内訳（接客評価コメント10件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.1希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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2.1参考になった！ 1
- （ 理解力2.3
- 整理力2.0
- 提案力2.0 ）
良かった:ない
気になった:人の話を聞いていない数秒前にこちらが発言した内容を質問され愕然とした時間がないと言っている中、近くなので資料授受の為事務所へと言われ十分弱歩かされた挙句、席に案内され驚いた※勿論着座しませんが （なしさん 20代・男性）2023年07月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点、指示・注意喚起をし、今後の業務改善に努めます。
今後もご縁ある物件をご提案できるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
ご縁ある物件を手にして頂き、担当スタッフの対応にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
弊社では分業制として、お引渡までをサポートさせて頂いております。
最大限サポートできるよう、弊社一丸となって努めてまいります。
何かございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.2参考になった！ 1
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力2.6 ）
良かった:こちらの要望を理解してくれ、現状を知らせてくれた。
気になった:約束の時間になったが少し待たされた。 （いちごさん 40代・女性）2023年04月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂戴したにも関わらず、お待たせしてしまったとのこと、大変失礼致しました。
指示・注意喚起をし、今後の業務改善に努めます。
今後もご縁ある物件をご提案できるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
担当の営業スタッフに対しての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
今後も、担当スタッフをはじめ、各分野の専門スタッフでしっかりとサポートさせて頂ければと思います。
良いタイミングでご縁のある物件をご紹介できるよう、努めてまいります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力- ）
良かった:とても丁寧で物件購入の知識が豊富だと感じました。見学した物件のメリットはもちろん、デメリットについても教えていただき誠実さを感じました。今回は見学だけでしたが、自分たちがどんな家、またはどこに住みたいのかがわかった気がします。
気になった:特にありません。 （ふゆさん 30代・女性）2023年02月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠に有難う御座いました。
今後も何か御座いましたら、ご遠慮なくご相談して頂ければ幸いです。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
2.4参考になった！ 4
- （ 理解力2.3
- 整理力2.6
- 提案力2.3 ）
良かった:家購入にあたり、基本的なことからお話ししてくれた。まずは、私たちの話を聞いてくれた。
気になった:話してる最中にスマホをチラチラ見る。早く帰りたいと言っているのに、車で内見に連れ回される。帰宅途中、何度も電話連絡で停車する（5分以上）内見し、そこに決めかねると「何が決め手にかけるか、その理由が思いつかなかったら、買わない選択肢はない」と購入を迫られるようなら圧力を感じた。買わない理由を話すまで、なかなか車を発進させない。 （kさん 30代・女性）2022年09月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点、指示・注意喚起をし、今後の業務改善に努めます。
今後もご縁ある物件をご提案できるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私たちの要望を細かく聞いてくれて一つ一つ答えようとしてくれました。対応も丁寧でした。
気になった:特にないです （sさん 20代・女性）2022年09月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
今回をきっかけにして、今後、いろいろと物件のご紹介をさせて頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの事情に細かく説明聞いてくれ丁寧に対応をしてくれました！
気になった:特にないです。 （まささん 20代・男性）2022年09月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
担当の営業スタッフに対しての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
今後も、担当スタッフをはじめ、各分野の専門スタッフでしっかりとサポートさせて頂ければと思います。
良いタイミングでご縁のある物件をご紹介できるよう、努めてまいります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:担当となった方だけではなく、みなさん丁寧にしっかり接客してくださいました
気になった:とくにありません （ニックネームさん 40代・女性）2022年06月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、誠にありがとうございます。
担当スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
今後もご縁ある物件をご提案できるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:ご自身の購入エピソードを交えてご説明いただいたのが、具体性があり分かりやすかった。説明も寄り添う形で頼りになった。
気になった:お金の試算については、説明とやや噛み合わない価格帯を提示されピンとこなかった。希望条件にツッコミをいれていただいてもよかった。 （ネコの目さん 20代・女性）2022年06月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、ありがとうございます。
また、良かった点、気になった点それぞれご意見頂戴しまして、ありがとうございます。
ご指摘いただきました点に関しては今後の業務改善に努めます。
今後もご縁ある物件をご提案できるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
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