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飯田グループホールディングス ホームトレードセンター(株)戸塚営業所の接客評価コメント

所在地
神奈川県横浜市戸塚区品濃町521-5 東戸塚ナイス3階 地図を見る
交通 JR横須賀線/東戸塚 歩6分

内訳(接客評価コメント18件)

  • ★★★★★
    (10件)
  • ★★★★
    (6件)
  • ★★★
    (2件)
  • ★★
    (0件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.7
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:説明がわかりやすく丁寧でした。物件のことについて詳しく教えていただきました。メッセージや電話でのやり取りにも対応していただけたので助かりました。
    気になった:特になし (ぱむぱむさん 20代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    ぱむぱむ 様

    この度は、飯田グループホールディングス
    ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「説明がわかりやすく丁寧でした。物件のことについて詳しく教えていただきました。メッセージや電話でのやり取りにも対応していただけたので助かりました。」との
    コメントをいただきとても嬉しく思います。
    営業担当者へのお褒めの言葉とても励みになります。

    今後もぱむぱむ様の信頼を損なう事が無い様に気を引き締めてサポートいたします。

    今後共、末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。

    ホームトレードセンター株式会社 戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:営業時間外でも親切に対応していただきました。質問への回答も早かったです。今後もよろしくお願いします。
    気になった:特になし (小豆さん 50代・男性)

    2024年03月回答
    店舗からの回答

    小豆様

    この度はホームトレードセンター株式会社へご来店いただきまして
    誠にありがとうございました。

    また、営業スタッフへの満点の評価とコメントまでもいただきまして
    厚く御礼申し上げます。

    初めてのお住まい探しでご不安な事も多々あった事と思います。
    不動産仲介業はサービス業と心得ております。
    弊社では初めての不動産探しのお客様にも
    分かりやすくメリット・デメリットを明確にお伝えし
    安心して頂ける接客を心がけております。

    至らぬ点もあるかとは存じますが、全力で取り組んでまいりますので、
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    ホームトレードセンター株式会社 戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:2度ほど、決まりかけた物件をキャンセルするなど申し訳ないことをしましたが、根気強く、そして求めていた通り、程よい距離感でのコンタクトを続けてくださり、最終的に購入に至りました。2年近いお付き合いをさせていただきましたが、最後まで誠実、の一言。家族からの無理な要求も嫌な顔一つせず真摯に向き合ってくれました。感謝しかありません。
    気になった:全く問題ありませんでした。 (ゆーさん 30代・女性)

    2023年10月回答
    店舗からの回答

    ゆー様

    この度は、飯田グループホールディングス
    ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    営業担当者へのお褒めの言葉とても励みになります。

    お住まい探しや購入はお客様が主役でございます。
    将来の生活をイメージしながらご要望・ご希望に合った物件をご紹介するのが弊社の役目です。
    喜んでいただけるお住まいが見つかって、本当に嬉しく思います。

    今後もゆー様の信頼を損なう事が無い様に気を引き締めてサポートいたします。
    ご入居後もご不明点等ございましたらお気軽にお声掛けいただけましたら幸いです。

    今後も長いお付き合いになりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
    この度は本当に、おめでとうございます。

    ホームトレードセンター戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:ご自身の体験談を混じえて説明してもらい参考になった。自分たちの中ではざっくりと予算オーバーの物件があった場合は生活できるのかどうか計算して支払いの目安を提示してくれた。連絡をとっている際も返答が早く良かった。建物の装備に関しているいらないを自分たちのニーズに合わせて明確に説明してもらえた。
    気になった:建築会社との段取りはあらかじめ済ませて欲しい。今回は建築会社の担当者とホームトレードセンターの方とのやり取りの中で建築会社の人の口の利き方やプライドの高さが目立っていた。年齢的にもホームトレードセンターの担当者の方が目上だったのでこちらとしては見てて不快に思うことが何回かあった。営業スタッフでなおかつ役職もあるなら客の前では最低限の発言の仕方を学んだ方がよろしいかと。 (らりるれろさん 20代・男性)

    2023年09月回答
    店舗からの回答

    らりるれろ様

    この度は、飯田グループホールディングス
    ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「:ご自身の体験談を混じえて説明してもらい参考になった。自分たちの中ではざっくりと予算オーバーの物件があった場合は生活できるのかどうか計算して支払いの目安を提示してくれた。連絡をとっている際も返答が早く良かった。建物の装備に関しているいらないを自分たちのニーズに合わせて明確に説明してもらえた。」
    との 営業担当者へのお褒めの言葉とても励みになります。

