会社情報
| 会社概要 |
神奈川県知事（3）第028428号 (公社)神奈川県宅地建物取引業協会会員 (公社)首都圏不動産公正取引協議会加盟 (株)リアルエージェント横浜本店 〒221-0825 神奈川県横浜市神奈川区反町1-7-1 US‐1ビル5階 |
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会社の特徴
若い世代の活躍が目立つ同社。世の中のニーズを敏感にキャッチし、スピード感をもってお客様のニーズにこたえている
圧倒的な物件情報数と自由度の高い提案力の強みを活かして、最適な住まいを提案
新築・中古の戸建てやマンション、土地や投資物件の仲介を基幹事業としながら、住まい選びや土地探しにおいて幅広い事業を展開する同社。お客様によって異なるニーズに柔軟に対応できる物件情報を多数確保するとともに、グループ企業による自由度の高い施工やファイナンシャルプランナーによる綿密な資金相談など、あらゆる課題にワンストップで対応できるところに強みを持つ。また、物件購入を主業務とする協力業者とのネットワークを生かした高い集客力と情報収集力も注目すべきポイント。特に神奈川【横浜・川崎】と東京【城南エリア】においては、豊富な物件情報の提示や住まい選び・土地探しの提案が可能となっている。
お客様と売り主からの厚い信頼とともに成長
横浜本店
お客様の見えないニーズを拾い上げる丁寧な提案力は、協力会社からも評価されている
横浜、新横浜、川崎、溝の口に続き、二俣川にも新拠点を構え、同エリア全体をフォローする体制がますます強化された同社。街と地域の方々に育まれながら成長する地域密着型の不動産会社として歩みを続けている。「売る方、買う方、貸す方、借りる方、託す方」それぞれの立場の方々の目線に立ち、不動産のエキスパートとしての知見とノウハウを駆使した提案によって信頼関係を構築してきた。お客様の見えない課題を掘り下げ、その細部を丁寧にひもときながら、最適な答えに導いていくその真摯な姿勢は、多くのお客様から支持されるだけでなく、物件情報を提供する売り主からも高く評価されている。横浜・川崎エリアで約50～60年ほど不動産事業を進める売り主からは「この土地はとても大切なもの。だからこそリアルエージェントに手掛けてほしい」というご指名の声も寄せられるという。
豊富な物件情報の中には、他ではお目にかかれないものも
自社HP
住まいのあらゆる課題・お悩み事に対応できるようにサービスメニューを細分化
同社のHPは「買う」「売る」「お金の相談」「資産運用」「賃貸の相談」など、目的にあわせたカテゴリーに細分化されており、お客様が欲しい情報にすぐにたどり着けるようになっている。こと物件情報を掲示しているページについては、日々新たな情報が更新されるなど、豊富な物件情報を提案の武器とする同社の実力を感じることができる。ちなみに一般公開している物件数はおよそ数百件だが、無料の会員登録をすれば、数万件の閲覧が可能になるという。なお、値下げ中の物件情報も適宜更新、ほぼリアルタイムで提供している。会員となり希望条件を登録することで新着情報や値下げ情報などをいち早くメールで受け取れるサービスも好評だ。
売買においても有利な選択肢をいくつも提示
全店とも相談・問い合わせ件数が右肩上がり。じっくりとお客様と向き合うために商談スペースを拡張した
物件売却においても豊富な実績を持つ
「新しい家への住み替え」「別のエリアへの転居」「ライフスタイルの変化に伴う暮らしの改善」など、人によって住まいへの課題は変わる。同社がそういった課題と向き合い、仮に住まいや土地の売却という方法を取る時も、さまざまな選択肢を提示できる体制を整えている。リアルエージェントだけでの対応が難しいケースであった場合も、物件売買に秀でた協力会社と連携しながら、最も良い解決の出口を探すことを基本としているのだ。また、地域密着型の不動産会社として売却希望エリアの相場感なども詳細に把握しているため、お客様にとって有利な条件をいくつも提示できる可能性もあるというから頼もしい。
物件購入後も続くお金の課題にもお金のプロ目線で対応
ファイナンシャルプランナーによる手厚いフォローも好評価
