内訳(接客評価コメント10件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:とても誠実で紳士な方。売ってる営業スタッフ特有の自信がありながらも、相手の立場になって考えてくれているのが伝わるとてもいい営業の方でした。
気になった:特になし (ましゅーさん 40代・男性)2023年10月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
どの物件にもメリット・デメリットの両面がございます。それぞれの物件の個性(メリット・デメリット)を漏れなくお伝えした上でご決断頂けた物件は、長くお住まい頂いてもきっとお客様にご満足頂ける物件と信じております。
今後とも末長く宜しくお願い致します。 -
4.4参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力3.6 )
良かった:直接関係のないようなことでも親身に話を聞いてくれ、提案に活かしていただいたと思います。
気になった:若手の方が中心であり、経験値が不足しているような点が気になりました。 (くぅさん 40代・男性)2023年02月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフの経験不足でご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の対応でお客様にご安心頂けるよう、弊社一丸となってサポートに努めさせていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 -
3.3参考になった! 1
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力2.6 )
良かった:希望を明確にしてもらい、物件の比較をさせてくれた。
気になった:建物などの詳細説明が不足していた。※建物が建っていないため、より詳細で丁寧な説明が必要と感じた。 (キングさん 40代・男性)2023年01月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして、ありがとうございました。
建物に関する説明が不十分だったようで、誠に申し訳御座いません。
購入後が長いお付き合いとなりますので、今後そういったことがないよう、努めてまいります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:皆さんとても感じが良く、良い物件をいくつも提案してくれました。
気になった:若い営業スタッフさんが説明してくれた際、質問しても「わかりません」と言う回答があった。 (のんさん 30代・男性)2023年01月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして、ありがとうございました。
担当スタッフの対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
店舗全体に共有し、今後こういったご対応がないように精進してまいります。
ご意見頂きまして、ありがとうございます。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:説明が、詳しく、わかりやすくしていただいた。
気になった:担当者と説明してくれた方が、違った。 (やまさん 50代・男性)2022年12月回答店舗からの回答の度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
良かった点、気になった点、それぞれ率直なお言葉をくださり、ありがとうございます。
ご意見を営業に共有し、今後改善に努めさせて頂きます。
引き続きご縁ある物件をご提案できるよう努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。 -
4.8参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:お訊ねすることに対して迅速、かつわかりやすい言葉で丁寧に説明してくださり知識の豊富さを感じました。また、同じ幼い子を育てる方としての意見も参考になりました。
気になった:営業スタッフの方が打ち合わせに遅れて来られたことが一度だけありました。 (すみれママさん 30代・女性)2022年11月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
担当営業スタッフが打合せに遅刻したとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
今後の対応でお客様にご安心頂けるよう、弊社一丸となってサポートに努めさせていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 -
3.8参考になった! 1
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.3 )
良かった:基本的には丁寧で、優しく、メリットやデメリットをしっかり説明してくれました。色々と提案してくれて、わかりやすかったです。
気になった:ただ契約した後は、少し雑さが気になった。契約したら、お役御免という感じで、ほぼ関わらず、その人が渡すのを忘れてたものを別な方がやっているのを見て、この体制は感じ悪いと感じました。 (ゆーさん 40代・女性)2022年11月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして、ありがとうございました。
ご成約後のスタッフの対応に関して、ご指摘頂きましてありがとうございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご成約後がお付き合いの本番ですので、そういったお気持ちにさせてしまうことがないよう、店舗で共有して改善してまいります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:まだ自分たちのなかでフワフワしていた購入希望イメージを、会話をしながら明確にしてくれた。今後の方針が定まって良かった。
気になった:特になし (良い家探したいさん 30代・女性)2022年11月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
今回をきっかけにして、今後、いろいろと物件のご紹介をさせて頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:自分たちの希望を理解してくれた上で紹介してくれたので、前向きに検討する事ができ、決断も早く出来ました。
気になった:特にありません。 (ぴろりんさん 50代・女性)2022年11月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして、ありがとうございました。
ご契約後も、ご不明な点・ご不安な点は尽きないかと思いますので、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き丁寧なご説明・ご対応に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:夜遅くまで一件一件丁寧に説明や物件を見ていただき、その場で即決してしまいました。いろいろ説明聞いた状態で満足しました。
気になった:特にありません。 (30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして、ありがとうございました。
担当スタッフのご案内が、少しでもご検討の手助けになったのであれば、幸いです。
引き続き、分かりやすいご説明に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
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