内訳（接客評価コメント68件）
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- ★★★★★
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（41件）
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- ★★★★
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（20件）
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- ★★★
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（6件）
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（1件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:今回建売物件を購入しました。予算、間取り、環境条件など親身になって考えてくれ、良さそうな物件が見つかる度に都度連絡をくれたので楽しく家を探せました。契約など手続きに必要な書類の連絡、日程の調整なども行ってくださりスムーズに手続きを行うことができました知識も豊富で些細な事も丁寧に教えてくださるのでとてもよかったです。
気になった:特になし。 （SSKさん 20代・男性）2022年09月回答店舗からの回答SSK様
この度は、数ある不動産会社の中から
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンターにてご成約頂き、
誠にありがとうございます。
接客の内容や、対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、
大変嬉しく思っております。
弊社では、初めてのお住まい探しでご不安な思いをされている
お客様に寄り添える接客を心がけております。
今後ともコメントに恥じないよう努力を重ねていければと思います。
また、お引き渡しへ向けて引き続き様々な手続きが続いてまいります。
何かお困りの事や気になる事がございましたら、
いつでもご相談をお待ちしております。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
3.6参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力3.0 ）
良かった:連絡や回答も早く、スムーズなやりとりができます。抜け目もほとんど見られずスマートだなと感じました。
気になった:メールのやり取りが多かったのですが、やや若さといいますか、クッションや配慮の言葉が欠けるので、人によっては嫌な印象を感じてしまうかもしれません。若さもありますし、対応の良さがその印象を消してしまうとは思いますが。 （とくめいさん 30代・男性）2022年09月回答店舗からの回答とくめい 様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンターにてご成約頂き
誠にありがとうございました。
お住まいという一生でそう何度も購入
することのない高い商品となりますので、
ストレスなくスムーズにお話を進めることが
できるよう努めさせていただいております。
ですが気になった点での、配慮の言葉等が
欠けているとのことで、不快感を持たせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様への気遣いや言葉遣いについて、
1つ1つ気にしながら対応していくように
精進してまいります。
また、今後はお客様に対して
そのような印象を与えないように
改善してまいります。
今後とも末永いお付き合いの程
宜しくお願い申し上げます。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
2.9参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力2.6
- 提案力3.3 ）
良かった:メールの返信が早く、時間帯が少し遅くても対応してくれた。
気になった:質問の内容に関する回答にずれがあった。経験が少ない雰囲気を感じた。 （けゆほささん 20代・女性）2022年09月回答店舗からの回答けゆほさ 様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンターにてご成約頂き
誠にありがとうございました。
お住まいという一生でそう何度も購入
することのない高い商品となりますので、
ストレスなくスムーズにお話を進めることが
できるよう努めさせていただいております。
ですが気になった点での、質問内容に
関する回答にすれがあった、という点について
大変申し訳ございませんでした。
もっと勉強し、お客様のご質問について
適切な回答ができるように精進してまいります。
今後はお客様に対して
そのような印象を与えないように
改善してまいります。
今後とも末永いお付き合いの程
宜しくお願い申し上げます。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:無知で何も分からない私に丁寧に教えてくれました。話し方、接し方、私達家族に対してもとてもお気遣いしてくださり、仕事が早い信頼できる営業スタッフです。一度、他社さんの方で購入検討して断ったのですが、無理強い等もせず、色々相談にも乗ってくれました。最後も契約等終わっているのにも関わらず、電気や水道などの開通まで気にしてくださり嬉しかったです。期間中誕生日だったのですがお祝いの言葉まで頂きました。
気になった:特にありません。 （シンさん 30代・男性）2022年09月回答店舗からの回答シン様
この度飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約いただき、誠にありがとうございます。
また、評価とコメントもいただき重ねて
感謝申し上げます。
