内訳（接客評価コメント35件）
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（16件）
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- ★★★★
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（11件）
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- ★★★
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（8件）
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（0件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.3参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力3.3
- 提案力- ）
良かった:住宅の購入を検討する際のポイントを新たな切り口からお教えいただき、とても勉強になり新たな考え方を得ることができました。
気になった:『わからない』というフレーズを使われた際に、不安を感じる場面がありました。 （Yさん 30代・男性）2024年04月回答店舗からの回答Y様
この度は数ある不動産会社の中から、はなまるハウス小倉営業所をお選びいただき誠にありがとうございます。
Y様のお家探しのお手伝いができ何よりです。
また、貴重なコメントもありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:最初から最後まで丁寧に教えていただいた。お家探しでわからないことだらけだったが、とても分かりやすく理解して前に進むことができた。
気になった:特になし。 （ありゃさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答ありゃ様
この度は当社をご利用いただきありがとうございました！
また、嬉しいコメントもありがとうございます(*^^*)
今後新しいマイホームでありゃ様の生活がより豊かになるよう願っております。
今後ともよろしくお願いいたします！ -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:自分たちの気づかないところまで細かく教えていただいた。デメリットも隠さずに丁寧に教えていただいた。予算や金額のところはとても分かりやすく、良く理解することができた。
気になった:特になし。 （ありゃさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答ありゃ様
この度は数ある不動産会社の中から、はなまるハウス小倉営業所をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご来店頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ありゃ様のお家探しの力になれたようで何よりです(*^^*)
コメントありがとうございました！ -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:無理に話を進めることなく、親身になって対応いただいています。色々と検討している中で、悪いことも前もって話していただけたので、信用して話を進めることが出来ています。無理な要望も出来る限りご対応いただき感謝しています。
気になった:色々な知識が更に深まるとより頼もしくなると思います。全体的にそんなに不満はありまけん。 （chiiiさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答chiii様
この度は数ある不動産会社の中から【はなまるハウス】にご来場いただきありがとうございます。
また、ご成約いただけましたこと重ねてお礼申し上げ
お引越し後気になることがありましたらいつでもご連絡いただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます！ -
3.5参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力3.3 ）
良かった:元気が良く明るく、提案していただいた家も条件にあっており、その点は良かったです。
気になった:営業スタッフの勢いがよくすこし戸惑いましたが、私達がおっとりしているので、その感じ方は人によるかなと思います。少し確認抜けがありましたが、建売住宅の購入はスピーディーなのでちょっと心配になったら早めに連絡すると良いと思います。 （マツさん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答マツ様
数多くある不動産の中から【はなまるハウス】にご来店いただきありがとうございました(*^^*)
また、ご成約いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また、お忙しい中スタッフへの評価とコメントもいただき、感謝いたします。
スタッフ一同お客様のご要望をお伺いした上で、お客様のベストな選択ができるようご提案をさせていただいております。
また、ご指摘大変ありがとうございました。
今後も引き続き、よろしくお願いいたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:当社は購入するかも、ローンが組めるかも分からず相談に行きました。資金計画やローンの組み方などアドバイスを頂き購入する事が出来ました。流れもスムーズでした。
気になった:電話の折り返しが遅い事があった （khさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答kh様
この度は数多くある不動産会社から、
はなまるハウス小倉営業所にてご成約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中スタッフへの評価とコメントもいただき、感謝いたします。
スタッフ一同お客様のご要望をお伺いした上で、お客様のベストな選択ができるようご提案をさせていただいております。
また、ご指摘大変ありがとうございました。
今後も引き続き、よろしくお願いいたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:細かな部分まで何度も説明して頂き、短期間というスケジュールでしたが、こちらの都合に合わせて動いて頂き、とても助かりました。安心して最後またお取り引きが出来ました。この度はありがとうございました。
気になった:特にありません。 （さおりさん 30代・女性）2024年01月回答店舗からの回答さおり様
この度は、弊社でご成約いただき誠にありがとうございました。日頃からお客様の気持ちに寄り添い、丁寧にご案内することを心がけております。担当したスタッフもお客様がたくさんお話しをしていただいたおかげで、お客様にピッタリのお住まいをご提案できたのではないかと思います！ 改めまして、新しいお住まいが決まりましたこと誠におめでとうございました。お引渡しまでしっかりサポートさせていただきますので宜しくお願い致します。コメントありがとうございました♪ -
店舗からの回答
あだも様
この度は数ある不動産のなかから【はなまるハウス】にお越しいただきありがとうございます。
嬉しいコメントもありがとうございます。
私たちスタッフはお客様のお話しをしっかりお伺いし、寄り添いご提案するように心がけております。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:電話対応や言葉づかいが丁寧で、物件やローンの事など詳しく説明していただきました。
気になった:特になし。 （匿名希望さん 40代・男性）2023年10月回答店舗からの回答匿名希望様
この度は数ある不動産会社の中から、はなまるハウス小倉営業所をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご成約頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
匿名希望様のお家探しのお手伝いができ何よりです。
今後新しいマイホームで、匿名希望様の生活がより豊かになるよう願っております。
お引渡しまではもちろん、お引越しをされてからも何かあれば力にならせていただきますので、
ご不安なことなどあればいつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！ -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.3 ）
良かった:質問の返答が早かった。その場で答えられない質問も後日回答を頂けた。内覧時は建屋に詳しいハウスメーカーの方を連れてきてくれて、説明は分かりやすかった。補助金、ローンはこちらの要求に相当に答えてくれた(地場注文より丁寧)。説明時は子供の相手をしてくれた。色々なハウスメーカーを回った上での建売購入だが、スタッフの対応については、大手ハウスメーカー並みの対応だったと思う。
気になった:書類(案)に記載ミスがあった。建物の耐震等級で誤解を与えてしまうところもあった。補助金について取れないところもあった。一方で、記載ミスと耐震等級は直後の早い段階で訂正された。補助金も、スタッフに瑕疵はないのに誠意ある謝罪を頂けた。総論、非常に小さな失敗もあったかもしれないが、謝罪や後日対応が誠実だった。よかったと思っています。 （おまつさん 30代・男性）2023年10月回答店舗からの回答おまつ様
この度はご来店頂きありがとうございました。
またご成約いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様目線で真摯にご説明ができるよう努めます。
また、気になられた部分を改善し同じ思いになる方が出ないように気を付けてまいります。
ご指摘大変ありがとうございました。
今後もどうぞ、よろしくお願いいたします。
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