内訳（接客評価コメント82件）
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（54件）
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- ★★★★
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:新人の営業スタッフさんでしたが、意思の疎通、場の空気を読んで謙虚に素直で正直な対応してました。若い方が頑張って働ける環境、指導を宜しく！何より大切は笑顔です。
気になった:アーネストワンの建物の内容の説明不足！早く安いから、現場の内容がわかっていない。仲介より、アーネストワンのオプションが しつこく営業されたことが、?予算次第と伝えても、更にしつこいのはいかがなものかと思います。 （harukazeさん 70代以上・女性）2024年11月回答店舗からの回答harukaze様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
若手社員が頑張って働ける環境、指導を徹底してまいります。
また、ご指摘いただいたコメントをもとにハウスメーカーとも情報共有し改善に努めてまいります。
今後もお引き渡しへ向けて様々な手続きが続いてまいります。
些細な事でも何かお困りごとがございましたら
ご遠慮なくご相談ください。
末永いお付き合いの程
宜しくお願い致します。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:基本的に人当たりも良く、何でも迅速に対応して頂いた。細かな事も嫌な顔せず気持ち良く動いてもらいました。
気になった:時々、資料が違う事もありました。 （ティピ子さん 50代・男性）2024年11月回答店舗からの回答ティピ子様
マイホームご購入おめでとうございます。
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂きまして誠に有難うございます。
またコメントをお送りいただき有難うございます。
改めてお客様に気持よく住まい探しをしていただけるようなサービスができるように
頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し改善に努めてまいります。
ご新居にお住まいになられてからも、
ご遠慮なく、ご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの質問にも丁寧にわかりやすくお話いただき理解が深まりました！タイムリーなやりとりをしていただき安心して進めることができております。いつもありがとうございます！
気になった:特にありません。 （mさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答m 様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約いただき、誠にありがとうございます。
嬉しい評価とコメントを頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
引き続き、タイムリーでわかりやすいサポートをスタッフ一同心がけてまいります。
今後もなにかご不安に思われる
ことがございましたら、いつでもお声がけ下さいませ。
引き続き末永いお付き合いのほど、よろしく
お願い申し上げます。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:住宅ローンの相談には親身になって対応してくれました。オプションの業者については、グループ会社以外のお勧めの業者を選定いただき、満足のいくオプションが選べました。
気になった:紹介いただいた、住宅ローンの銀行と連絡が不十分で、希望する口座と違う口座を設定されてしまいました。後日、口座変更の余計な手続きが必要になりました。 （よこちんさん 40代・男性）2024年10月回答店舗からの回答よこちん様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、担当スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして
重ねて感謝申し上げます。
気になられた点で、住宅ローンの銀行と連絡が不十分で、希望する口座と違う口座を設定されてしまいましたとのことにつきましては、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点に関してましては
社内でしっかりと共有し改善させて頂きます。
他にも至らぬ点や何かお気づきの点がございましたら
遠慮なく担当スタッフまでお申しつけ下さいませ。
今後とも末永く
宜しくお願い申し上げます。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:以下が特に良かったです。?非常に人柄が良く、信頼して希望する住宅について相談することができた。?住宅情報の提供が早いため住宅候補が見つかるまでの期間が短い。
気になった:必要書類の連絡がギリギリにくることがあり、慌てて準備した事がある。 （サカイさん 30代・男性）2024年10月回答店舗からの回答サカイ様
この度は、飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
営業担当者へのお褒めの言葉とても励みになります。
必要書類ご連絡の件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後お客様対応向上のため改善点として社内でも情報共有させていただきます。
将来の生活をイメージしながらご要望・ご希望に合った物件をご紹介するのが弊社の役目です。
喜んでいただけるお住まいが見つかって、本当に嬉しく思います。
今後も長いお付き合いになりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力4.0 ）
良かった:たくさん話をする中で、こちらの希望条件に合う物件探していただきました。物件の情報をたくさん提示いただけたので、比較し、気にいる物件を決めることができました。
気になった:丁寧で良い対応をいただきましたが、あまりスピード感はありませんでした。 （Kさん 20代・男性）2024年10月回答店舗からの回答K様
マイホームご購入おめでとうございます。
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂きまして誠に有難うございます。
またコメントをお送りいただき有難うございます。
改めてお客様に気持よく住まい探しをしていただけるようなサービスができるように
頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し改善に努めてまいります。
ご新居にお住まいになられてからも、
ご遠慮なく、ご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:私たちの話を熱心に聞いてくださり、ありがたかったです。物件を見る際にも勉強になる点がたくさんありました。電話やメールのやり取りも迅速に対応してくださっていたと思います。
気になった:気になった点はほとんどないです。営業スタッフさんとお話していると不動産や金利など、ふだんの生活では使わない専門用語が難しいなぁと感じました。 （みっぽにあさん 40代・女性）2024年09月回答店舗からの回答みっぽにあ様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを頂きまして
ありがとうございました。
初めてのお住まい探しではご不明な事が
多々あった事と思います。
特に不動産のお取引の中では専門用語が多々でてきますので、
難しいなぁと感じられたかと存じます。
今後はできる限りわかりやすくお客様にお伝えできるようにスタッフ一同こころがけて参ります。
今後も何かお困りのことがございましたら
いつでもご相談お待ちしております。
末長いお付き合いの程宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:分かりやすい説明で丁寧な対応でした。親身になって話を聞いてくださった。
気になった:なし （うさぎさん 20代・女性）2024年09月回答店舗からの回答この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、コメントととして「分かりやすい説明で丁寧な対応でした。親身になって話を聞いてくださった」
との評価を頂き担当スタッフの励みにもなります。
スタッフのご案内やご提案がお客様にとって
満足して頂けるものとなっておりましたら
大変光栄に思います。
今後もお引き渡しへ向けて様々な手続きが
続いてまいります。
些細な事でも何かお困りごとがございましたら
ご遠慮なくご相談ください。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所でのご成約を
いただきまして誠にありがとうございます。
また、営業スタッフの評価点数も
満点の評価をいただきまして、
重ねて御礼申し上げます。
いただいたコメントに関しては、
営業冥利につきます。
今後の励みになりますので、とても嬉しく思います。
また、ご成約およびお引渡しが終わった後も当店では、
引き続き、トータル的にアドバイスさせていただくとともに、
安心・納得のご対応に精進してまいります。
気になった点は特になかったとのことですが、
今後もオプションやアフターサービスなど、
ご不明な点はお気軽に何なりとご相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほどを、
よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても話しやすくて些細なことでも気軽に相談でき返信もすぐに返していただきとても助かりましたLINEで相談できたのがよかったです
気になった:特にありませんでした （ヒロさん 50代・男性）2024年09月回答店舗からの回答この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、コメントと評価を頂きまして
ありがとうございました。
スタッフのご案内やご提案がお客様にとって
満足して頂けるものとなっておりましたら
大変光栄に思います。
今後もお引き渡しへ向けて様々な手続きが
続いてまいります。
些細な事でも何かお困りごとがございましたら
ご遠慮なくご相談ください。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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