内訳(接客評価コメント56件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はご来店頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社では、税金について、毎年の変更点を共有して、日々知識を深めております。
その成果が出たこと非常にうれしく思います。
弊社でも知識を深めておりますが、専門知識が必要となる分野になりますので、税務署、税理士にご相談もお勧めしております。
また、物件等分からないこと等ありましたら、お気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:大ベテランの担当さん、的確なアドバイスでとても信頼でき、頼もしかったです!ありがとうございました!
気になった:特にありません (もちもちさん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社では、不動産経験が10年以上の営業スタッフが多数在籍しており、また、創業38年以上と長く地域密着型でさせて頂いております。
また、その経験豊富な知識、ノウハウを社内研修をしながら、不動産経験が短い営業スタッフにも伝え、社員間で共有しております。
もちもち様には信頼して頂いたこと非常に嬉しく思います。
今後も分からないこと等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お会いできるのを楽しみにしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いが丁寧で、こちらの立場になって親身に相談に乗っていただけました。
気になった:特にない (たーぼさん 40代・男性)2024年09月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社では、聞く姿勢を大事にしており、しっかりと要望をお聞きした上で、物件の紹介や住宅ローンのご説明をさせていただきました。
その成果が出たこと非常にうれしく思います。
また、新生活でわからないこと等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お会いできるのを楽しみにしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:常に真摯な対応で、こちらからの質問や意見に対して丁寧に分かりやすい説明をしていただいた事がとても好印象でした。
気になった:気になったことや不安な点など、特に何もありません。 (たじさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉非常にうれしく思います。
弊社では、研修や社員共有をしっかりとしており、日々情報収集を行っております。また、コミュニケーションを大事にしており、わかりやすくご説明、不安に思われないように対応させていただきました。
また、わからないこと等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お会いできるのを楽しみにしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:非常に丁寧にご対応いただきました。こちらの要望にそったご提案もいただき、過度な営業もありませんでした。質問にもすぐに回答いただき、気持ちよく契約が出来て非常に満足です。
気になった:ありません。 (マキさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉うれしく思います。
弊社では、お客様とのコミュニケーションを大事にしております。お客様が話しやすい環境を作りことで、お客様より要望がしっかりと聞くことができます。
その中で、不動産経験方な営業スタッフよりご提案をさせていただきました。
新生活わからないことがあると思いますので、またお気軽にご相談ください。
お会いできる日を楽しみにしております。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:一歳半の娘が毎回いたのですが、娘のことも気にかけてくださり、右も左も分からない私たちの質問にいつも的確に回答していただきました。また、手続きの際に、私1人で不安がある時もあったのですが、とても手際よく進行・対応していただき不安なく手続きすることができました。リフォーム業者さんの方々も、限られている予算での対応に真摯に対応していただき、嫌な顔せず毎回の打ち合わせも安心してすることができました!家の完成がとても楽しみです:)
気になった:差し当たって気になる点はなかったです。確かに、営業スタッフの方が遅れることはありましたが、営業所から少し距離がある点やリフォーム業者さんは先についており、打ち合わせにまで対あっていただけると思っていなかったため、むしろ、きていただいたことが嬉しかったため気になりませんでした。これからも、わからない点出てくると思いますので、ご相談させてもらいたいと思います! (Leeさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
遅れてくること、非常に申し訳ございません。以後遅れることないようにスケジュール管理を徹底いたします。
不動産購入はわからないことが多く不安に思われる方も多くいると思います。
弊社では、不安に思うことがないように、一つ一つ丁寧にご説明いたしました。
また、弊社ではワンストップサービスで物件の購入、住宅ローン、リフォームなどまとめて打ち合わせができるようになっております。
弊社でも家の完成楽しみにしております。また、わからないこと等ありましたら、お気軽にご連絡ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:早急な対応や丁寧な対応に安心して物件を購入できました。
気になった:特にございません。 (ぽよさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉うれしく思います。
弊社では、安心して物件購入していただけるように、コミュニケーションを大事にしております。
物件購入はわからないことばかりで、不安なことが多いと思いますので、お話をしやすい環境を作っております。
そのなかで、質問には迅速に対応させていただきました。
また、わからないこと等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身に話を聞いてくれました。営業感がなくて良かったです。
気になった:金額が当初より上がったことは仕方ないですが、もう少し教えて欲しかったところもあります。 (ふくさん 20代・女性)2024年07月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
物件ご紹介の際に、資金計画書をお出しするようにしておりますが、ご説明が不足しており、大変申し訳ございません。
内容を社内にて共有して、改善していきたいと思います。
さらに、コミュニケーションがとれやすいように、もっとお客様に寄り添った対応ができるように精進いたします。
今後もわからないこと等ありましたら、お気軽にご相談ください。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:提案が的確でメリット、デメリットを教えてもらえ助かりました分からない事があった時も丁寧に対応していただきありがとうございました
気になった:特にありません (nさん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
弊社には、経験豊富な営業スタッフが多数おり、また、スタッフ内での情報共有もしており、その成果が出たこと大変うれしく思います。
物件には、いいところだけではなく、ダメなところも存在します。しっかりとダメなところもお伝えして、お客様に判断していただきました。
新生活わからないことがあるかと思いますが、お気軽にお問い合わせください。
またお会いできることを楽しみにしています。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いや対応が丁寧でした。
気になった:お忙しい為か初期の問合せ等への返答が若干遅い様に感じました。 (maymayさん 50代・女性)2024年06月回答店舗からの回答この度はご成約頂きありがとうございます。また、アンケートにもご協力頂き、誠にありがとうございました。
さらに、貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見は社内にて共有し、素早いご対応ができるように、改善したいと思います。
また何かわからないこと等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。
次回お会いできるのを楽しみにしております。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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