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ピタットハウス研究学園店よつば不動産(株)の接客評価コメント

所在地
茨城県つくば市学園の森2-16-6 地図を見る
交通 つくばエクスプレス/研究学園 歩29分
物件購入の相談 問い合わせ(無料)
0800-829-2765
無料

携帯電話・PHSからもご利用いただけます
つながらない方、不動産会社の方はこちら

内訳(接客評価コメント48件)

  • ★★★★★
    (47件)
  • ★★★★
    (0件)
  • ★★★
    (1件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 5.0
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.9
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.9
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:すごーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーい良かった??
    気になった:一分遅刻! (ワンさん 30代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    ワン様、この度はマイホームをご購入いただき誠に有難うございました。また、当店スタッフに対しお褒めのコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。
    マイホームの購入は一生を左右しかねない重要なイベントとなるため、大きな不安やストレスを抱かれるお客様もいらっしゃると思います。そのお気持ちを少しでも和らげお客様にとってかけがえのない思い出としていただくこと、また将来にわたり快適な毎日をお過ごしいただくことが当店スタッフ全員の願いです。当店では物件選定や資金計画、住宅ローン、ご購入までのスケジュールやお手続きなど、資料をもとにお客様のご要望に沿ったご提案でお客様のご不安を少しでも和らげられるよう取り組んでおります。時にはお客様のお考えと異なるご提案をさせていただく場合もございますが、お客様の立場を第一に考えてのことですのでご留意いただけると幸いです。
    「お客様に100%ご満足いただける住まい探し」を合言葉にサポートさせていただきます。
    ご指摘いただきました遅刻についてですが、ただただお恥ずかしい限りです。ワン様の貴重なお時間をいただきながら、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫びいたします。当店全体の問題と捉え、問題の解決に取り組んで参ります。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:内覧から不安ばかりでした。営業スタッフの方は、内覧の間もこと細かに説明してくださり、物件の良いところばかりアピールするのではなく、購入にあたって気を付けなくてはならないことまで包み隠さず説明してくれました。また、心配事や疑問点を投げ掛ける前に、ほとんどすべてお話の中に盛り込まれていて、大変失礼な言い方かも知れませんが、本当に『プロ』だなって感じ、大変安心して内覧出来ました。
    気になった:全くありません。 (てつやさん 40代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    てつや様、この度はマイホームをご購入いただき有り難うございました。また、当店スタッフに対しお褒めのコメントをいただき、心よりお礼申し上げます
    マイホームをご購入いただくにあたり、住宅ローンの仕組みや資金計画の立て方、ご購入までのスケジュールや税金など多くの内容についてご理解いただき、その上でお客様自らの手でご判断いただくようになります。とはいえ、誤った選択をしてしまったばっかりに後になって後悔されることがないよう、当店スタッフが情報をより正確に、よりスピーディーにお伝えできるよう取り組んでおります。例えば資金計画やご購入までのスケジュールなどにつきましては、表やイラストを用いて比較がしやすいように工夫しております。
    お住まいになられてからも『良い物件に巡り合えた』とお感じいただけるよう、そして当店で任せてよかったとご満足いただけるようお手伝い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:世代が近い方だったので話しやすかったです。また丁寧に対応していだけたことも良かったです。
    気になった:他のお客様もいるので仕方ないとは思いますが打ち合わせや契約時はすべて同じ方に担当していただきたかったです。 (りょーーさん 20代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    りょーー様、この度はマイホームをご購入いただき誠に有り難うございました。
    また、当店スタッフにお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に物件をご紹介させていただくにあたり、私共営業スタッフは施工会社や建築時期といったハードな面はもとより、その物件の立地条件や周辺環境などソフトな面においても十分理解した上でお伝えするよう心掛けております。住宅ローン選定の際にはお客様のご要望や将来の生活設計を踏まえた上で、何がメリットでデメリットなのかを明示しながらご提案に努めさせていただいております。
    お打ち合わせやご契約時に担当が交代してしまった点について深くお詫び申し上げます。ご購入に至るプロセスでは物件選定が何よりも重要だと思いますが、もしかしたらそれ以上に担当させていただくスタッフとのコミュニケーションが大切なのではないかと感じています。それにもかかわらず、このような結果に至った経緯を後悔するばかりです。今後はこのようなことの無いよう、余裕を持ったスケジュール管理をスタッフ全員が徹底して参ります。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:今更ですが今回担当の方にはすごく感謝しています。初めて接客された時からすごく話し易く趣味の話題など幅広い話をしてマイホーム購入以外の話でもかなり盛り上がりこの方から買いたいとまで思いました。そして家の知識なども豊富であらゆる観点から説明やアドバイスを頂きました。すごく色々な面でお世話になりました。今は幸せなマイホーム生活をしています。本当にありがとうございました!
    気になった:悪いところはないですね (赤いカットボードさん 20代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    赤いカットボード様、この度はマイホームをご購入いただき誠に有り難うございました。また、当店スタッフにお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お客様に物件をご紹介させていただくにあたり、私共営業スタッフは施工会社や建築時期といったハードな面はもとより、その物件の立地条件や周辺環境などソフトな面においても十分理解した上でお伝えするよう心掛けております。住宅ローン選定の際にはお客様のご要望や将来の生活設計を踏まえた上で、何がメリットでデメリットなのかを明示しながらご提案に努めさせていただいております。
    お住まいになられてからもサポートさせていただきたく存じておりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • 4.6
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:親切にありがとー?
    気になった:なし (ざきさん 30代・男性)

