内訳(接客評価コメント13件)
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(4件)
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- ★★★★
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(7件)
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- ★★★
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(1件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力3.3 )
良かった:言葉遣いや接し方がとても丁寧で、気遣い心遣いにとても嬉しく感じました。
気になった:小さい子供が2人いるので、打ち合わせを1日で詰められてしまうと大事な話なのにゆっくり聞くことができない。安い買い物じゃないし、人生で一回あるかないかの大事な買い物だからこそ時間配分やこっちの都合も聞きながら動いて欲しかった。 (オットセイさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答オットセイ様
この度は、グランディハウスの分譲住宅を御成約頂き誠にありがとうございます。
これからの新居での生活が充実した生活になる事を心から願っております。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
ご指摘いただきました打合せの時間の配慮が出来ず申し訳ございませんでした。
この情報を全員で共有し 早急に改善してまいります。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:接し方がとても丁寧で、親身に話を聞いてくれました。こちらの諸事情ですが急いで購入したいことを理解してくださり迅速に対応して下さいました。本当に助かりました。
気になった:特にありません (わわわさん 20代・女性)2024年05月回答店舗からの回答わわわ様
この度は、グランディハウスの分譲住宅を御成約頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変感謝しております。
また、SUUMOアンケートへの高評価を頂き、誠にありがとうございました。
わわわ様の新居での生活で、楽しい思い出が沢山出来る事を心から願っております。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.3 )
良かった:営業スタッフ2名で対応されました。質問した事について関連部署に連絡を取ったりしてすぐ調べ、その場で回答して頂きました。住宅ローン審査の準備にも協力的で、返済額とこちらの生活の必要経費や資金計画などにもご配慮下さり、不安なく購入できるよう提案して下さいました。物件はとても気に入っていたのですが、家族が安心して暮らせるか想像できるように構造や拘りを詳しく説明してもらえました。
気になった:特にありません。 (ハロさん 70代以上・女性)2024年05月回答店舗からの回答ハロ様
この度は弊社分譲地をご成約頂きまして誠に有難うございます。またコメントを頂きました営業スタッフへの賛辞も含め、重ねて御礼申し上げます。今後とも何かお困り事等ございましたらなんなりと担当スタッフまでご連絡下さいませ。ハロ様ご家族の末永いご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:自分の立場になって親身に相談にのってくれました。とても接しやすい方ですごく話しやすかったです。
気になった:特に気になった点はなかったです。 (もやしさんさん 20代・男性)2024年05月回答店舗からの回答もやしさん様
この度は、グランディハウスの分譲住宅を御成約頂き誠にありがとうございます。
住宅購入のお役に立てた事は、スタッフ一同嬉しく思います。
ご家族皆様が、新居での楽しい時間をすごされる事を心から願っております。
これからも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。 -
2.6参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:家を買う機会はそう多くないかと思います。その中で出会う担当者によって終の住まいの良し悪しが大きく変わり、またその結果を変えることは決して出来ません。良かった点は、自らが選んだエリアであり、限られた物件の中からではありますが、間取りを見て決定した事です。また3年保育の幼稚園が近くにあり、中学校も徒歩10分圏内です。また近くにはスーパーやクリーニング、郵便局もあり、車を使わなくても日常生活を送ることができます。大きな公園もありますので、散歩や運動習慣をつけるにはよい環境といえます
気になった:私達はヒトに恵まれなかったと感じています。一度や二度のコミニケーションエラーはあるでしょう。しかし、それが続くと不信感に繋がり、その後もその不信感が拭いされることはありませんでした。購入は自己責任ですので仕方ない事と諦めております。また住宅や太陽光など購入時に利用できる各種補助金がありますが、購入される物件が対象になるか事前に確認すべきでした。また新築にも関わらず、傷や汚れ、セメントの破損と修繕が発生しており、3ヶ月目の定期メンテナンスに入ろうとしていますが、まだ修繕中です。 (タカトフさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答タカトフ様
