内訳（接客評価コメント51件）
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- ★★★★★
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（26件）
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- ★★★★
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（15件）
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- ★★★
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（8件）
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- ★★
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（2件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:見学中、終始気配り頂き、寄り添って話してくれる気さくな方でした。
気になった:特にないです。 （かんちゃさん 30代・男性）2022年11月回答店舗からの回答この度は、弊社リアルエージェントをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂戴致しますので、心地よくご見学頂けるようスタッフ一同尽力しております。
是非改めて弊社をご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった！ 2
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧に対応いただきました。ありがとうございました
気になった:打ち合わせ中の事務手続きまた時間は少し長かった （20代・女性）2022年11月回答店舗からの回答この度はご成約頂き誠にありがとうございます。
また嬉しいご評価も賜りまして、こちらもありがとうございます。
ただ、打ち合わせが長かったということでこちらは申し訳ございません。
お客様のご様子を気にかけていれば無駄に長い話をすることもなかったかと思います。
ご指摘いただいた箇所は社内全体でフィードバックさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 ）
良かった:とても話し方が優しく、分からないところなどは聞きやすくて親身になって相談に乗ってくれてありがたかったです。
気になった:特になし。 （あやぽんさん 30代・女性）2022年09月回答店舗からの回答この度は弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、お褒めのコメントまで頂き誠にありがとうございます。
お住まい探しのパートナーにお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。
幸せな新生活が送れるようスタッフ一同多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
引き続き何卒宜しくお願い致します。 -
3.6参考になった！ 2
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.6 ）
良かった:丁寧に対応していただきました。
気になった:こちらから聞かないと教えてもらえないこともあったので、先にもっといろいろ教えてくれるとありがたいと思いました。 （しばさん 20代・女性）2022年09月回答店舗からの回答この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
弊社にお越しいただくお客様のほとんどは、初めてお住まい探しをされるお客様ですので、弊社ではお客様のご不安、
ご心配を取り除き、安心してご購入いただけるよう、お手伝いさせていただく事に努めておりますが、この度
ご不安を与えてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、弊社スタッフ全員で共有させていただきお客様に
安心してご購入いただけるよう、お客様の同じ目線で考えお手伝いさせていただきたいと思います。
これからもご新居にお住まいになり、何かお気付きの点などございましたら、お気軽にいつでもご連絡下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:時間帯を問わず柔軟に連絡等の対応をしてくださりました。また、こちらの要望、質問に対して迅速に回答していただけました。
気になった:特にございません。 （ばまさん 20代・男性）2022年09月回答店舗からの回答この度はご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
我々はまずはお客様のご要望をしっかりお聞きし、プロとして最良なご提案をさせていただくことを心掛けております。
ばま様のお言葉をいただき、より一層みなさまのお役になれるように努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
2.9参考になった！ 2
- （ 理解力3.6
- 整理力-
- 提案力2.3 ）
良かった:気さくな方だったので、世間話も含め、なんでもざっくばらんに話しやすかったです。希望物件に関しても、常に的確なアドバイスと迅速なご対応をしてくれました。
気になった:購入希望の物件(新築未完成の一戸建て)の間取りに関して、普通(設計平面図)では想定しづらい事実を、契約当日の重要事項説明の際に初めて聞かされ、とても残念でした。収納能力は、物件にとって大きなポイントとなる事柄ではないのでしょうか。事前に説明する義務は無いとはいえ、普通の家選びにおいてはそこそこ重要なことだと思っていたばかりに、気になりました。 （回答者Aさん 30代・女性）2022年08月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご購入頂き、私共も大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
今後参考にさせて頂き、より丁寧で正確な接客を心がけて参りたいと思います。 -
2.9参考になった！ 2
- （ 理解力3.6
- 整理力-
- 提案力2.3 ）
良かった:すべての対応において迅速でした。不安点や不明点は細かい部分もしっかり拾ってくれて、気になっていた物件についてはまめに調べに行ってくれたりと、とても助かりました。
気になった:ローンの返済方法に関しては、うまくこちらの質問の意図が伝わっていなかったようで、希望していた案とは異なった方法を提案されたので、出来ると思っていたことが後から出来ないと知り、残念でした。 （アンケート回答者さん 30代・女性）2022年08月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店頂き誠にありがとうございました。
また、お引き渡しまでの流れの中でご案内が不充分で誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点につきましては今後同じような事がないよう社内で共有し、
快適にお引き渡しを迎えて頂けるよう尽力して参ります。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:家族で見学に行ったのですが、わざわざ飲み物を用意していただいた。また、自宅まで迎えに来ていただいて、終始安全運転で対応してくれた。
気になった:とくにない。 （たまちゃんさん 50代・女性）2022年08月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店いただき誠にありがとうございます。
従業員の対応にご満足いただいたようで、大変うれしく思います。
どこまでもお付き合い致しますので、何かございましたら、いつでもお申し付けください。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:お昼時でしたがお時間頂きありがとうございました。まだ絞りきれていませんが参考になりました。
気になった:特になし （キッチンさん 50代・男性）2022年07月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいところコメントを頂き誠にありがとうございます。
お客様に納得して頂き、安心して取引ができる物件をご紹介できるよう頑張ります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:非常に丁寧かつ親身になっていただきました。ローンに関してもより金利の良いところを探して連絡していただき助かりました。
気になった:特になし。 （NNozomiさん 40代・男性）2022年06月回答店舗からの回答この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。
これからも引き続き何かお困りなことなど何でもご相談くださいませ。
お引き渡し後もお客様のお力になれるように日々営業しております。
今後も末永く宜しくお願い致します。
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