初めてのお住まい探しはご不安なことや、心配事など多くあるかと思います。
お客様が安心してお住まい頂けるよう
お引き渡し後のサポートも全力でさせていただきます。
今後も、ご不明点がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。
信頼できるスタッフです、とのお言葉大変うれしく思います。
引き続き、安心してお住まい頂けます様
努めさせていただきます。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いします。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:まったく知識のない私たちに、いろんなパターンで時間をかけてシミュレーションをして頂き安心できました！こちらの都合で遅い時間での住宅見学になってしまったことも快くじっくり見させて頂けたのでイメージが明確になりました！ありがとうございました！
気になった:途中トラブルがありましたが、大変な中迅速な対応で問題なく予定していた見学を続けられました！ （きくらげさん 20代・女性）2022年08月回答店舗からの回答きくらげ様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社に
ご来店をしていただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と気になる点もちょうだい
しまして誠にありがとうございます。
ご案内中のトラブル
大変申し訳ございませんでした。
早急なご対応だったのかは、わかりませんが
ご迷惑にならなかったようでホッとしております。
大事なお住まいのご購入という部分で、
弊社をお選び頂けたことは光栄に思います。
お客様のご希望に近い条件でお話を進められるよう
尽力させていただきますので、何卒宜しくお願い致します。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:面談する以前のメールのやり取りから、とても丁寧に対応くださる担当者さんでした。経験と知識が豊富で安心して相談できました。
気になった:打ち合わせ事務所の他のスタッフの方の会話が聞こえて、少し集中できないところがありました。 （良い住まいさん 40代・女性）2022年08月回答店舗からの回答良い住まい様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご契約いただき、ありがとうございます。
弊社スタッフへのお褒めの言葉とお気づきになられた点に関して、
コメントいただきありがとうございました。
不動産購入は人生の中でも１度あるかないかの大きな買い物のひとつです。
真剣なお話をされている際に、スタッフの話し声が聞こえてしまい
配慮が足りず大変、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同情報共有し改善していく所存でございます。
今後もお引き渡しへ向けた手続きなどでご協力をお願いするかと思いますが、
何か気になる事等ございましたら、いつでもお声がけ下さい。
引き続きお付き合いの程よろしくお願い致します。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社 平塚営業所 -
3.6参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:物件購入に関して、私にあまり知識がなく、不安な事だらけでしたが、こちらの要望にも色々考えて下さりました。購入に対して良い点や悪い点等も色々教えて頂けたのも安心でした、只、初めて行った不動産屋さんで購入を決めたので、他と比較が出来ないので何とも言えませんが、少なからず、初心者の私でも分かり易く教えて頂けました。
気になった:特にはありません。 （チャンサさん 30代・男性）2022年07月回答店舗からの回答チャンサ様
この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約いただき、誠にありがとうございます。
初めてのお住まい探しではご不明な事が
多々あった事と思います。
今後も何かお困りのことがございましたら
いつでもご相談お待ちしております。
また、引き続きご不安の無いようお手伝いをさせて頂きたいと思います。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
平塚営業所 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.6 ）
良かった:懸案事項だった日当たりについて現地に足を運び、写真や寸法を実際に示しながら具体的にご説明頂けた。
気になった:決断出来ず迷っている旨をメールで伝えると返信の温度感が急に下がったように感じた。 （numazuさん 20代・男性）2022年06月回答店舗からの回答この度は飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にて
ご契約いただき、ありがとうございます。
弊社スタッフへのお褒めの言葉とお気づきになられた点に関して、
コメントいただきありがとうございました。
また、弊社スタッフのメールのご返信の際に配慮が足りず申し訳ございませんでした。
不動産購入は人生の中でも１度あるかないかの大きな買い物のひとつです。
お客様が購入前に迷われる際にもっと寄り添った対応ができるように、
スタッフ一同情報共有し改善していく所存でございます。
今後もお引き渡しへ向けた手続きなどでご協力をお願いするかと思いますが、
何か気になる事等ございましたら、いつでもお声がけ下さい。
引き続きお付き合いの程よろしくお願い致します。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社 平塚営業所
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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