    2021年03月回答
    店舗からの回答

    ざき様、この度はご来店いただき誠に有り難うございました。
    マイホームを購入することは一生を左右しかねない大きなイベントであるが故、大きな不安やストレスを抱かれるお客様もいらっしゃると思います。そのお気持ちを少しでも和らげお客様にとってかけがえのない思い出としていただくこと、また将来にわたり快適な毎日をお過ごしいただくことが当店スタッフ全員の願いです。物件選定や資金計画、住宅ローン、ご購入までのスケジュールやお手続きなど、資料をもとにお客様のご要望に沿ったご提案を致します。時にはお客様のお考えと異なるご提案をさせていただく場合もございますが、お客様の立場を第一に考えてのこととご留意いただけると幸いです。
    「お客様に100%ご満足いただける住まい探し」を合言葉にサポートさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:対応ありがとうございます。今でもお世話になってますが、引き続きよろしくお願いいたします。対応はきちんとしていてこちらは仕事の関係で夜遅くしか連絡が取れにくい状況でしたが、しっかりと対応してもらいました。スタッフのお陰もあり、最初に仮決定した日程通り進めることが出来ました。話も面白く皆が黙ってる時に面白い話をしたり、気の使い方が上手でした。
    気になった:朝に弱い、、遅刻はしてないですが、、 (ブータンさん 40代・男性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    ブータン様、この度はマイホームをご購入いただき誠に有り難うございました。
    今後もお客様の満足度100%を目指してサポートさせていただきます。お住まいになられてからも『良い物件に巡り合えた』とお感じいただけるよう、そして当店で任せてよかったとご満足いただけるようお手伝い致します。
    なお、ご指摘いただきました約束の時間を守ることは社会人として最低限のマナーと受け止め、対応させていただきます。
    今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願いします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とにかく、明るく対応してもらい楽しく見学ができました。私たちの要望に対しての回答を事前に用意してしっかりと話してくれました。直接聞いたことに関して、心配なことは詳しく説明して、問題ないことははっきりと経験を含めて説明してくれました。途中で楽しい話を含めて話してくれました。また、機会があったらお願いします。
    気になった:天気が悪かった、、 (ブータンさん 40代・男性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    ブータン様、この度は当店へご来店いただき有り難うございました。また、スタッフへお褒めの言葉をいただき、心よりお礼申し上げます
    マイホームをご購入いただくにあたり、住宅ローンの仕組みや資金計画の立て方、ご購入までのスケジュールや税金など多くの内容についてご理解いただき、その上でお客様自らの手でご判断いただくようになります。とはいえ、誤った選択をしてしまったばっかりに後になって後悔されることがないよう、当店スタッフが情報をより正確に、よりスピーディーにお伝えできるよう取り組んでおります。例えば資金計画やご購入までのスケジュールなどにつきましては、表やイラストを用いて比較がしやすいように工夫しております。また、「住宅ローン控除」や「すまい給付金」においてはお客様のご返済条件などをもとに目安をすぐにご提示できるよう、資料を準備しております。
    お住まいになられてからも『良い物件に巡り合えた』とお感じいただけるよう、そして当店で任せてよかったとご満足いただけるようお手伝いさせていただきます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:最初の内覧時よりとても人当たりや感じも良く、住宅購入について、右も左もわからない状態から、とても親切丁寧に御説明、ご対応して下さいました。内覧時数軒で悩んでいた際も、個々の住宅についての良い点、他の住宅と比べて悪い点などをわかりやすく御説明下さり、知識も豊富で頼りになる担当者様で安心して質問などできました。とにかく担当者の人柄がとても良かったです。
    気になった:特に無し (らんらんらんさん 40代・女性)

