内訳(接客評価コメント180件)
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- ★★★★★
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(78件)
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- ★★★★
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(67件)
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- ★★★
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(31件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:LINEで突発的な質問にもお答えいただいて助かりました。
気になった:とくになし (こめまるさん 30代・男性)2023年02月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございました。また、アンケートでは高い評価を頂きまして、ありがとうございます。
弊社では、住宅購入をお考えのお客様がその夢の実現に向けてお手伝いすることに一生懸命取り組んでおります。お客様の不安が少しでも軽くなるように、丁寧で分かり易い接客を心掛けております。また、お客様がマイホームに持つ、理想や希望、条件は様々です。お客様に寄り添い、親身になって対応することでお客様にご満足いただけるような提案をさせて頂いております。
今後も、お客様のご期待に応えられるよう誠心誠意努めてまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:重要事項の説明を分からないところがあれば親切に説明してくださいました。外構の気になっている点もすぐに担当に確認して頂けました。
気になった:特になし。 (30代・男性)2023年04月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用、ご成約いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。また、コメントでは高い評価を頂きありがとうございます。
お客様が物件に巡り合えるには、営業担当者がお客様の要望をしっかりと聞き把握することが出来なければ、その要望に沿った最適な提案につながりません。そうしたサービスを提供出来るように日々物件情報の把握に努め、また提案力の向上を心掛けております。これからもご期待にお応えできるよう誠心誠意努めますので引き続き宜しくお願い致します。 -
2.8参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力2.3 )
良かった:詳しいローンの相談や自社の仕組み等教えて下さり、今回売却と購入を考えていた為わかりやすかったと思う。
気になった:具体的な数字を送ると言われていたがなかなか時間がかかりその連絡が全くないので不安がある (おたずねさん 20代・女性)2023年02月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、コメントを頂きありがとうございます。
多くの方にとって住宅の購入について御存じないことも沢山お有りでしょうから、当店ではお客様の不安を取り払えるようにわかり易く丁寧なご説明を心がけております。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、早急に改善し、お客様に対し誠実な接客が出来るように努めて参りたいと思っております。住まいのことで何か疑問がありましたら、いつでもご相談ください。今後とも末永いお付き合いのほど何卒宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、住協東久留米支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、コメントを頂きありがとうございます。
弊社では、お客様に寄り添い、お客様の立場になって考えベストな提案が出来るように心がけ仕事に取り組んでおります。
お客様の新しい生活がより良いものになりますよう、スタッフ一同精一杯寄り添い、提案をさせていただきますので、何かございましたら、遠慮なくお申し付けください。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:聞いたことを分かりやすく答えてくれた
気になった:催促されることもあった (ちゃんさん 30代・女性)2023年05月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
弊社では、住宅購入をお考えのお客様がその夢の実現に向けてお手伝いすることに一生懸命取り組んでおります。マイホームに持つ、理想や希望、条件は様々です。お客様に寄り添い、親身になって対応することでご満足いただけるような提案をさせて頂いております。
しかしながら、スタッフ対応の件では配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。頂きました意見を真摯に受け止め、今後の活動に活かして参ります。今後もお客様のお役に立てるように努めて参りたいと思っておりますのでよろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度は、住協東久留米支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、コメントを頂きありがとうございます。
弊社では、お客様に寄り添い、お客様の立場になって考えベストな提案が出来るように心がけ仕事に取り組んでおります。お客様の新しい生活がより良いものになりますよう、スタッフ一同精一杯寄り添い、提案をさせていただきますので、何かございましたら、遠慮なくお申し付けください。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力2.6
- 提案力3.0 )
良かった:誠実な態度は好感持てる。
気になった:物件の知識が足りない。 (じゅんこさんさん 60代・女性)2023年09月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。またコメントを頂きありがとうございます。
弊社では、住宅購入をお考えのお客様がその夢の実現に向けてお手伝いすることに一生懸命取り組んでおります。マイホームに持つ、理想や希望、条件は様々です。お客様に寄り添い、親身になって対応することでご満足いただけるような提案をさせて頂いております。また、サービスに至らない点があり、申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に応えられるよう研鑽を積んで参ります。
スタッフ一同精一杯サポートさせていただきますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。 -
3.2参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:丁寧に考えを聞いていただき、相談しやすかったです。
気になった:特にありません。 (コロンさん 40代・女性)2023年06月回答店舗からの回答この度は、住協東久留米支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、コメントを頂きありがとうございます。
弊社では、お客様に寄り添い、お客様の立場になって考えベストな提案が出来るように心がけ仕事に取り組んでおります。
お客様の新しい生活がより良いものになりますよう、スタッフ一同精一杯寄り添い、提案をさせていただきますので、何かございましたら、遠慮なくお申し付けください。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:丁寧な接客でした
気になった:電話がつながりにくいところが少し気になりました (とんぬらさん 40代・男性)2023年05月回答店舗からの回答この度は、住協東久留米支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の立場になり、最適なご提案が出来るよう、これからも精進して参ります。また、サービスに至らない点があり、申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。
住宅購入に関しまして疑問点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:とても話しやすい雰囲気でリラックスしてお話することができました。
気になった:こちらが質問しなかったこともありますが、勧めていただいた土地のデメリット(ハザードマップに関すること)や購入後のメンテナンス費用など購入する上でデメリットとなりうる部分の説明はなかったように思います。 (なかえりさん 30代・女性)2023年05月回答店舗からの回答この度は、住協東久留米支店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、コメントを頂きありがとうございます。弊社では、お客様に寄り添い、お客様の立場になって考えベストな提案が出来るように心がけ仕事に取り組んでおります。そしてお客様の新しい生活がより良いものになりますよう、スタッフ一同精一杯寄り添い、提案をさせていただきます。しかしながら、スタッフ対応の件では配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。頂きました意見を真摯に受け止め、今後の活動に活かして参ります。今後もお客様のお役に立てるように努めて参りたいと思っておりますのでよろしくお願い申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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