内訳（接客評価コメント12件）
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- ★★★★★
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（2件）
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- ★★★★
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（4件）
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- ★★★
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（4件）
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- ★★
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（1件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力3.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力3.6 ）
良かった:人生の重要な判断となる家の購入において、客観的に見ても妥当であることで納得できる部分が多い。その納得感を作るために、いろんな情報を出してもらったと思う。
気になった:こちらが電話に出にくい日中にはショートメールで用件を残すなど、急ぎの用であるほどそうして欲しかったです。 （ダイアンさん 30代・女性）2023年05月回答店舗からの回答この度はご成約を頂きまして、誠にありがとうございます。
営業スタッフの至らない対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
事実を店舗に共有させて頂き、今後このようなことがないよう、スタッフ一同意識を改めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
1.1参考になった！ 1
- （ 理解力1.3
- 整理力1.0
- 提案力1.0 ）
良かった:最初に担当して下さった方は明るく丁寧に対応して下さいました。希望条件に合う物件も、時間をかけて一生懸命探して下さったように感じました。
気になった:途中でスタッフさんが変わり、その方になってからは終始気分が悪かったです。常に高圧的な対応というか、早く物件を買わせたいのか、決断をすぐ迫られるような対応ばかりでとても疲れました。大きな買い物なのですぐに決める事はできないと言っても、「待ってても新しい物件なんて出てこない」「もう希望のとこないですよ」と言われるし、最後には「ずっと賃貸でいいんじゃないですか」と酷い事を言われました。他の会社様に行ってみると希望物件はかなりあったし、ここでは頼まない方がいいとわかりました。 （るーさん 30代・女性）2023年05月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
また弊社スタッフの対応によりご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
頂きましたご意見は店舗内に共有し、今後の業務改善に努めて参ります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.3参考になった！ 2
- （ 理解力3.0
- 整理力4.0
- 提案力3.0 ）
良かった:言葉遣いが丁寧で、接客マナーがきちんとしているように感じました。何件か物件を見て回りましたが、途中までは良い点だけでなく悪い点も話してくださり、全体的に好印象でした。
気になった:最後の物件を見た時に、良い点ばかり話され、購入を迫られました。両親とも話して検討したいと伝えたところ、「でも最終決定は自分達なので」と考えを否定され、少しイラッときました。 （うごさんさん 20代・男性）2023年03月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
弊社スタッフの対応によりご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善に努めさせて頂きます。
ご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様への信頼回復とご縁のある物件をご紹介できるよう、迅速かつ丁寧なご対応に努めてまいります。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:自分の要望に沿った提案をして頂けました。今後の展開も提案頂き、進めやすいです。
気になった:特になし。 （住む男さん 30代・男性）2023年03月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
これからも、迅速な物件の紹介と提案に努めてまいります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は弊社にてご成約頂きまして、ありがとうございました。
担当スタッフのご対応に関し、お褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います。
お客様の条件に合う物件購入の一助となりまして、何よりでございます。
今後もご不明点等、何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:些細なことでもすぐに確認してくれて、話しやすい雰囲気も良かった。来店時は購入まで考えていなかったが納得して契約できた。
気になった:買わされるなっと思った場面が数回あってそれだけ気になった。 （ツナ缶さん 30代・女性）2023年02月回答店舗からの回答この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
同時に不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
今後お客様のご要望にそった対応ができますよう、努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。 -
3.4参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力3.0 ）
良かった:清潔感あふれる素敵な営業さんでした
気になった:強いて言えばスタッフ間連携が微妙？かな （さとしさん 50代・男性）2022年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
ご縁のある物件をご紹介できるよう、迅速かつ丁寧なご対応に努めてまいります。
ネット等で気になるものがありましたら、担当スタッフまでご連絡下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.1参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 ）
良かった:丁寧な接客でした。お店の中も綺麗で過ごしやすかったです。
気になった:購入後にかかる費用についても、もう少し詳しくききたかったです。 （みつさん 40代・女性）2022年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
ご縁のある物件をご紹介できるよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願いします。 -
2.5参考になった！
- （ 理解力2.3
- 整理力2.6
- 提案力2.6 ）
良かった:グイグイ来られたので自分の想定外のところまで話が及び人生経験を積ませていただいた
気になった:グイグイ来られすぎてしつこさを感じた。乗り気でないのにとにかく話を進めようとする。最初の担当でない営業さんがつき話を進めたため、こちらの温度感や最初の担当に話した経緯がうまく伝わっていないように感じた。 （コンビさん 30代・女性）2022年08月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は店舗内に共有し、今後の業務改善に努めさせて頂きます。
より良い物件のご紹介が出来ますよう努めてまいります。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:何もわからない状態だったので、細かく色々と教えていただいてとても参考になった。
気になった:特にない。 （あんぱんさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
ご縁のある物件をご紹介できるよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願いします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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