    2021年02月回答
    店舗からの回答

    らんらんらん様、この度はピタットハウス研究学園店にご来店いただき誠に有り難うございました。当店スタッフに対しお褒めのコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。
    お客様に物件をご紹介させていただくにあたり、私共営業スタッフは施工会社や建築時期といったハードな面はもとより、その物件の立地条件や周辺環境などソフトな面においても十分理解した上でお伝えするよう心掛けております。住宅ローン選定の際にはお客様のご要望や将来の生活設計を踏まえた上で、何がメリットでデメリットなのかを明示しながらご提案に努めさせていただいております。
    マイホームご購入に向けてあらゆる面でサポートさせていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:歳もちかかったから、話ししてて、気持ちが良かったです!
    気になった:良いことしか、気にならなかった! (ウチダさん 30代・男性)

    2021年01月回答
    店舗からの回答

    ウチダ様、この度はマイホームをご購入いただき有り難うございました。また、当店スタッフに対しお褒めのコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。
    物件をお選びいただくにあたりお客様がご検討中の第一候補だけではなく、ご要望をお伺いした上で第二、第三候補の物件をご紹介させていただくよう心掛けております。周辺環境や間取り、立地、価格などの要素とは別に、将来予測される物件周辺の利便性やお客様の生活像によって物件選びの優先順位が入れ替わる可能性があるためです。最終的にはお客様ご自身でご判断いただくことになりますが、あらゆる視点でいくつかお示しすることでお客様にとって『ご満足いただけるマイホーム選びをしていただきたい』という私共の思いに他なりません。
    ウチダ様におかれましてはマイホームにお住まいになられてから住宅ローン控除など様々なお手続きが必要となることかと存じますが、ご質問等ございましたらいつでもお気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
    いつまでもご新居で幸せなご家庭をお築きいただくことを願っております。

  • 4.9
    • (  理解力4.7  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:丁寧でとても迅速な対応をしていただきました。また物件だけでなく保健の事などにも詳しくて頼もしい方でした。
    気になった:特になかったです。 (ムックさん 30代・男性)

    2020年12月回答
    店舗からの回答

    ムック様、この度はマイホームをご購入いただき有り難うございました。また、当店スタッフにお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご購入にあたり、多くの不安や悩みをお抱えになられてらっしゃったことと存じます。
    そのようなお気持ちの中、私共のご提案やマイホーム購入に対する考え方に耳をお方向けいただき身に余る思いです。
    お住まいになられてからも『良い物件に巡り合えた』とお感じいただけるよう、そして当店で任せてよかったとご満足いただけるようお手伝い致します。
    今後も末永いお付き合いの程、よろしくお願いします。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

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