内訳(接客評価コメント34件)
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(15件)
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- ★★★★
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(12件)
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- ★★★
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(5件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:とにかく迅速丁寧に対応して下さった点が良かったです。疑問にも分かりやすく返答して下さり、誠実さと思いやりを感じました。そのお陰で、滞りなくトントン拍子にマイホームの購入が実現し大満足です!ありがとうございました!
気になった:気になる点が何も思い当たらないほど、素敵な対応をして下さいました! (おーちゃんさん 40代・女性)2022年12月回答店舗からの回答おーちゃん様
お忙しい中、アンケート回答ありがとうございます。
今後も住まいに関する相談事はいつでもお気軽にお問合せください。
なお、高い評価をいただきありがとうございます。これからも、より一層精進してまいりますのでよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入のスケジュールを分かりやすく教えてくれたり、スケジュールの変更にも対応してくださり、助かりました。
気になった:なし (ちょこさん 30代・女性)2023年02月回答店舗からの回答ちょこ 様
この度は、住まいのご購入、誠におめでとうございます。
またカスケ不動産にて住まい探しのお手伝いをさせていただきありがとうございます。
アンケートへのコメントもいただき、重ねてお礼申し上げます。
不動産購入は人生で何度もあることではないので、「何から初めて」「どのように進めていけばいい」のかわからないという思いで来店される方も多いです。
カスケ不動産では、不動産探しから購入までの流れをわかりやすくお伝えしたり、不安な気持ちで来店された方に少しでも安心していただけるよう丁寧で誠実な対応を徹底しております。
ちょこ様からいただいた嬉しいお言葉を励みに今後も勉強を重ね、プロとしてお客様に合った様々なご提案ができるように勉強を重ねてまいります。
今後とも、お困りごとなどございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:物件は築年数は50年以上と古かったが今の居住場所から近いのとリフォーム内容について時間を掛けて一緒に考えてもらい、物件購入とリフォームを合わせて予算内であったので購入を決めました。これからどんなふうに仕上がるのか楽しみです。
気になった:特に気になるところは無かったです。 (karupixさん 50代・男性)2023年04月回答店舗からの回答karupix 様
この度は、住まいのご購入、誠におめでとうございます。
またカスケ不動産にて住まい探しのお手伝いをさせていただきありがとうございます。
アンケートへのコメントもいただき、重ねてお礼申し上げます。
カスケ不動産は建築のプロが在籍するカスケホームと併設しており、リフォームご希望の場合のご提案も迅速に対応させていただけます。
「物件購入」と「リフォーム工事」の相談をひとつの窓口で進めることができるので、2つの会社を別日に何度も通ったり、連絡をやり取りするような時間や手間が省けます。
また、不動産会社とリフォーム会社が別であることによる認識の違いなども防げるため、karupix様に仰っていただいたように「物件購入とリフォームを合わせて予算内」で検討し話を進めることもスムーズです。
社内での連携もとれておりますので「打合せを進めているうちに予算オーバーになってしまった」というような状態を防げます。
引き続き、リフォーム工事完了までしっかりと対応させていただきます。
そして、新しいお住まいで新生活がスタートされることを私共も楽しみにさせていただいております。
今後とも、お困りごとなどございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:分からない事や気になった事を、こちらの立場になってアドバイスしてくださいました。とても参考になり、こちらの希望以上の結果をもたらしてくださいました。
気になった:特にありません。 (ウオリアさん 40代・男性)2023年05月回答店舗からの回答ウオリア 様
この度はカスケ不動産へのご来店、またアンケートへのコメントをいただき誠にありがとうございます。
不動産探しで来店されるお客様は、「何から初めて」「どのように進めていけばいい」のかわからないというような思いで来店される方も多いので、不動産購入の流れをわかりやすくお伝えしたり、お客様のご事情やご要望をしっかりとお聞きしたうえでお客様に合った適切な不動産のご紹介・ライフプランのご提案をさせていただいております。
カスケ不動産ではそのような思いでお客様対応をさせていただいているので、ウオリア様から「とても参考になり、こちらの希望以上の結果をもたらしてくださいました」との嬉しいお言葉をいただき大変光栄です。
これからも様々な勉強を重ね、部署内で事例共有をしてお客様に有益な情報をお伝えできるように邁進してまいります。
今後とも、気になる物件や質問等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:笑顔を絶やさない素敵な方でした。こちらが無知で質問ばかりしても嫌な顔一つせず「自分の勉強になります」と言って下さいました。同じ目線になって寄り添ってくれ、「今さらこんなことを聞いたら恥ずかしい……?」と思う事なく初歩的な事でも素直に聞けれて良かったです。
気になった:気になることは特に感じていません。 (aaaさん 40代・女性)2023年06月回答店舗からの回答aaa 様
この度は、住まいのご購入、誠におめでとうございます。
またカスケ不動産にて住まい探しのお手伝いをさせていただきありがとうございます。
アンケートへのコメントもいただき、重ねてお礼申し上げます。
不動産購入は一生の中で何度もない大きな買い物ですし、お客様ひとりひとり不安や疑問に思われる内容は違うと思います。