住まいや土地の紹介にとどまらず、お金に関する部分まで踏み込んだ提案を行っている。同社では、物件情報をご案内するスタッフと、資金面での悩みや課題を解決するスタッフが「住まい」と「お金」の両軸でお客様をしっかりとサポートしていく。特に後者のお金の部分はファイナンシャルプランナーの有資格者が担当するため、住宅ローンの相談、実際に新しい暮らしが始まった後の資金面のやりくりにおいても専門性のあるアドバイスを受けることができる。お金に限らず、同社のお客様サポートの姿勢はとても手厚い。例えば、仮に引き渡し後に不具合があった場合もグループ企業の施工会社が迅速に対応するなど、お客様にストレスがかからないようにすることに徹底的にこだわっている。
最適なマネープランの提案を行うため、社員の各種資格取得に向けた活動も積極的に行っている
それぞれのお客様にとっての「最適な買い方」と「最適な物件」を導くことをモットーに
同社HPより
お客様のライフスタイルを徹底的に知り、そこから最適な提案を描くことにこだわっている
「住宅」という一世一代の買い物をお客様の観点からご提案し、お客様それぞれのライフスタイルにあった「住宅」のご提供を使命とする同社。住まい探しとは「好条件」の物件を探すものではなく、それぞれのお客様にとって「最適」な物件を探すものだと考えている。お客様によってライフスタイルや家族構成は異なるため、住宅ローンや税制、保険など、大きな買い物が故に様々な方向からあらゆる検証が必要になる。だからこそ同社では、そんな部分までも徹底的にサポートしている。そのためにも、まずはお客様の何気ない言葉やお話に耳を傾けることからお付き合いをスタートさせている。物件へのご要望だけでなく、ご家族の事、趣味の事、将来の夢などをしっかりと受け止め、最大限の形でお応えする事にこだわっているのだ。
インタビュー～経験豊富な若い人材の感性と技術の応用で、今、必要とされる提案を～
横浜本店 店長 兼 川崎センター センター長 櫻井啓司氏(写真奥)
透明性の高い活動で信頼を勝ち得る
「弊社でしか扱っていない情報も多数あるせいでしょうか。お客様からの反響は上々です。問い合わせや成約数も上昇傾向にありまして、成約数においては年々増加傾向にあります」と櫻井氏。お客様から信頼される理由は事業の透明性だと語る。
「仲介においては、弊社だけでなく競合も同じ物件情報を扱っているケースもあります。そんな時に、お客様がどの会社に依頼するかを選択する決め手となるのは、企業姿勢だと思っています。弊社ではご紹介する物件や土地の弱点なども包み隠さずお話ししますし、施工現場をご覧いただくことも積極的に行っています。その結果として、ご成約いただいたお客様から別の顧客をご紹介いただくことも少なくありません」
最先端のIT技術も投入、接客・サービスの質向上にも力を注ぐ
「若いスタッフが多いのですが、いろいろな属性のお客様とお会いし、多様な物件・土地情報に携わっているので、実は経験は豊富です。若いけれど場数はしっかり踏んでいるというわけですね。今、住宅購入の動きは若い世代にまで広がっていますので、「家はこうあるべきもの」「永住するもの」という固定観念的なものに縛られていては、話が前へと進まない時もあります。そういったときこそ、お客様の気持ちにしっかりと寄り添って、若い感性や視点を大切にしたご提案を心がけています」
柔軟な思考で組織力の向上にも取り組む同社では、VR技術を活用したショールームを構築し、商談中に建設現場の様子をバーチャルで体験できるような仕組みも取り入れようとしている。時代にあわせた提案、技術の導入など、常に先を見据えて行動するフットワークの良さは少数精鋭の若い企業ならではの強みといえそうだ。
経営陣も含め平均年齢は30代前半という若い組織だ
インタビュー～物件力の活用とグループ企業の連携でお客様の満足度をさらに高めたい～
溝の口センター センター長 平岩忠氏(右)
グループ企業との連携による自由度の高さが自慢
『お客様のわがままを叶える』不動産や住まいづくりにおいてよく見かけるそんなキーワードを、同社ではグループ力を生かして現実のものとしていた。
「一般的な建売の場合は施主の意見が反映される余地はほとんどなく、出来上がったものを購入することが多いと考えています。しかし、施工会社をグループ企業に持つ当社ならば、例えば駐車場を広くしたい、水回りの位置を変更したい、外構部分に手を入れたいといったカスタマイズにも柔軟に対応可能です。豊富な物件数の中から条件にあったものをセレクトいただき、ある程度、個性を出していける住まいづくりは、物件の仕入れ、設計・デザイン、施工、アフターフォローまでをワンストップでできる当社ならではの強みです(平岩)」
