内訳(接客評価コメント13件)
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(4件)
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(3件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:いつも笑顔で人当たりが良く話しやすい方で好印象でした。夫の休みが不定休なため営業時間外の夜などもしばしば対応していただき感謝しております。限られた予算にも関わらず、かなり多くの希望が叶うプランを考えて下さり、初めは良い縁があれば…くらいに考えていたのですが、本気でマイホームの購入を考えることができました。今後も引き続きお世話になります!
気になった:細かい伝達忘れなどはありましたが、基本的には誠意を感じることのできる営業スタッフの方だったのでこちらとしてはそんなに気になりませんでした。 (トミーさん 30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答この度は、弊社でご成約いただき、誠にありがとうございます。
引き続きお客様に寄り添いご安心していただけるよう努めさせて頂きます。
今後も何かございます際には担当スタッフ共々よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても満足してます。人柄がよく親しみやすいです。押し売りではなくこちらの目線になっての提案や説明をしていただきました。購入面の疑問や質問などはもちろんのこと、建物の細かい間取りや工法なども豊富な知識をお持ちで、こちらの疑問に答えていただけるのでとても助かってます。
気になった:気になるところは特にありませんでした。 (SHAKAさん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答この度は、弊社を選んでいただき、誠にありがとうございます。
また、満点の評価大変うれしく思います。
ここから先、長いお付き合いになるかと思いますが、DTN(何処までも・丁寧に・納得する)の精神で
お客様に寄り添って引き続きサポートに努めさせていただきます。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力- )
良かった:いつも笑顔で迅速に対応して頂きましたので安心してお任せ出来ました。豊富な知識とご経験から客のニーズを的確に把握し、営業に活かされているのが分かりましたので流石プロだなと思いました。建物や住宅ローンに関してほとんど知識が無かったのですが、不明点については分かり易く説明をして頂いたので、納得して購入する事が出来ました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (クミコさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答クミコ様
数ある不動産屋さんから当社を選んでいただき誠にありがとうございます!
このコロナ禍において、物件の案内・契約・引渡しまでの段取りで色々ありましたが、クミコ様のご協力もあって無事引き渡すことが出来ました。
今後も、家のメンテナンスや税制関係など色々な手続きなどがあります。
引き続き、お付き合い宜しくお願いいたします! -
3.8参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:アポを取る際の連絡が迅速で助かりました。最初に見学した物件があまり希望に沿うものでは無かったのですが、すぐに他の物件を案内・見学させて頂いたことでイメージも湧きやすく、物件購入のモチベーションも保てました。不動産の営業は強引なのではないかと心配していましたが、適度な距離感と対応が信頼出来ました。
気になった:特にありません。 (クミコさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答クミコ様
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます!
最初はメールでのやり取りでしたが、スムーズにご案内の段取りなどが出来てこちらとしても大変助かりました。
社風なのか、強引な営業は自分自身が好まないので、そういっていただけて嬉しいです^^
引き続き宜しくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:言葉遣いが丁寧で、いろいろな情報をいただけたのでわかりやすかったです。ありがとうございました。
気になった:特になし (とくめいさん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答この度はスマイルホームにご来店いただき誠にありがとうございました。
引き続き、精一杯お家探しのサポートをさせていただければと思います。
これからもよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:突然の来店にも対応してくださり、子供に対しても気遣いいただき助かりました。
気になった:特にありません (なかぽんさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答なかぽん様
この度は、弊社にご来店いただき誠にありがとうございます^_^
これからもカスタマーファーストを意識して、ご来店していただいた皆様に喜んでいただけるよう
頑張らせていただきます! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:豊富な知識と優しい人柄にとても好感がもてました。最初から最後までとてもお世話になりました♪これからもよろしくお願いいたします。
気になった:特にありません (なかぽんさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答なかぽん 様
この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
地元不動産として、ご入居後もお客様に長く安心して暮らしていただけれるよう
精一杯サポートさせていただきます!
今後とも、どうぞよろしくお願い致します^_^ -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.3 )
良かった:分からない事など、何回か同じ事を聞いてしまっても丁寧に分かりやすく説明してくれました。
気になった:売買契約までは連絡がスムーズでしたが、それ以降返事が遅い時が多くなり不安になった。時間通りに来ない事も金消契約を含め何回かあった。 (Mさん 30代・女性)2022年11月回答店舗からの回答ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
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4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:最初に検討していた物件では、トラブルがありましたがその後のフォローが大変良く、土地を契約、ハウシスメーカーを紹介して頂き、注文住宅を建てれました!大変満足しています。
気になった:最初は、色々ありましたが引っ越しまでフォローして頂き、良い接客だったと思います! (40代・男性)2023年03月回答店舗からの回答この度は、弊社でご成約いただき誠にありがとうございます。
引き続きお客様に寄り添いご安心していただけるよう努めさせて頂きます。
今後も何かございます際には担当スタッフ共々よろしくお願いいたします。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:丁寧な接客で、夫婦それぞれの希望を聞き入れ、それに沿った提案をして頂けました。人柄もよく、いい所があればすぐに購入希望しています。
気になった:特にありません。 (えなすけさん 20代・女性)2023年05月回答店舗からの回答えなすけ様
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございました。
今後もえなすけ様の住宅探しをしっかりとサポートさせて頂きたいと思いますので、またいつでもお気軽にお問合せ下さい。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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