内訳(接客評価コメント1293件)
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- ★★★★★
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(713件)
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(450件)
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- ★★★
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(118件)
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(5件)
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- ★
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(4件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:相談に丁寧に対応してくださいます。こちらの要望を汲み取って物件選びのポイントをしっかり教えてくださり、とても参考になりました。
気になった:特になし (あやさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答あや様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
お客様の普段の暮らしの当たり前の中に「ご家族で大事にしているご要望」が隠れていることがございます。お伺いしたお話からお客様のご要望だけでなく、背景やご家族状況・趣味に至るまで考慮した親身なご提案やお手伝いができるよう心がけております。今回のお言葉をいただき不動産のプロとして、あや様のお力となることができたのではと嬉しく思います。担当スタッフだけでなく、NEXT事業部によるアフターサービスで、これからもサポートして参ります。物件以外の事でも気がかりな事などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問に対して分かりやすく丁寧に答えてくれました。
気になった:特になし。 (Mさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答M様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました!
新しいお住まいは未来の暮らし方や周りの環境・安全を一度に決める、人生で幾度とない大切なお買い物です。そんな大切な新しいお住まいで、「検討している時にこうしていれば」と後悔が残ってしまう事は絶対にあってはなりません。お客様自身が充分に納得した上で最良を選択できるよう、ご質問の1つ1つへスタッフが丁寧で明確な回答をすることで、心から満足できるお買い物としていただけるのではと日々努めております。今回、M様に「丁寧」と評価いただくことができ、少しでもお力となれたのではと嬉しく思います。M様が素敵なお住まいと巡り会えるよう尽力して参りますので、気がかりな事等ございましたらいつでもお声掛けください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問に対して分かりやすく丁寧に答えてくれました。
気になった:特になし。 (Kさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答K様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
お客様はこの先の様々な事を想定しながらお住まいをご検討されますので、「これで本当に大丈夫だろうか」と漠然としたものから明確なものまで、たくさんの不安が尽きない事と思います。そんなお客様に安心してお住まい探しいただくために、お客様に寄り添い、明確で丁寧なお手伝いできるよう努めております。今回のお言葉をいただき、スタッフがその姿勢を怠らず、K様に少しでも安心していただけるお手伝いができたのではと嬉しく思います。これからも変わらぬ姿勢で努めて参りますので、お困り事などございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
アイチロ様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
弊社では、お客様のご希望を細部まで汲み取り、現在だけでなく新しいお住まいでも無理なくゆとりを持った暮らしができるお客様の「これから」を考えたご提案ができるよう努めております。その為には「お客様と同じ視点になり、お客様第一をどれだけできていたか」が大変重要になってきますので、今回スタッフの対応を「親身」と評価いただき、アイチロ様の「これから」を第一に考えたご提案が出来たのではと嬉しく思います。これからもご不明点や気がかりな事などございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:押し付けがましいことが一切なく、こちらの希望をヒアリングする形で柔軟にご対応いただきました。初めての大きな買い物ですが、個人的な見解などもお伝えいただき、非常に親身になっていただきました。夜分の対応や休日対応など、感謝しかありません。
気になった:特にありません (くらさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答くら様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
弊社には「物件は見たいけど詳しく何も決まっていない」「探したいけど予算をどう考えればいいか分からない」といった、初めてのお住まい探しでどう探していけばいいのか悩まれているお客様も多くいらっしゃいます。お住まい探しの初めには大まかなご希望はいくつか出てきますが、資金計画や通勤・通学が思ったように続くかなど具体的に想像し辛く、不動産の知識をはじめ何を基準にしたら良いのかという詳しい部分はとても分かり辛いですよね。そういったお客様の不安を解消する為、お客様一人ひとりに寄り添ったお手伝いを心がけております。今回このような素敵なお言葉いただき、くら様を想ったお手伝いができたのではと嬉しく思います。これからもお困り事がございましたらいつでもご相談ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 )
良かった:遠くからの依頼に対して理解して対応してもらいました