    お住まい探しや購入はお客様が主役でございます。
    将来の生活をイメージしながらご要望・ご希望に合った物件をご紹介するのが弊社の役目です。
    喜んでいただけるお住まいが見つかって、本当に嬉しく思います。

    「今回は建築会社の担当者とホームトレードセンターの方とのやり取りの中で建築会社の人の口の利き方やプライドの高さが目立っていた。年齢的にもホームトレードセンターの担当者の方が目上だったのでこちらとしては見てて不快に思うことが何回かあった。営業スタッフでなおかつ役職もあるなら客の前では最低限の発言の仕方を学んだ方がよろしいかと。」
    建築会社スタッフの接客中の態度についてもご指摘いただき有り難うございます。
    不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

    今後もらりるれろ様の信頼を損なう事が無い様に気を引き締めてサポートいたします。

    この度は本当に、おめでとうございます。

    ホームトレードセンター戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:私たちの希望条件を正確に理解し、様々なご提案を頂きました。契約についても押し売り的な感じではなく、対応が非常に素晴らしかったです。
    気になった:特になし (ひよさん 30代・男性)

    2023年07月回答
    店舗からの回答

    ひよ 様

    この度は、飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社での
    ご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点の評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「私たちの希望条件を正確に理解し、様々なご提案を頂きました。契約についても押し売り的な感じではなく、
    対応が非常に素晴らしかったです。 」
    とのコメントをいただきとても嬉しく思います。

    一生に一度あるか無いかの大きなお買い物。
    今後も必要書類取得のご準備や住宅ローンのお申込み。
    各種お手続きなど不慣れな事ばかりで大変だと思います。

    ひよ様が新居での新生活をご家族皆様が楽しくいつも笑顔で居れるようにご入居後も
    しっかりと丁寧なサポートを心掛けて参ります。
    気になること、困ったことなどございましたらお気軽に担当者までご連絡頂ければと思います。

    今後共、末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。

    ホームトレードセンター株式会社 戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:私達の事を良く理解されイロイロな提案頂き、話しやすくお気遣い頂き大変感謝しています。
    気になった:契約時に店舗へ車で伺いましたが、駐車場はなく提携のコインパーキングも無く、またサービスもない為自腹でした。 (マメくんさん 40代・男性)

    2023年06月回答
    店舗からの回答

    マメくん 様

    この度は、飯田グループホールディングス
    ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「私達の事を良く理解されイロイロな提案頂き、話しやすくお気遣い頂き大変感謝しています。」との
    コメントをいただきとても嬉しく思います。
    今後もマメくん様の信頼を損なう事が無い様に気を引き締めてサポートいたします。

    「契約時に店舗へ車で伺いましたが、駐車場はなく提携のコインパーキングも無く、
    またサービスもない為自腹でした。」との事、担当者が駐車料金をお支払いせず
    申し訳ございませんでした。

    駐車料金の対応についてご指摘いただき有難うございます。
    社内でも共有をはかりまして、改善に努めて参ります。

    更に弊社は飯田グループホールディングス唯一の
    販売会社となりますので、地元の業者様にはない
    お引き渡し後のアフターサービスに力を入れております。

    飯田グループで建築、飯田グループで販売を行うため
    売ったら終わりではなく、販売をさせていただいてからが
    始まりになると考えております。

    お住いになられた後、1週間後、1年後、10年後など
    どこかのタイミングで弊社を思い出していたた際に
    「とても満足している」とお声をいただけますよう、
    より一層励まさせていただければと思います。

    今後共末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

    ホームトレードセンター株式会社 戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:はじめ家を購入することに迷いがありましたが、担当者様と出会って、悩んでる理由や理想など一つ一つ丁寧に話を聞いてくださいました。一つずつ問題解決に向けて動いてくださり、夢であったマイホームを理想の形で購入することができました。急かすことなく自分達のペースに合わせ、一緒に親身になって物件を選んでくださいました。担当の方と出会って本当に人生変わりました!
    気になった:いい人で親身になって物件を探してくださり本当に仕事が好きなんだなと思いました。 (みきさん 20代・女性)

    2023年03月回答
    店舗からの回答

    みき様

    この度は、飯田グループホールディングス
    ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    営業担当者へのお褒めの言葉とても励みになります。

    お住まい探しや購入はお客様が主役でございます。
    将来の生活をイメージしながらご要望・ご希望に合った物件をご紹介するのが弊社の役目です。
    喜んでいただけるお住まいが見つかって、本当に嬉しく思います。

