内訳（接客評価コメント16件）
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- ★★★★★
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（8件）
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- ★★★★
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（4件）
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- ★★★
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（3件）
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（0件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:中古物件を探していましたが、費用も含め色々と提案いただき、新築ですが納得できる物件を紹介いただきました。ありがとうございました！
気になった:特にありません。 （マッキーさん 20代・男性）2024年08月回答店舗からの回答マッキー様
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、アンケートでは高評価をいただき、社員一同謹んで御礼申し上げます。弊社は、住宅・不動産についてお客様に分かり易く丁寧な説明をするように心がけ、お客様が安心していただけるよう、最適な物件をご提案できるように取り組んでおります。お客様のご不安を少しでも和らげること、そして「徹底したお客様目線での家探し」を念頭にスタッフ一同日々活動をしております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください！ -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:若い男性スタッフにご対応頂きました。ハキハキしており、端的にわかりやすい説明をしてくれました。ご年齢に劣らず柔軟な対応がとても印象的です。私たちは住宅ローンに不安を抱いておりましたが、詳細且つ親身になってお話を聞いてくれて、この方にお任せしたいという気持ちになりました。良い買い物ができた思います。ありがとうございました。
気になった:内容を偽りなくストレートに伝えてくれる為、すごく良い印象を受けました！ただ、人によってはストレートすぎて苦手意識を受けてしまう方もいるかもしれないですね? （Oさん 30代・女性）2024年08月回答店舗からの回答O様
この度は弊社ＴＮホームにてご成約いただき、誠にありがとうございました。
このような評価をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
熱意をもって丁寧にご対応させていただきますよう、徹底しております。
これからが長いお付き合いと思っておりますので、ご安心してお過ごしくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:いつ連絡してもすぐに返事を返してくれて、何度も連絡が取れた
気になった:追加購入のメーカー品に時間がかかった （すなさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答すな様
この度は弊社ＴＮホームをご利用・ご成約いただき誠に有難うございました。お客様に寄り添い、親身になって対応することでお客様にご満足いただけるような提案をさせて頂いております。ご指摘頂きました件につきましては、こちらの配慮が至らず申し訳ございませんでした。今後の課題として改善に向けて取り組んで参りたいと思います。また気になる点や疑問に思った事がございましたら、お気軽に弊社スタッフまでお問い合わせください。どうぞよろしくお願い申し上げます。 -
1.9参考になった！
- （ 理解力2.3
- 整理力1.6
- 提案力2.0 ）
良かった:物件が良いだけ、担当者には良いところはない
気になった:言葉つかいは平均的です、物件へ車で案内されましたが降りる前に車のドアを施錠されて驚いた、謝りもない、多分短気な方。妻がアポ無しでいくと先に連絡してと門前払いされた。初期費用、月支払い、見積もりと金額に違いがあり支払いが増えた正直腹ただしいです。その説明もあやふやで勉強不足を感じ指摘はしたが、不満ならば契約しないで下さいと！！、息子はここがいいと言うので、物件が良いから決めただけ、担当者は残念ながら！！！ありえないと思いました、退去する際にどうなるか不安 （そうさん 50代・男性）2024年07月回答店舗からの回答そう様
この度はご成約いただき誠にありがとうございます。弊社では、お客様に分かり易く丁寧な説明をするように心がけ、多くのお客様が安心して住むことができるようにサポートし、お住まい探しのお手伝いをしてまいりたいと思っております。しかしながら、スタッフ対応の件では配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
頂きました意見を真摯に受け止め、今後の活動に活かして参ります。今後もお客様のお役に立てるように努めて参りたいと思っておりますのでよろしくお願い申し上げます。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.0
- 提案力4.3 ）
良かった:素直で良かった。価格検討など前向きに考えてくれたので、実現を期待してます。
気になった:まだ入社して日が浅いのか、慣れない様な所が見られた。 （キヨシさん 20代・男性）2024年04月回答店舗からの回答キヨシ様
この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参ります。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:毎回的確なアドバイスを下さいました。時々ユーモアのある方で飽きのこない良い方でした。
気になった:特に無し （ゴードンさん 30代・男性）2024年03月回答店舗からの回答ゴードン様
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:あまり、細かく決めずに来店し、親身に話を聞いてもらい自分が本当に欲しい物件を割り出して頂きました！予約せずにSNSなどで随時相談に乗っていただいて、欲しい物件を決めることが出来ました！！
気になった:全くないです！ （あちゃさん 20代・女性）2024年03月回答店舗からの回答あちゃ様
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。TNホームではお客様目線での接客、ご対応を心がけております。お客様の新しい生活のスタートがより良いものとなるよう、今後も誠心誠意サポートして参りますので、また何か些細なことでも気になる点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声がけくださいますようお願い致します。コメント頂き、誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:セールストーク等一切はなく、誠実な対応で信頼できました。一生に一度の買い物でこちらも至らぬ点があったかと思いますが、終始冷静で的確なアドバイスをいただきました。今回こちらの会社及び御担当者の方にご縁があり良かったと思います。ありがとうございました。
気になった:特になし （さくらさん 50代・女性）2023年12月回答店舗からの回答さくら様
この度は、弊社ＴＮホーム株式会社にてご成約いただき誠にありがとうございます。
また、高評価と有難いコメントも頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧に対応して下さり、現在快適に生活出来ています！ありがとうございます！
気になった:1度来てくれると思っていた日に、違う業者さんのみで少し驚きましたが、その後謝罪があったので良かったです。 （ちゃまさん 20代・女性）2023年12月回答店舗からの回答ちゃま様
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。
お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。
また、その際はご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
今後もご満足頂ける様に誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、
お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:何もわからなかったので、たくさんのことを教えていただいて新築購入に前向きになれました。一番の心配事であった住宅ローンのことや後付けでお願いした工事関係のことも、より良くなるように提案をしてくれて、とても心強かったです。また、いつも丁寧に接していただいて、安心感がありました。
気になった:特になし （しずかさん 50代・女性）2023年09月回答店舗からの回答しずか様
この度は、当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございました。
弊社では、お客様に真剣に向き合い、常に丁寧な接客を心がけております。
また、住宅購入という人生の中でも大きなお買い物をお手伝いさせていただいていることに責任と誇りを持ち、少しでもお客様にとってプラスになるように活動を行っております。
これからもお客様に真摯に向き合い誠心誠意努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
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