内訳（接客評価コメント42件）
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- ★★★★★
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（21件）
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- ★★★★
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（15件）
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- ★★★
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（4件）
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- ★★
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（1件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:気さくな対応で直ぐにいろいろ相談が出来るような環境を提供して頂いたので良かったです。書類なども多く書いている時に子供と遊んでくれたりとても助かりました。
気になった:特にありません。 （タカさん 30代・男性）2023年11月回答店舗からの回答タカ様
アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
不動産購入は慣れない言葉や不明な点も多くあると思います。
その都度ご質問いただけたお客様のご協力があったからこそのご評価と認識しております。
今後もご心配事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。 -
2.7参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力3.3
- 提案力2.3 ）
良かった:丁寧な言葉遣いで接客してくれました。ゆっくり時間をとってくれたのでじっくり家を見ることができました。
気になった:物件ごとのメリットだけでなくデメリットも教えて欲しかった （まつさん 30代・男性）2023年11月回答店舗からの回答まつ様
この度は弊社にてご成約いただきましてありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お住まい後にもお困りのことがありましたらお気軽にご連絡ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:話し方や雰囲気がとても優しく、レスポンスも早くて細かい説明も随時してくれたので大きな買い物でしたが購入までの手順もとてもわかりやすかったです。真夏の内覧を何件もしたり曖昧な要望も多かったのですが嫌な顔ひとつせずしっかり汲み取ってくださり、0歳児も一緒でしたが毎回気遣ってくれて嬉しかったです。家を買うということは人生の中でそうそうあることではないのでとてもいいスタッフさんと巡り会えたなと思います。もしまたなにかあればこちらで相談させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 （kkkさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答kkk様
この度は弊社にてご購入頂き有難うございます。
また高評価を頂き、大変恐縮でございます。
家を買うことは人生の中でそうそうあることではありませんので、お客様との連絡タイミングや購入の手順など、
一つ一つが信頼関係の積み重ねになったかと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力4.0 ）
良かった:話し方も気軽な感じで話して頂けたので、話しやすかったです。
気になった:気になった所はとくにありませんでした。 （ジンジャーさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答ジンジャー様
この度は弊社にてご成約いただきましてありがとうございます。
お客様と話しやすい関係を築くことができました事、大変光栄です。
今後も、お客様からご相談頂けます関係をスタッフ一同心掛けていきます。
重ね重ねありがとうございました。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.0 ）
良かった:知識豊富なのはもちろん、関係会社の顔が広く他の仲介業者では受け付けてもらえなかった内容でも頑張ってくれました。こちらの心配事を少しでも解消してくれようとする姿勢も見えてありがたかったです。
気になった:特にありませんでした。 （ayaさん 20代・女性）2023年10月回答店舗からの回答aya様
この度は弊社にてご成約いただきましてありがとうございます。
幸いなことに関係各所にもご協力いただける関係を築いております。今後もお客様のお役に立てるよう精進していきます。
重ね重ねありがとうございました。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:前日予約だったにも関わらず迅速丁寧に対応してくださり、当日もスムーズに内覧でき感謝しています。事前に内覧部屋の温度なども気にかけてくださり、家族みんな楽しく見学できました。気になっていた周辺のエリア情報をスタッフの方から詳しく教えて頂けたことも、購入決定の良い判断材料になりました！
気になった:特にございません。 （うめこさん 30代・女性）2023年09月回答店舗からの回答うめこ様
この度は弊社にてご購入頂き有難うございます。
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また高評価を頂き、大変恐縮でございます。
ご入居後も不明な点やお困り事がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
1.1参考になった！ 1
- （ 理解力1.0
- 整理力1.0
- 提案力1.3 ）
良かった:なし。
気になった:あまり勉強していなかった当方にも問題があるとは思うが、住宅ローン契約までにメーカーオプション以外の案内が一度も無かった。エアコンとアンテナはかろうじて計画書に記載があったが、それがどの様な形でどの業者に付けられるのかの説明も無かったので何度も断った。それにも関わらず計画書に記載があり断ったが、指定業者以外の施工でも住宅ローン申請ができるのであればその旨をローン契約前に伝えておいて欲しかった。あと書類関係でも不備が多く二度手間三度手間を取らされた。もっと気持ちよく買いたかった。 （ジェーンさん 40代・男性）2023年09月回答店舗からの回答ジェーン様
この度はご購入いただきましてありがとうございます。
弊社営業の説明不足や不備がありましたこと、お詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう従業員教育を徹底してまいります。
また、お気づきの点がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
ご指摘いただきありがとうございました。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの質問に関して、分からないことがあったらきちんと調べてから答えてくださったことに誠実さを感じました。安心して相談することができました。
気になった:特にありません。 （かなさん 20代・女性）2023年08月回答店舗からの回答かな様
この度はご来店いただきましてありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきうれしく思います。
今後も不明な点がございましたら遠慮なくお申し付けください。
またのご来店を心からお待ち申し上げております。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉づかいや対応が非常に良かった。購入希望者がいれば是非紹介したい営業スタッフでした。
気になった:全く気になるところは、なかったです。 （ワカさん 50代・男性）2023年08月回答店舗からの回答ワカ様
この度は弊社にてご契約いただきましてありがとうございます。
また、恐れ多くもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
お知り合いでお家をお探しの方がいらっしゃいましたら是非ともご紹介ください。
よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
Casper様
この度は弊社にてご契約いただきましてありがとうございます。
評価点数に満点を頂きまして、ありがとうございます。
今後も、皆様に好かれる対応を、スタッフ一同努めて参ります。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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