    今後もみき様の信頼を損なう事が無い様に気を引き締めてサポートいたします。
    ご入居後もご不明点等ございましたらお気軽にお声掛けいただけましたら幸いです。

    今後も長いお付き合いになりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
    この度は本当に、おめでとうございます。

    ホームトレードセンター戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物件の詳細については、分かりやすく説明をして頂き、内容がよく分かりました。また、こちらの質問に対しても豊富な知識で回答頂くことができ、物件について教えてくれました。
    気になった:特にありません。 (ミントさん 30代・男性)

    2023年02月回答
    店舗からの回答

    ミント 様

    この度は、飯田グループホールディングス
    ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「物件の詳細については、分かりやすく説明をして頂き、内容がよく分かりました。
    また、こちらの質問に対しても豊富な知識で回答頂くことができ、物件について
    教えてくれました。」とのコメントをいただきとても嬉しく思います。

    今後もミント様の信頼を損なう事が無い様に気を引き締めてサポートいたします。

    更に弊社は飯田グループホールディングス唯一の
    販売会社となりますので、地元の業者様にはない
    お引き渡し後のアフターサービスに力を入れております。

    飯田グループで建築、飯田グループで販売を行うため
    売ったら終わりではなく、販売をさせていただいてからが
    始まりになると考えております。

    お住いになられた後、1週間後、1年後、10年後など
    どこかのタイミングで弊社を思い出していたた際に
    「とても満足している」とお声をいただけますよう、
    より一層励まさせていただければと思います。

    今後共末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

    ホームトレードセンター株式会社 戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:清潔感があり、清々しい印象でした。エリアで迷っていましたが、ご相談したらすぐに気になる物件に案内していただけました。家を買う時の不安が減って良かったです。
    気になった:なし (ぎょぎょぎょさん 20代・男性)

    2023年02月回答
    店舗からの回答

    ぎょぎょぎょ様

    この度は、飯田グループホールディングス
    ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「清潔感があり、清々しい印象でした。エリアで迷っていましたが、ご相談したらすぐに気になる物件に案内していただけました。
    家を買う時の不安が減って良かったです。」
    との 営業担当者へのお褒めの言葉とても励みになります。

    お住まい探しや購入はお客様が主役でございます。
    将来の生活をイメージしながらご要望・ご希望に合った物件をご紹介するのが弊社の役目です。
    喜んでいただけるお住まいが見つかって、本当に嬉しく思います。

    今後もぎょぎょぎょ様の信頼を損なう事が無い様に気を引き締めてサポートいたします。

    この度は本当に、おめでとうございます。

    ホームトレードセンター戸塚営業所 スタッフ一同

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:諸費用に関して詳細を正直に話して頂けました。少しでも費用を押さえて希望の物件を買いたいと思っていた所、色々と提案頂き、またそれを滞りなく遂行できるよう努めて下さいました。
    気になった:長く業界で活躍されベテランであるからか、少し接客が適当に思えました。もしかすると他の不動産会社は異常なほど低姿勢なだけかもしれません。 (虎さん 30代・男性)

    2022年05月回答
    店舗からの回答

    虎 様

    この度は、飯田グループホールディングス
    ホームトレードセンター株式会社でのご成約、誠にありがとうございました。
    無事ご成約いただき、ご満足いただける結果となりましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    また、満点評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    「長く業界で活躍されベテランであるからか、少し接客が適当に思えました。」と
    弊社スタッフの接客中の態度についてもご指摘いただき有り難うございます。
    不快な思いをされましたら、大変申し訳ございませんでした。

    いただいたコメントはとても貴重で今後の営業活動へ活かせるよう店舗内で
    共有させていただきます。

    ご契約後はお引き渡しまで様々な手続きがあると思います。

    お手続きが終わるまでには虎様に「満足している」と
    お声をいただけるよう、細かな連絡、スムーズなご案内、
    立合いの際などお客様目線に立ち、プロとしてお手伝いを
    させていただきます。

    更に弊社は飯田グループホールディングス唯一の
    販売会社となりますので、地元の業者様にはない
    お引き渡し後のアフターサービスに力を入れております。

    飯田グループで建築、飯田グループで販売を行うため
    売ったら終わりではなく、販売をさせていただいてからが
    始まりになると考えております。

    お住いになられた後、1週間後、1年後、10年後など
    どこかのタイミングで弊社を思い出していたた際に
    「とても満足している」とお声をいただけますよう、
    より一層励まさせていただければと思います。

    今後共末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

    ホームトレードセンター株式会社 戸塚営業所 スタッフ一同

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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