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情報の見方

港南区笹下3丁目 5棟現場 (接客評価コメント)

  • 新築一戸建て

3680万円~3980万円

神奈川県横浜市港南区

京急本線「屏風浦」歩16分

情報提供日:
24/9/20
次回更新日:
情報提供より8日以内
取引条件有効期限:
24/9/30

センチュリー21(株)スターライフ営業三課

内訳(接客評価コメント207件)

  • ★★★★★
    (106件)
  • ★★★★
    (72件)
  • ★★★
    (26件)
  • ★★
    (3件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.6
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.4
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:明るく丁寧な接客でした。詳しく教えてもらえました。
    気になった:目の前の見学に来ている物件のことよりも、新しく提案していただいている物件の話が多かったかなと思いました。 (Sさん 30代・女性)

    2023年04月回答
    店舗からの回答

    ご来店ありがとうございました。接客についておほめ頂き大変うれしく思います。また、見学に来ている物件より新しく提案した物件の話が多かったとコメントを頂きました。まず見学されている物件の説明に全力を注がなければいけないところでした。大変失礼いたしました。今後の営業方針の参考にしたいと思います。

  • 3.3
    • (  理解力3.6  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:気になった点、疑問に思った点はすぐに確認を取ってくださり回答頂けたのが良かったです。
    気になった:経験が浅い方なのかなと思った(自分で解決できない点は事務所の方などにすぐ電話で確認とってくださったので、特段問題はありませんでした) (ニックネームさん 20代・女性)

    2023年04月回答
    店舗からの回答

    ご来店ありがとうございました。この頂いたコメント内容だけで弊社のどの営業スタッフか特定はできないのですが、おそらくそうお感じになられたのであれば比較的社歴の浅いスタッフが担当させて頂いたんだと思います。弊社ではベテランからルーキー迄様々な営業スタッフがおり、日々営業活動を行っています。もちろんすべてのお客様にご満足頂けるよう、店舗全体でバックアップしていく体制を組んでいますので、これからも安心してお任せいただければと思います。

  • 2.3
    • (  理解力3.0  |  
    • 整理力1.6  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:問い合わせた物件だけでなく、近くにあるおすすめの物件を当日案内していただいた
    気になった:良くも悪くもあまり営業されなかった(消極的に見えた) (まさおさん 30代・男性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    ご来店ありがとうございました。しっかりとした営業が出来ていなかったようで大変失礼いたしました。お客様の中には余計な営業をしないでくれと言われる方もいらっしゃいますので、なかなか難しいところですが、お客様の気持ちを察せられるようしなければいけませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

  • 2.6
    • (  理解力-  |  
    • 整理力2.6  |  
    • 提案力-  )
    参考になった! 1

    良かった:似たような物件を一緒に紹介してくれた内見の際に子供用のスリッパを用意してくれてありました
    気になった:カースペース1台との事でしたが、実際には車両は通れない道に面していたためスペース無しでした。 (ハートさん 20代・女性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    ご来店ありがとうございました。また、掲載されていた物件の情報でわかり辛い記述があったようで大変失礼いたしました。 今回の件は社内で共有し、より明瞭な物件情報掲載をしていこうと思います。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:説明も丁重で、こちらの質問や不安に思う事は、常に確認し、的確な返答を頂きました。(連絡が早く、回答もお座なりでないのが、自分的には信頼できます。)
    気になった:内見を終了し、お礼の挨拶の後の事、寒い中ずっとお見送りして頂き、恐縮でした。 (最初の一歩さん 60代・女性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    ご来店ありがとうございました。住宅購入は大変高価なものになりますので私どもも正確な返答を心がけています。これからも良い情報をご提供できるよう、精一杯お手伝いさせて頂きます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:不明な点はすぐに確認してくださり、質問には的確な回答でとても仕事が早く丁寧にご対応いただきました。良い所悪い所の理由、説明がわかりやすく納得できる内容で判断や検討をする上で非常に参考になり有り難かったです。
    気になった:特になし (aakkiiさん 40代・女性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    ご来店ありがとうございました。住宅選びは様々な条件や状況、好みなどが関係してきて大変難しいものです。これからも良い情報が提供できればと思います。またのご来店お待ちしております。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:一つ一つの物件のいいところを細かく説明してくださったり、このスペースはこういう使い方がありますよといった具体的な案も教えていただきました。
    気になった:特にありません。 (じゅっちゃんさん 20代・女性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    ご来店ありがとうございました。お褒めのコメントも頂き大変うれしく思います。じゅっちゃん様に素敵な住宅が見つかるまで精一杯お手伝いさせて頂きます。またのご来店お待ちしております。

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:うちの家族にとって、ニーズのある提案をしていただけた。対応が素早く助かりました。ご担当していただいたお二人のご対応で御社で購入したいとスグに思い、妻も同じ気持ちでした。
    気になった:特にありません。 (Bさん 30代・男性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    ご成約おめでとうございます。この度は住宅購入にあたり、当店をご利用頂き誠に有難うございました。また、提案力や行動力を評価していただき大変うれしく思います。これからもよろしくお願いします。

  • 4.4
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:不動産及び関係することについて、豊富な知識を持っており、いろいろ教えていただきました。物件の申込時は家の近くまで来ていただき、またこちらの日程の希望など配慮いただきました。
    気になった:良くも悪くも話が長い部分がある。いつもセンチュリー21のジャケットを着ていて待ち合わせでもすぐに気づけました。 (marcloudbagさん 40代・男性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    ご成約おめでとうございます。話が長い部分があるという事で大変失礼いたしました。簡潔明瞭なご説明を心がけていきたいと思います。この度は当店をご利用いただきありがとうございました。

  • 4.4
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:マンションの部屋内だけでなく、立地や近隣情報など住む立場になって最初に説明して下さった。
    気になった:不動産以外にもパソコンや保険の知識も深く、頼もしい面もありましたが、内見に行ってから帰るまでが予想以上に時間がかかってしまった。 (えまままさん 40代・女性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    ご成約おめでとうございます。説明などが行き届いていたというコメントを頂き有難うございました。また気になった点という事で「予想以上に時間がかかってしまった」というご指摘がありました。ご内見前にお客様の許容時間などご都合の確認と案内にかかる所要時間のお知らせをできていればよかったです。大変失礼いたしました。これからのお客様対応への参考にしていきたいと思います。貴重なコメントありがとうございました。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0120-327513

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