組織の風通しの良さが提案に幅を持たせる
横浜、新横浜、川崎、溝の口、新設された二俣川の5拠点の連携も積極的に行っている。なかなか条件が整わない商談となった場合は、各拠点のスタッフが知恵を出し合いながら、最適な答えを導いている。そういったチームワークは組織としての若さや風通しの良さが影響しているのではないだろうか。
「経営と現場の距離が近いのがいいですね。同じフロアのすぐ近くに、社長や決裁者がいるので、即時の決裁や決断が必要な時は直接相談することもできます。例えば商談の時に金額面で折り合いがつかない場合などは「その土地の仕入れ先はグループ企業なので、ある程度調整がつきそうだから、お客様の条件にできるだけ沿う形で再提案してください」と。すぐに提案を切り替えることもできます。これも豊富な物件量とグループ企業の連携があるからこそのメリットだと実感しています(平岩)」
よりよい提案の実現に向けて、チームワークで取り組むことも。メンバーが意見交換をしながら最適解を探り出していく
インタビュー～アクセスの発展でますます注目が集まる二俣川に新たな拠点を開設
横浜本店 次長 隈部守人氏
横浜・東京の利点を同時に手に入れる暮らしも可能
「横浜を主戦場としてきた私たちならではの提案に力を注いでいます。横浜は電車の路線によって、都会的なエリア、人情味あふれる下町、豊かな自然を暮らしに取り入れられるなど、さまざまな表情を持つ場所です。ここ数年で、テレワークの普及、家族と過ごす時間の増加など、ライフスタイルも多様化し、住まいに対する条件も様変わりしています。豊富な物件情報の中からそれぞれのご家族に最適な住まいを導いていきたいと考えています。また、当社は横浜において長きにわたって実績を積んできたこともあり、銀行との信頼関係も築けています。住宅ローンをはじめとするお金のことについても、お客様の現状にあわせた柔軟な提案を行うこともできますから「憧れの横浜に住んでみたい」そんな気軽な気持ちでも結構ですので、ぜひ理想の暮らしについてのお話を聞かせてください(隈部)」
知られざる横浜の魅力を多くのお客様に伝えたい
「近年、東京都心部への乗り入れが実現しました。主に横浜の西側エリアを結ぶ相鉄沿線の物件には東京方面からのお問い合わせも増加傾向にあります。「とにかくいい物件を」というご要望には、横浜を知り尽くしているからこそ、価格やスペックだけのご案内に留まらず、納得感を得られる住まいの提案を行います。お客様のライフスタイルや本当に求めている暮らしの在り方を対話の中から掘り下げ、気になる物件があれば、すぐに現地にお連れしています。住まいとの出会いはスピードも重要です。そういった意味では横浜の西側エリアをフォローしやすい二俣川の新拠点はひとつのアドバンテージになると思います。また建築関係の企業をグループに持つ組織力を活かして、建売住宅とそう変わらないコストで自由設計の家が建てられることも当社を選んでいただくメリットだと思います(佐藤)」
二俣川センター センター長 佐藤貴也氏
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- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金（土地代金、手付金など）は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
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- ※不動産売買の媒介（仲介）・代理の際に不動産会社が受領できる報酬額には各々上限が定められています。
- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
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- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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