古再販物件を購入しました。契約前から契約後も丁寧に対応していただきました。物件の気になる点については、契約後であっても担当者に伝えると、しっかりと修繕対応してくれました。また、住宅ローン減税についても調べてくださり、丁寧に説明してくれました。担当者の丁寧親切な対応のおかげで、マイホームという大きなお買い物が安心してできました！ありがとうございました！
気になった:特にありません。 （あしゅさん 30代・男性）2023年11月回答店舗からの回答あしゅ様
この度は弊社物件をご成約いただきまして、誠にありがとうございました！
お褒めのお言葉をいただきまして、社員一同大変嬉しく思います。
今後とも何かご不明なことなど御座いましたら、何なりとご相談
いただけますと幸いです。
有難うございました！ -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:一貫して物腰が柔らかくとても穏やかな方だったので、わからない事があっても躊躇せずに尋ねることができ安心しました。
気になった:以前聞いていた話しと食い違う事が何度かあったので、どちらが正しいんだろう？物忘れが激しいのかな？と心配になることがありました。 （三輪ちゃんさん 40代・女性）2023年11月回答店舗からの回答三輪ちゃん様
ご成約おめでとうございます！
この度は、ホームトレードセンターをお選び頂きまして、ありがとうございました。
担当スタッフに対する私の指導不足の為、三輪ちゃん様にご心配をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
しっかりとご案内できるよう、すぐに改善致します。
併せて、優しいお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
お客様に寄り添う接客を大切にしている為、お客様が感じる不安や不満をいつでもご相談頂ける関係でありたいと思いながら応対しておりますので、大変励みになりました。
新生活をスタートさせた後も、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧で、こっちが理解するまでちゃんと説明してくれた
気になった:ない （ぷーさん 20代・女性）2023年10月回答店舗からの回答ぷー様
ご成約おめでとうございます！
この度は、ホームトレードセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます！
飯田グループの販売会社として、しっかり物件知識や金融知識のアップデートを行い、大切なお客様へわかりやすい言葉できちんとご説明さし上げられるよう精進致します。
お引渡し後も、何かお困りごとがございましたら遠慮なくご相談くださいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いが丁寧で、説明が分かりやすくてとても良かったです。
気になった:特にありません。 （まーこさん 40代・女性）2023年10月回答店舗からの回答まーこ様
この度は、ご新居のご成約おめでとうございます！
まーこ様より、『説明が分かりやすい』とのコメントを頂き、大変嬉しく思います！ありがとうございます！
ご案内の際は、たくさんの資料をお渡ししてしまうので、毎回帰宅の際には荷物が多くなってしまい困らせたかもしれませんが、お褒めの言葉を頂きほっとしております。
ご入居後にお住いの事で何か気になること、お困りごとがございましたら、お気軽にお声がけくださいね！
いつでもお待ちしております！今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力4.0 ）
良かった:物件に関するメリットだけでなくデメリットを包み隠さず話してくれたのが、とても誠実だと思いました。
気になった:こちらが質問したことでわからない事があった時、次回に教えてもらえず、再度こちらから質問することがありました。 （メカ丸さん 40代・女性）2023年10月回答店舗からの回答メカ丸様
この度は、飯田グループのホームトレードセンターへお問い合わせを頂きまして、誠に有難うございます。
一生に一度のお買い物ですので、デメリットをいかにきちんと伝えられるかに重点を置いてご案内させて頂いております。
お客様が心に決めたお家について、デメリットの話ばかりされると不安になるかな…と思いながらお話ししておりますが、大切なお客様が、ご購入後『こんなはずじゃなかった』と感じる事の無いようにという思いが勝りますので、メカ丸様より良かったというコメントを頂けましたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また、気になった点につきまして、スムーズな対応ができずにご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたお言葉をしっかりと受け止め、さらにサービスの質をあげていく所存です。何かお気づきのことがございましたらまたご指摘いただけますと大変有難いです。
引き続き、全力でサポートさせていただきますので、今後とも、飯田グループをどうぞよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、ホームトレードセンターにてご成約いただき、誠に有難う御座います。
ご満足いただける内容でご成約でき大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけれるサービスをご提供できる様、日々心掛け努力していきたいと思います。
ご入居後も、何か不明な点があれば遠慮なくご相談くださいませ。
今後ともホームトレードセンターを宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター 一同 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:対応がとても良かったです。
気になった:傷などを積極的に治すという意思が見受けられなかった。 （浦島太郎さん 20代・男性）2023年03月回答店舗からの回答この度、はホームトレードセンター 沖縄営業所にてご成約いただき、誠に有難う御座います。
また、気になった点の記載もありがとうございます。
今回のコメントをしっかりと受け止め、さらにサービス向上していくよう教育していきたいと思います。
今後も至らぬ点が多々あるかと思いますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘ください。
お客様にご満足いただけれるサービスをご提供できる様、日々心掛け努力していきたいと思います。
ご入居後も、何か不明な点があれば遠慮なくご相談くださいませ。
今後ともホームトレードセンターを宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター 沖縄営業所 一同 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧でわかりやすく説明をしてくれて、営業時間外でも対応してくれてとてもよかったです。ここで相談してよかったです
気になった:特になし （沖縄さん 20代・男性）2023年01月回答店舗からの回答この度、はホームトレードセンター 沖縄営業所にお問合せいただき有難う御座います。
ご満足いただける、ご案内ができており大変嬉しく思います。
営業時間外でも事前にご連絡いただければ対応できる場合も御座いますので
遠慮なくお問合せくださいませ。
その他、不明な点があれば遠慮なくご相談ください。
今後ともホームトレードセンターを宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター 沖縄営業所 一同 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉わかりやすい最後まで説明していただきました。
気になった:なし （セイくんさん 30代・男性）2023年01月回答店舗からの回答この度、はホームトレードセンター 沖縄営業所にお問合せいただき有難う御座います。
本件以外にも、不動産や住宅ローン等、些細な事でもご不明な点があればご連絡下さい。
また、ご希望の地域や間取り等あれば、沖縄全域で検索いたしますのでご検討くださいませ。
今後ともホームトレードセンターを宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター 沖縄営業所 一同 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:不動産は普段使わない言葉が多いですが、分かりやすく説明していただき信頼出来る方だと感じました。こちらの要望にも丁寧に答えてくださり、今後ともお付き合いさせていただきたい方です。
気になった:特に気になるところはありません。 （北谷ちゃんさん 30代・男性）2022年12月回答店舗からの回答この度、はホームトレードセンター 沖縄営業所にてご成約いただき、誠に有難う御座います。
ご満足いただける内容でご成約でき大変嬉しく思います。
また、ご成約までの過程もお客様のご期待に添えていれば幸いです。
今後も、お客様にご満足いただけれるサービスをご提供できる様、日々心掛け努力していきたいと思います。
ご入居後も、何か不明な点があれば遠慮なくご相談くださいませ。
今後ともホームトレードセンターを宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター 沖縄営業所 一同
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