気になった:必ず時間前の対応で安心できました (gantwimterさん 60代・男性)2024年04月回答店舗からの回答gantwimter様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
遠方より弊社をご利用いただいたのですね。ご来社やご案内の際に移動のお時間が長く、大変ではございませんでしたか。今回、gantwimter様のご要望をしっかりと理解したご提案ができただけでなく、お時間に関してもゆとりをもったお手伝いができたとお言葉をいただき、少しでも快適にお住まい探しいただけたのではと嬉しく思います。お手続きや書類の取得など、弊社スタッフへご協力いただきありがとうございました。新しいお住まいにお引っ越しされてからもサポートして参りますので、お困り事がございましたらいつでもご連絡くださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても好感をもてる担当さんです。一生懸命対応してくださり感謝します。
気になった:とくにありません。 (アイラさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答アイラ様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
お住まい探しの際には、出会ってから早い段階で不動産会社へご住所などの個人情報を明かさなければならず、どうしても不安になるかと思います。「気になった物件を扱っていたから」と、弊社のようにCMや広告で名前を聞かない会社に赴くことはさらに不安が大きく、怖い事なのではないでしょうか。そんなお客様に安心してお住まい探しいただく為に、いつでも相談していただけるような和やかで、丁寧な姿勢でお手伝いできるよう努めております。今回のお言葉をいただき、アイラ様に安心していただけるよう、その姿勢で努めることができたのではと嬉しく思います。こちらこそ、数ある不動産会社の中で弊社へお手伝いをお任せいただきありがとうございました。これからも安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お困り事がございましたらいつでもご連絡ください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても話しやすく、親身になって話を聞いてくれました。質問等に丁寧にわかりやすく答えてくださり、とても安心して話を進めることができました。あと子どもにも優しく接してくれて助かりました。
気になった:特にありません。 (カカさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答カカ様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
新しいお住まいのご購入は、お客様の「これから」がたくさん詰まった新しい生活に関する大切なお買い物ですので、お客様一人ひとりに最良の選択をしていただけるよう親身となることは当然のお手伝いではございますが、今回、カカ様へのお手伝いでこのような有難いお言葉をいただくことができ嬉しく思います。また、ご家族皆様の「新しいお住まいでの1番最初の思い出」が素敵なものとなるよう努めることができたようで、お役に立てて何よりでございます。スタッフへ仲良く接してくださり、お子様へも感謝申し上げます。これからも、カカ様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めて参りますので、お困り事がございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:内見の依頼から実際に内見に行くまでスピーディーに対応してくださりました。物件情報だけでなく土地調査(防災情報など)の資料も渡してくださったり、ローンのシミュレーションなどもしてくださり、初回からかなり深くお話をすることができました。物件購入までの間も密に連絡をくださり、安心しておまかせすることができました。ありがとうございました!
気になった:特にないです (みーさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答みー様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
お住まい探しに関する情報をネットで検索していても、お客様のご家庭状況や生活スタイル、予算やスケジュールなどぴったりすべてが当てはまる情報を得ていくことは非常に難しい事なのではないでしょうか。見つけたとしても情報をつなぎ合わせたもので、「本当にこれでいいのか」と不安を感じることもあるかと思います。弊社では、そういった不安のないようお客様と一緒に見て、最良を考えるお手伝いができるよう努めております。今回スタッフがその姿勢で努め、みー様に安心していただけるお手伝いができ、このような素敵なお言葉をいただくことができ何より嬉しく思います。こちらこそ、ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。変わらぬ姿勢で努めて参りますので、新しいお住まいでも気がかりな事等ございましたらいつでもお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:程よい距離感で親切丁寧に物件探し、購入について相談に乗っていただけました。
気になった:特になし (まんぼうさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答まんぼう様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
弊社をご利用になる多くのお客様が、初めてのお住まい探しでいらっしゃいます。物件の事だけでなく、これからの暮らしが関わる大切なお買い物ですので不安になる事が次々と出てきてしまうのではないでしょうか。スタッフが丁寧で明確な説明・迅速な対応をすることでお客様に安心を感じていただけるのではと思います。今回のお言葉をいただき少しでも、まんぼう様のお力となる事ができたのではと嬉しく思います。これからも、親身な対応で努めて参りますので、何かお困り事やご不明点がございましたらお気軽にお申し付けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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a0740229、a0740231、a0740234大矢
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