内訳(接客評価コメント343件)
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- ★★★★★
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(167件)
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- ★★★★
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(102件)
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- ★★★
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(62件)
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- ★★
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(5件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:いつでもタイムリーに対応いただきました。
気になった:タイムリー過ぎて休めてるのかこちらが心配になる時がある (まさきなさん 40代・男性)2024年10月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:各物件や周辺エリアの情報に関して、メリットだけでなくデメリットも隠さずきちんとご教示いただき信頼を感じました。また、仕事で忙しくて支店に伺えない際は、営業時間外にかかわらず、わざわざ会社に資料を届けにきてくださるなど、親切なご対応が大変ありがたかったです。
気になった:特にございません。 (mhさん 40代・女性)2024年10月回答店舗からの回答mh 様
ご成約誠にありがとうございます。
本当にありがたいお言葉を頂きありがとうございます。
担当営業はもちろん、スタッフ一同励みになります。!
mh様の不動産を購入したいというまっすぐな気持ちに担当者も応えたかったんだと思います。
今後も引き続きお力になりたいと思っております。よろしくお願いします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:真摯に対応して頂き、また自分が仕事で都合がつかなくてもキチンと対応してもらえたのが良かったです。
気になった:特にありません (EBさん 40代・男性)2024年10月回答店舗からの回答EB 様
ご成約誠にありがとうございます。
安心して契約をして頂けて嬉しいです。
これからも、ご不安や心配事などありましたらなんなりとお申し付けください。 -
2.9参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力2.3
- 提案力3.6 )
良かった:言葉使いは優しかった。連絡をマメに取ってくれたのでそこは安心できた。
気になった:購入した後に気づいたが、質問したことに対して「たぶん?だと思いますよ。」とか「大丈夫なんじゃないですかね?」など曖昧な答えだったで具体的な回答はしてくれなかったかなと感じた。購入後だったので後から思えば少しいい加減だったかなと思った。 (arさん 30代・男性)2024年10月回答店舗からの回答ar 様
この度は当店にてご成約誠にありがとうございます。
また、ご貴重なご意見をいただきありがとうございました。
言葉遣いや、こまめな連絡に対して安心していただけたとの事、大変うれしく思います。
今後も努めてまいります。
一方で、質問に対して曖昧な回答等でご不安を感じさせてしまったことについて、
心よりお詫び申し上げます。
今後、より具体的で明確な回答ができる社員を教育し育て改善していきます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いがとても丁寧でした。接客も家の事について詳しくない私でもわかりやすい説明でした。車で移動の際も安全運転で安心して乗ることができました。雨が降っていたのですが、すぐ傘を用意して下さり有難かったです。地図やその地域の知識が詳しく、どこに何のお店があるのか把握していました。そのため家の周りの施設について良く知ることができました。自分自身の家の話しもしてくださってその話がとても面白かったです。聞いていてまた話の続きを聞きたくなりました。
気になった:ありません。 (さらみさん 10代・女性)2024年10月回答店舗からの回答さらみ 様
この度は、アンケートのご回答ありがとうございます。
ご来店いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフへの有難いコメントを頂戴いたしましてありがとうございます。
引き続きより良いご対応、ご案内をさせて頂けるよう頑張ります。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:しっかりと私達の話しを聞いてくれて、それに対してちゃんと答えを出してくれました。又家のこんな所が気になる所です。など正直に教えてくれて信頼感が出来ました。私達には大好きな話しなどしていただけて、楽しい方でした。すごく良かったです。
気になった:特にありません (かわうそさんさん 50代・女性)2024年10月回答店舗からの回答かわうそ様
この度はご来店誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。物件情報の豊富さはよりたくさんの物件をご覧になることが出来ると思います。
今後も色々な物件を比較・検討していただければ幸いです。
物件の良し悪しのご判断もつきやすくなるかと思います。
物件をはじめ、こちらからお客様に説明することは多岐にわたります。
全て、我々にとっては毎日のことですが、一生に一度のお買い物と考える方が多い商品性のため、皆様はじめて聞く言葉、はじめて体験することなどが多いです。
その点をいつまでも忘れることなく、寄り添って物件探しのお手伝いが出来ればと思います。
今後ともよろしくお願いします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても話しやすく、お家の近くの立地や便利さなども詳しく教えてもらい、実際に住んだ時の想像がしやすかったです。お話もとても面白く、楽しく内見できました。
気になった:特にありません。 (ぷいぷいもーもーさん 20代・女性)2024年10月回答店舗からの回答ぷいぷいもーもー様
日はご来店いただき誠にありがとうございました。
アンケートにもご回答いただき、満点評価もいただきまして、ありがとうございます。
引き続き、資金のご説明をはじめ、日々の暮らしの環境など、様々な角度からのご提案・ご案内をさせていただきますので、些細なことでもご相談くださればと思います。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件の短所を含めて丁寧に説明してくださいました。親切な方で良かったです。
気になった:ありません (まささん 50代・男性)2024年10月回答店舗からの回答まさ 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
アンケートにもご回答いただき、満点評価もいただきまして、ありがとうございます。
引き続き、資金のご説明をはじめ、日々の暮らしの環境など、様々な角度からのご提案・ご案内をさせていただきますので、些細なことでもご相談くださればと思います。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:丁寧で言葉遣いに角がなく柔軟に話を聞いてもらえました。とても好感が持てました。
気になった:特にありません。 (はるかさん 40代・男性)2024年09月回答店舗からの回答はるか 様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
アンケートにもご回答いただき評価もいただきまして、ありがとうございます。
引き続き、資金のご説明をはじめ、日々の暮らしの環境など、様々な角度からのご提案・ご案内をさせていただきますので、些細なことでもご相談くださればと思います。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力4.3 )
良かった:こちらからの調べ物の連絡も早く、迅速に対応して頂けました。親身になって対応して頂けました。
気になった:特になし。 (すーはるさん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答すーはる 様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
アンケートのご回答もありがとうございます。
お客様のこれからのお住まい探しが、更により良いものとなりますよう、精一杯サポートさせて頂きます。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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