内訳（接客評価コメント344件）
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（2件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私たちの話を丁寧に聞いてくれて、理解した上で提案してくださったので納得してお買い物ができました。私たちの話をとてもスムーズに理解して話を進めてくれるのでストレスなく話を聞けました。
気になった:何もないです。、 （こてつさん 20代・男性）2022年11月回答店舗からの回答こてつ様
この度は当店にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が大変喜ばれていることがコメントからヒシヒシと伝わってきてとても嬉しいです！！
このようなコメントを頂けますと、本当にこの仕事をやっていて良かったなあと改めて思います！！
今後も何か不具合やお困りごと、ご相談等ございましたらいつでもお声かけ頂ければと思います！！
改めてにはなりますが、新しいお住まいがお決まりになりました事、心よりお祝い申し上げます。 -
3.9参考になった！ 1
- （ 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧に色んなお話しをしてくださって、分かりやすかったです。急なお願いにも迅速に対応してくれました。
気になった:予定時間を少しオーバーしてしまったことがあった。 （ぽんかんさん 30代・男性）2022年10月回答店舗からの回答ぽんかん様
ご成約誠にありがとうございます。
安心して契約をして頂けて嬉しいです。
これからも、ご不安や心配事などありましたらなんなりとお申し付けください。
また、ご予定の時間をオーバーしてしまいすいませんでした。
もっと分かりやすい説明を早く出来るよう社員で向上していきます。 -
4.6参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧な対応をしていただきました。難しい条件だったと思いますがこちらの希望をよく理解していただき、良い家を見つけていただきました。
気になった:契約の際、持って行くものや、日程などの連絡が約束の前日の夜にくるなど少し遅く感じました。 （30代・男性）2022年10月回答店舗からの回答ニックネーム様
ごこの度は当店にてご成約誠にありがとうございます。
配慮不足により、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後はしっかりと教育をして、お客様に対し、正しく解答、配慮が届くスタッフを育てていきます。 -
3.3参考になった！ 1
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:言葉づかいなど丁寧でした。
気になった:もう少し会話など積極的にできるといいかなと思いました。 （みーさん 30代・女性）2022年10月回答店舗からの回答みー様
ご成約誠にありがとうございます。
安心して契約をして頂けて嬉しいです。
これからも、ご不安や心配事などありましたらなんなりとお申し付けください。 -
4.6参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:私の希望する物件に対して、沢山の中から、経験豊富ならではの選び方のノウハウにたけていて、とても参考になりました。また、途中から担当して下さった女性スタッフのめ決め細やかな心遣いには選ぶ事には不慣れな自分にとってはとても心強い味方となりました。大変感謝しています。ありがとうございました?
気になった:打ち合わせ、契約手続き時、待ち時間が長く正直少しいらつきました。相手のある事なので仕方がないのですが、別日にするとか、スムーズに進める他の選択肢もあったのではないかと思いました。 （やまとママ?さん 60代・女性）2022年10月回答店舗からの回答やまとママ?様
この度は当店にてご成約誠にありがとうございます。
お客様の為に、精一杯頑張ったようで嬉しいです。
契約時に大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
正しい提案が出来るように教育していきます。 -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:物件について、単に間取りなど物件そのものだけでなく、不動産業界の状況など、幅広い観点からの説明があった。
気になった:全体的に、特にありません。 （ほかさん 60代・男性）2024年04月回答店舗からの回答ほか 様
この度は当店にてご成約いただき、ありがとうございました。
自宅の購入という、人生でも大きく大切な出来事に関わることができ、感謝しております。
ご購入後も万全の体制でフォローさせていただいておりますので、何かあればすぐに当店か、担当営業までご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 ）
良かった:良い物件を押し付けがましくなく丁寧にご案内くださり、好感が持てた。最初の案内時とは別の時間帯にも物件を見てみるなど、良いご提案も頂き、信頼出来たので、短期間にじっくり考え、決断することができた。
気になった:最初に気になった物件と違う物件を案内されて少し驚いたが、結果オーライでした。 （ゆきさん 50代・女性）2024年04月回答店舗からの回答ゆき様
この度は弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
不動産は人生の中でとても大きなお買い物になります。
お客様に満足して頂けるマイホームを提供する常に心がけています。
お引き渡し後も、住宅の事で何かありましたら、是非お気軽にお声かけください。
これからも末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
陽子 様
ご成約誠にありがとうございます。
安心して契約をして頂けて嬉しいです。
これからも、ご不安や心配事などありましたらなんなりとお申し付けください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:住宅ローン金利が条件が難しい中、こちらにある程度優位に貸してくれる銀行さんを紹介してくれた。
気になった:特にはなかったがたまに事実と違う？事を言ってるかな？と思った事が2.3度あった。悪気はないのかもしれませんが。 （haruさん 40代・女性）2024年04月回答店舗からの回答haru 様
ご成約誠にありがとうございます。
知識不足により、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後はしっかりと教育をして、お客様からの質問に対し、正しく解答ができるスタッフを育てていきます。 -
店舗からの回答
YK様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
アンケートにもご回答いただき、満点評価もいただきまして、ありがとうございます。
引き続き、資金のご説明をはじめ、日々の暮らしの環境など、様々な角度からのご提案・ご案内をさせていただきますので、些細なことでもご相談くださればと思います。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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