内訳(接客評価コメント18件)
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- ★★★★★
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(11件)
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- ★★★★
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(4件)
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- ★★★
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(1件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:将来、建てる時のアドバイス現在の活用にも親身になってくれました
気になった:2契約だった事もあり予想外に時間がかかってしまったが、良い契約でした (ykさん 50代・男性)2024年06月回答店舗からの回答yk 様
この度は☆5つの評価をいただきまして、ありがとうございます。
今後の建築や土地の活用についても引き続きお手伝いをさせていただければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:笑顔で丁寧に親身になって一緒に住まいのことを考えてくださいました。どんな家に住むのかという考え方も営業スタッフさんを通して明確になり家の購入意欲が強くなりました。物件が決まった際には一緒に喜んでくれて嬉しかったです。
気になった:気になることはありません。 (ごなおさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答ごなお 様
この度は、大変大変嬉しいコメントと、☆5の評価をいただきまして、誠にありがとうございます!
「笑顔で丁寧で親身になって~」というお言葉は、不動産の営業として、本当に嬉しく思います。
物件が決まった際、一緒に喜べたのは、お客様ご自身が全力で新居ご購入に真っすぐ向き合ってくださったからです。
これからもお住まいに関するサポートは、全力でお手伝いさせていただきますので、
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:急な予定変更など、親切に対応して頂けました。
気になった:特になし (たろうさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答たろう 様
この度は、ウスイホーム湘南台店でのご成約を賜りまして、誠にありがとうございました。
そして、誠におめでとうございます。
「親切に対応して~」というお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
不動産業界は分かりにくいことが多くあるかと思いますので、
これからも何なりとお申し付けいただき、最善のサポートをさせていただきますので、
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧な説明と接客でした。子どもにも同じ目線で接してくれたのが好印象でした!
気になった:特になし! (こーみゅさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答こーみゅ 様
この度は、☆5つの最高評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様への接し方も喜んでいただけて、とても嬉しく思います。
これから素敵な新生活が待っておりますので、引き続き全力でお手伝いさせてください。
気になった点も「特になし!」と力強くご回答くださり、大変ありがたく存じます。
これからもぜひ、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧で分かりやすい説明でした。子どもにも親切に接していただきました!
気になった:特にないです (みゅーこさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答この度は最高評価のアンケートをご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
「丁寧で分かりやすい」ことは、ウスイホーム湘南台店のスタッフとして、
最も大切にしてることのひとつでしたので、大変嬉しく思います。
不動産は、不透明で分かりにくいことがたくさんございますので、
そのように感じていただけたことを誇りに思います。
お子様にも楽しくお過ごしいただけたようで、とても嬉しいです。
またぜひ遊びにいらしてください!
これからも、ご不明な点やご不安なことがございましたら、
何なりとお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:売却から購入まで丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。
気になった:自分の車で営業していてかわいそうだった。 (エイジさん 50代・男性)2024年01月回答店舗からの回答エイジ様
この度は、ウスイホーム湘南台店にて物件のご購入を頂き誠にありがとうございました!
☆5という最高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご自宅のご売却からご購入までお客さまのお力になれたこと、私も大変嬉しく存じます。
これからも住宅ローンや、お引越しまでに行うべきことなど、
しっかりサポートさせていただきますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:とても親身になって相談に乗ってくださいました。希望が叶わない点もあったのですが誠意を感じられました。
気になった:特にありません。 (ナナさん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答ナナ様
この度は、ウスイホーム湘南台店にて物件のご購入を頂き誠にありがとうございます!
ご希望がかなわなかった点ですが私としても悔しい思いをしたのですが最後まで精一杯取り組んだ結果として
お褒め言葉まで頂き大変光栄に存じます。
これからも住宅ローンや、お引越しまでに行うべきことなど、
しっかりサポートさせていただきますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。 -
2.7参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力2.3
- 提案力3.0 )
良かった:言葉遣いや接客が丁寧
気になった:気配りにかけることがあった。また、住宅ローンの審査結果などの電話連絡において、話し方(テンションなど)を改善した方が良いように感じた。 (腰痛持ちの神輿バカさん 40代・男性)2023年11月回答店舗からの回答この度はアンケートのご回答を誠にありがとうございます。
気配りに欠け、住宅ローンの審査結果のお伝えの仕方がお客様に不快感を与えてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
住宅ローンの審査結果は、お客様がご新居を購入できるか否かの重要な通過点でございますし、
ご家族の未来に関わることですので、配慮に欠けておりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご購入いただきました物件での新生活において、ご不明な点などございましたら、ぜひご相談ください。
これまでの配慮不足を少しでも解消できますよう、全力でお手伝いさせていただきますので、
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物腰が柔らかく、言葉遣いも綺麗な担当さんでした。色々な質問にも優しく教えてくださいました。その物件の良さや、不安要素になる部分の説明など、また季節によってどのようなリビングになるか、住んでみないと分からない事まで教えてくださり、イメージがつきました。
気になった:とくにないです。 (がちゃぽよさん 40代・女性)2023年10月回答店舗からの回答がちゃぽよ 様
この度は、☆5の最高評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、改めまして新居のご成約、誠におめでとうございます!
大変ありがたいお言葉をたくさんお送りいただき、とても嬉しく思います。
私どもは不動産プロとして、お客様に「寄り添い」、「言葉も正しく使い」、「物件の良さだけでなく不安要素の解消もご提案し」、
「実際にお住まいになるイメージが湧くように」日々、努力しているつもりでございます。
ですので、こうしたお言葉をいただけたことを、本当に嬉しく思います。
これからも、ローンの手続きや、お引渡し後のお住まいのアドバイスもどんどんさせていただければと思っておりますので、
ぜひ引き続き頼りにしていただければ幸甚にございます。 -
4.4参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:不明点も丁寧に説明してくれ、よく分かった。また、日中電話に出れないのでメールで対応してくれたので助かった
気になった:当初の予定より引き渡しまで時間がかかった。 (50代・男性)2023年06月回答店舗からの回答この度は、ウスイホーム湘南台店でのご成約を誠にありがとうございました。
お客様の日常生活に合わせたご対応ができ、「助かった」というコメントをいただけて大変嬉しく存じます。
お引渡しまでのお時間がかかってしまったことにつきましては、
事前のご説明が足らないことや、想定できることをしっかりお伝えできていなかったことにも原因があるかと思いますので、
これから、スタッフ一同共有いたしまして、お客様にご迷惑の掛からないように努めて参ります。
引き続きこれからもしっかりサポートさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
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