この度は、グランディハウスの分譲住宅を御成約頂き誠にありがとうございます。
これからの新居での生活が充実した生活になる事を心から願っております。
また、お住まいになられてから お気づきになられた事や
ご不明な事などがあれば、どんな些細な事でも
担当スタッフにお声がけ下さい。
迅速丁寧にご対応させて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:複数の物件を内見させていただきましたが、あらゆる質問に対してほぼ調べることなくすぐに回答が返ってきました。素人にも非常にわかりやすい回答でした。
気になった:購入決定後は現れることがなくなりました。 (そーさん 40代・女性)2024年04月回答店舗からの回答そー様
この度は、弊社物件をご成約頂きまして 誠にありがとうございました。
また、お忙しい中 SUUMOカスタマーコメントと高評価点を頂き
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
スタッフへの 何よりも嬉しい お褒めのお言葉を頂戴いたしまして
とても励みになると同時に とても気の引き締まる思いです。
スタッフ一同がこのようなコメントをいただけますように、社内共有させていただきます。
今後とも、そー様のご期待に添える様 一所懸命サポートさせて頂きますので
是非またのご来場をお待ちしております。
また、お住まいになられて お気づきになられた事や、ご不明な点等ございましたら
どんな些細な事でもお気軽に担当スタッフにお声がけ下さい。
迅速丁寧にご対応させて頂きます。
よろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
k様
この度は弊社物件をご成約賜りまして誠にありがとうございます。また「親身になって相談にのってくれた」とのお言葉もいただき大変恐縮でございます。
ご入居前やご入居後、ご不便等ございましたらいつでも担当スタッフへご連絡下さいませ。これから長いお付き合いをさせて頂きますが全力でサポートさせて頂きます。
k様とご縁をいただけたことに謹んで御礼申し上げます。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:こちらの立場になって、丁寧に説明をしていただきました。紹介していただいた物件を購入予定です。
気になった:特に無し。 (たけさん 20代・男性)2024年03月回答店舗からの回答たけ様
この度は、弊社分譲地のご見学をいただき誠にありがとうございます。
担当スタッフへの丁寧なお褒めのお言葉と高評価、心より感謝申し上げます。
今後、住宅をご検討されているなかで分からない事やご質問などございましたら
いつでもご相談ください。
たけ様のお住まいのご検討のお手伝いが出来れば幸いに存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:素人で知識がない私たちに丁寧にアドバイスして下さりました。物件のことだけではなく、住宅ローンも熱心にご対応頂いて大変感謝しております。
気になった:新たに導入された電子申込書を利用させていただいたのですが、利用者がまだ少なく慣れていないようで、通常よりも契約までに時間がかかってしまいました。 (いっちゃんさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答いっちゃん様
この度は弊社の分譲住宅をご成約いただき誠にありがとうございました。
丁寧にご対応出来ましたこと大変嬉しく思います。
お手続きのお時間につきましてスタッフ一同真摯に受け止め改善して参りたいと思います。
今後ともご不明点などあるかとは思いますのでお気軽に担当スタッフまで、ご連絡下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入を急かすわけでなく、何度も現地の見学や内覧をさせていただき、熟考することができた。スタッフ目線での正直な感想を述べてくれたり、たくさんの住宅を見てきた方の考えを聞くことができて納得のいく家探しに繋がった。
気になった:営業スタッフが2名体制なのか、私たちだけだったのかはわからないが、途中から来る営業スタッフがいた。話を2度しなければならず、担当が好印象だったために面倒だと感じた。 (しげさん 20代・女性)2024年02月回答店舗からの回答しげ様
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。また「たくさんの住宅を見てきた方の考えを聞くことができて納得のいく家探しに繋がった」とのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。ご面倒ながら途中から来た営業スタッフに再度同じ話をして頂き、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。弊社もお客様にご迷惑が掛からぬよう改善していきたいと存じます。改めまして「ご来店頂きましたこと、コメントを頂きましたこと」に対し敬意と感謝を申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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