内訳（接客評価コメント14件）
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- ★★★★★
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（7件）
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- ★★★★
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（7件）
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- ★★★
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（0件）
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- ★★
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力 4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの希望や要望、必要事項について迅速に対応してもらえた。わからないことを丁寧に分かりやすい簡潔に教えてくれた。購入を目的としていたので、そこへ寄り添って導いてくれた。
気になった:なし （ねちっこさん 40代・男性）2024年07月回答店舗からの回答ねちっこ様
この度はご購入頂きましまして誠にありがとうございました！
また、説明についてもご評価いただきありがとうございます。
これからもご購入頂くお客様のこれからの家と共にある人生に寄り添い、
分かりやすく丁寧な説明を徹底してまいります。
家の購入は分からないことだらけで不安だったかと思います。
今後も保証やメンテナンスについても初めての事で分からない事が多いかと思います。
毎年定期訪問させて頂きますのでご不明な点等ございましたら変わらずお気軽にご相談ください！
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても素晴らしい接客でしたし対応と提案も大満足で諦めていたマイホームの夢が叶えることができてとても感謝しています。
気になった:気になるところは特にありません。大変満足のいくスタッフ達でした。 （CHRONOさん 40代・男性）2024年07月回答店舗からの回答CHRONO様
この度はご購入頂きましまして誠にありがとうございました！
また、コメントにつきましても励みになる内容、大変うれしく思います！
家の購入は分からないことだらけで不安だったかと思います。
今後も保証やメンテナンスについても初めての事で分からない事が多いかと思います。
定期訪問時にご不明な点等ございましたら変わらずお気軽にご相談ください！
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:ゆっくり丁寧に説明して下さり、紙に書いてわかりやすかったです。
気になった:特になし （いとさん 40代・女性）2024年06月回答店舗からの回答いと様
この度はご購入頂きましまして誠にありがとうございました！
また、嬉しいご評価ありがとうございます！
高い買い物ですのでお客様にしっかりご理解いただけるよう、
今後も紙などに詳細を記入してのご説明を徹底視してまいります。
家の購入は分からないことだらけで不安だったかと思います。
今後も保証やメンテナンスについても初めての事で分からない事が多いかと思います。
毎年定期訪問させて頂きますのでご不明な点等ございましたら変わらずお気軽にご相談ください！
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
YS様
この度はご購入頂きましまして誠にありがとうございました！
また、嬉しいご評価ありがとうございます！
家の購入は分からないことだらけで不安だったかと思います。
今後も保証やメンテナンスについても初めての事で分からない事が多いかと思います。
毎年定期訪問させて頂きますのでご不明な点等ございましたら変わらずお気軽にご相談ください！
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:最初から最後まで、とてもわかりやすく、丁寧な対応して頂き、単純な事でも、親身になって対応してくださり、本当に感謝しかありません。最後まで、手を抜く事なく、私達、家族の家のために、ご尽力してくださいました。
気になった:気になる事は何もありません。 （うさぎママさん 40代・女性）2024年01月回答店舗からの回答うさぎママ様
この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました！
高い買い物ですので社内で1つずつご説明差し上げ、
ご検討いただくお客様が不明瞭な事が無くなるまで丁寧で分かりやすい説明ができるよう、日々研鑽しております。
これから長いお付き合いとなります。
今後もお住まいいただく中でご不明な点などございましらお気軽にご連絡くださいませ。
末永く今後も宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:いつも優しく接してくださり安心してお願いできました。ありがとうございます！
気になった:特にありません （ケイコさん 40代・女性）2023年12月回答店舗からの回答ケイコ様
この度はご購入頂き誠にありがとうございました！
高い買い物ですので社内で1つずつご説明差し上げ、
ご検討いただくお客様が不明瞭な事が無くなるまで丁寧で分かりやすい説明ができるよう、日々研鑽しております。
これから長いお付き合いとなります。
今後もお住まいいただく中でご不明な点などございましらお気軽にご連絡くださいませ。
末永く今後も宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:いろんなスタッフの方とお話させてもらいましたがみなさんとてもいい方々でした！
気になった:打ち合わせできる回数を最初に教えてほしかった （Sさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答S様
この度はご契約頂きありがとうございました！
また、今後起こりえる打ち合わせの回数を事前にお伝えしきれておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後同様な事が起きないよう、社内で共有してサービスレベルアップに努めてまいります。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:打ち合わせの度、丁寧で優しい接客をしていただきました。家づくりに対してたくさんの不安もありましたが、その都度親身になって相談にのってくれました。言葉使いや接客態度、気になる点や嫌な点はひとつも感じられませんでした。担当者さんになっていただき本当に感謝しております。
気になった:特に気になるところはありませんでした。しいて言うなら、もっと自信をもって接客されて大丈夫だと思います。 （みゅーしゃんさん 40代・女性）2023年09月回答店舗からの回答みゅーしゃん様
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました！
また、暖かいお言葉ありがとうございます。
お褒めのお言葉を自信に変えつつ、常に初心を忘れずに予算に合わない過剰な提案は行わずに、
お客様と末永くお付き合いできる提案をスタッフ一同常に忘れずにお客様と引き続きお会いさせていただきます。
今後も保証やメンテナンスについても初めての事で分からない事が多いかと思います。
毎年定期訪問させて頂きますのでご不明な点等ございましたら変わらずお気軽にご相談ください！
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:難しい要望に対し親身になって対応いただき、新しい提案もしていただきました。
気になった:特にありません （みつるさん 30代・男性）2023年06月回答店舗からの回答みつる様
この度は弊社建売住宅をご購入頂き誠にありがとうございました！
高い買い物ですので社内で1つずつご説明差し上げ、ご検討いただくお客様が不明瞭な事が無くなるまで丁寧で分かりやすい説明ができるよう、日々研鑽しております。
これから長いお付き合いとなります。
今後もお住まいいただく中でご不明な点などございましらお気軽にご連絡くださいませ。
末永く今後も宜しくお願い致します。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:営業スタッフの方がしっかり対応されていたので不満、不安なく住宅を購入できました。親切、丁寧でわかりやすく説明して下さりありがとうございました。
気になった:仕事、会議が立て込んでいるようで連絡が遅くなることがありました。こちらの質問、疑問にはしっかりと対応してくれました。 （ばあしのさん 30代・男性）2023年05月回答店舗からの回答ばあしの様
この度は弊社建売をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご連絡につきましてレスポンス悪くご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
今後の定期点検等ではサポートスタッフ等の対応を追加させて頂き、
レスポンス早い対応にてご迷惑をおかけしないよう改善に取り組んでまいります。
末永く何卒宜しくお願い致します。
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