内訳（接客評価コメント358件）
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（101件）
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（64件）
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（10件）
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（2件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.9参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:物件について、単に間取りなど物件そのものだけでなく、不動産業界の状況など、幅広い観点からの説明があった。
気になった:全体的に、特にありません。 （ほかさん 60代・男性）2024年04月回答店舗からの回答ほか 様
この度は当店にてご成約いただき、ありがとうございました。
自宅の購入という、人生でも大きく大切な出来事に関わることができ、感謝しております。
ご購入後も万全の体制でフォローさせていただいておりますので、何かあればすぐに当店か、担当営業までご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 ）
良かった:良い物件を押し付けがましくなく丁寧にご案内くださり、好感が持てた。最初の案内時とは別の時間帯にも物件を見てみるなど、良いご提案も頂き、信頼出来たので、短期間にじっくり考え、決断することができた。
気になった:最初に気になった物件と違う物件を案内されて少し驚いたが、結果オーライでした。 （ゆきさん 50代・女性）2024年04月回答店舗からの回答ゆき様
この度は弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
不動産は人生の中でとても大きなお買い物になります。
お客様に満足して頂けるマイホームを提供する常に心がけています。
お引き渡し後も、住宅の事で何かありましたら、是非お気軽にお声かけください。
これからも末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
陽子 様
ご成約誠にありがとうございます。
安心して契約をして頂けて嬉しいです。
これからも、ご不安や心配事などありましたらなんなりとお申し付けください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:住宅ローン金利が条件が難しい中、こちらにある程度優位に貸してくれる銀行さんを紹介してくれた。
気になった:特にはなかったがたまに事実と違う？事を言ってるかな？と思った事が2.3度あった。悪気はないのかもしれませんが。 （haruさん 40代・女性）2024年04月回答店舗からの回答haru 様
ご成約誠にありがとうございます。
知識不足により、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後はしっかりと教育をして、お客様からの質問に対し、正しく解答ができるスタッフを育てていきます。 -
店舗からの回答
YK様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
アンケートにもご回答いただき、満点評価もいただきまして、ありがとうございます。
引き続き、資金のご説明をはじめ、日々の暮らしの環境など、様々な角度からのご提案・ご案内をさせていただきますので、些細なことでもご相談くださればと思います。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:丁寧な口調、情報を引き出してもらえる印象
気になった:特になかったです （ニックネームさん 30代・男性）2024年04月回答店舗からの回答ニックネーム 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
アンケートにもご回答いただき、評価もしていただきまして、ありがとうございます。
引き続き、資金のご説明をはじめ、日々の暮らしの環境など、様々な角度からのご提案・ご案内をさせていただきますので、些細なことでもご相談くださればと思います。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 -
店舗からの回答
ぴたん 様
この度は当店にてご成約誠にありがとうございます。
待ち時間の件で、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後このような事がないように教育していきます。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:親身に話を聞いていただき、ありがとうございました。対応も丁寧で安心しました。
気になった:ないです。 （もちゃさん 20代・男性）2024年03月回答店舗からの回答もちゃ 様
この度はご成約頂きまして、誠に有難うございました。
私共は、担当者各自が持っている価値観を一方的に押し付けることなく、まずはお客様それぞれのお話しをじっくりとお聞ききし、そのひとつひとつをお客様目線で解決・実現するお手伝いの仕事であるということを忘れないようにと、常日頃より心がけております。
この度はお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご入居された後も、何かございましたらお気軽にお立ち寄りください。今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身にお話を聞いていただき、説明も分かりやすかったです。
気になった:特になしです。 （ゆーかさん 20代・女性）2024年03月回答店舗からの回答ゆーか 様
この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また、ゆーか様のご自宅ご購入までのお悩みを一緒に考えることができたとのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今後のお引渡しに向けてはもちろんの事、お住まいになられた後のアフターフォローに関してもこれまで通りしっかりとご対応させて頂きますで、ご質問やご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.1参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力-
- 提案力3.6 ）
良かった:10年以上放置していた信用情報の件について対応してくれた
気になった:希望するエリアから外れた所在地の物件をいくらか紹介された （sdkgzさん 20代・男性）2024年03月回答店舗からの回答sdkgz 様
この度は数ある仲介業者から当社をご利用いただきましてありがとうございます。
不動産購入は高額なお買い物であり人生で何回もあることではないため、お客様に寄り添ったアドバイスを常に心がけております。
この度は条件と少し異なってしまうことがあったようで、ご迷惑をおかけしました。
これからはお客様のお話により耳を傾けて、ご満足いただける接客ができるよう、努力していく所存です。またご相談等ございましたら当店か、担当営業までご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2．掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO（スーモ）ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
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- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
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- ※媒介（仲介）業者が課税事業者の場合は、上記金額に消費税を加えた額が実際に支払う仲介手数料の法定上限額となります。
- 例：本体価格400万円超の物件の消費税込みの仲介手数料の法定上限額は「本体価格の3.3％+6.6万円」
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