カスケ不動産では、どんなに些細なご質問でもお客様に寄り添ったご提案をさせていただいておりますので、aaa様に「「今さらこんなことを聞いたら恥ずかしい……?」と思う事なく初歩的な事でも素直に聞けれて良かった」と仰っていただき、疑問に思われていたことなど少しでも解消しながら一緒に住まい探しができていましたら光栄です。
aaa様からいただいた嬉しいお言葉を励みに今後も勉強を重ね、業務に取り組んでまいります。
今後とも、お困りごとなどございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
ワシ 様
この度はカスケ不動産へのご来店、またアンケートへのコメントをいただき誠にありがとうございます。
良かった点に関しまして、対応スタッフに対しまして「感じが良かった」と仰っていただき、ありがとうございます。
不動産探しで来店されるお客様は、不安な気持ちで来店される方も多いので少しでも安心していただけるよう丁寧で誠実な対応をスタッフ一同、日々意識しておりますので、
そのように仰ったいただき、光栄です。
気になった点に関しまして、時間に遅れていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後は、余裕を持った予定組みを行いお客様をお待たせすることがないよう、スケジュール管理を徹底してまいります。
やむを得ない理由で、時間に間に合わない場合は、事前にご連絡させていただくなどしてお客様に不安な思いを抱かせることのないようにしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも様々な勉強を重ね、お客様に有益な情報をお伝えできるように邁進してまいります。
今後とも、気になる物件や質問等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いが丁寧で紳士に対応してくださいました。
気になった:なし (ニックネームさん 50代・女性)2023年08月回答店舗からの回答ニックネーム 様
この度はカスケ不動産へのご来店、またアンケートへのコメントをいただき誠にありがとうございます。
不動産の購入は人生で何度もない大きな買い物だと思います。
そして、ほとんどの方が初めての経験だと思いますので、専門用語を使わず分かりやすくお伝えできるようにスタッフ一同意識しております。
お客様のご事情やご要望などしっかりとお聞きしたうえでお客様に合った適切な不動産のご紹介・ライフプランのご提案をさせていただいております。
ニックネーム様からいただいた「言葉遣いが丁寧で紳士に対応してくださいました。」という嬉しいお言葉を励みに、今後も勉強を重ね、業務に取り組んでまいります。
今後とも、気になる物件や質問等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親身になって下さり、この営業スタッフさんのおかげで今回購入できたと思っています。また妹の時もお願いしたいです。
気になった:なかった (狼さん 30代・女性)2023年08月回答店舗からの回答狼 様
この度は、住まいのご購入、誠におめでとうございます。
またカスケ不動産にて住まい探しのお手伝いをさせていただきありがとうございます。
アンケートへのコメントもいただき、重ねてお礼申し上げます。
「この営業スタッフさんのおかげで今回購入できたと思っています。」との大変嬉しいお言葉をいただき、光栄です。
お客様によって、住まい探しに至ったきっかけやご希望の条件、不安に思われていること、生活スタイルなど状況は様々です。
カスケ不動産では、社内で定期的に勉強会や事例共有MTなどを行い、様々なケースに対応できる知識を積んでおり、担当スタッフの知識にチーム全員の知識を加えることでお客様に合った最適なご提案ができると考えています。
妹様の住まい探しもお手伝いさせていただけるご縁がございましたら幸いです。
これからもプロとしてお客様に合った様々なご提案ができるように勉強を重ねてまいります。
今後とも、お困りごとなどございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力- )
良かった:資金計画を考えないといけないと思いました。
気になった:特にありません。 (ニックネームさんさん 30代・女性)2023年08月回答店舗からの回答ニックネーム 様
この度はカスケ不動産へのご来店、またアンケートへのコメントをいただき誠にありがとうございます。
不動産購入は大きな買い物ですので、住宅ローンに対する不安を持たれている方は多いです。
無理して住宅ローンを組んだとしても、返済に追われて日々の生活が苦しくなりすぎることは避けたいですよね。
そのためにも、無理のない範囲で返済していけるような「資金計画」を立てることはとても大切です。
カスケ不動産では、お客様の要望に沿った物件の紹介をすることはもちろんですが、住宅ローンに関する疑問へのご相談や資金計画のご説明も丁寧にさせていただいておりますのでご安心くださいませ。
プロとしてお客様に合ったご提案ができるように、今後も勉強を重ね、業務に取り組んでまいります。
今後とも、気になる物件や質問等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.0 )
良かった:初めて家を購入するので何もわからず不安もありましたが、丁寧にわかりやすく説明していただき理解が深まりました。結局別の不動産会社を通して購入することになったのですが、嫌な顔一つせず最後まで親身になって相談に応じてくださいました。
気になった:なし (リーリエさん 40代・男性)2023年09月回答店舗からの回答リーリエ 様
この度はカスケ不動産へのご来店、またアンケートへのコメントをいただき誠にありがとうございます。
初めての不動産購入は、わからないことが多く、何をどのように進めていけばいいのか不安になることと思います。
カスケ不動産では、そのような不安な思いや疑問点をひとつでも解決し、納得したうえで不動産探しをお客様と一緒に進めていくことが大切だと考えていますので、リーリエ様に「丁寧にわかりやすく説明していただき理解が深まりました。」と仰っていただき、大変光栄です。
今回は、他社様で購入されたとのことですが、リーリエ様に合うお住まいと出会えましたことを嬉しく思っております。
カスケ不動産では、購入後のリフォーム相談・工事や修理対応も専門スタッフがおり対応させていただけますので、今後とも、お困りごとなどございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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