内訳（接客評価コメント18件）
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- ★★★★
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- ★★★
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（3件）
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（3件）
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力3.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉使いが丁寧でした。要求しました資料もなんとか揃えていただきました。
気になった:時折おすすめポイントが、変わり一貫性がないことがありました。 （はなまるさん 70代以上・男性）2024年04月回答 -
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4.2参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:どの方が営業担当なのかはよくわかりませんが、どの方も一生懸命やってくれてるんだなぁと感じました。レスポンスが早いのが本当に助かります。ちょっと気になったことにもすぐに返答があるので安心しました。
気になった:購入前の営業電話が少し多いです。あと店舗にて打ち合わせの際、何時と決めているにも関わらず10分以上待たされたのが気になりました。ちょっと遅くなるならなるで事前に連絡しておくとか、お茶を持ってくる別のスタッフが少し遅れますくらい言うとかすれば印象いいのになと思います。 （シェイさん 30代・女性）2024年03月回答 -
2.0参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力2.3
- 提案力1.3 ）
良かった:言葉遣いが丁寧でした。担当者が不在とのことで、不明点は、ひとつずつ代理で確認してくださり感謝しています。ありがとうございました。
気になった:担当者が不在であれば、担当者がいる日に呼んでいただけても良かったと思いました。ただ、担当者不在ながらも、不明点は確認して頂き返答頂けたので満足しています。ありがとうございました。 （なっちゅんさん 30代・女性）2024年02月回答 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:私たちの立場に立ち、私たちの意見を汲み取りつつ解決方法や物件購入までの考え方を導いてくれた。笑顔があり、押し付けることもなく一緒に考えてくれた。こちらの条件を理解して、物件見学から案内が丁寧で分かりやすかった。
気になった:その日の打ち合わせ内容や、所要時間等の説明が詳しくなく小さな子供がいるため1日のスケジュールを組むのが少し難しかった。 （ゆゆはさん 20代・女性）2024年01月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただける物件をご紹介できたこと、心より嬉しく思っております。
また、大変嬉しいお言葉を頂き、励みになります。
事前に所要時間等についてお伝えできていなかった点に関しては大変失礼致しました。申し訳ございません。
今後よりご満足いただけるよう、精一杯のサポートに努めさせていただきます。
ご不明点、ご不安がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。
今後とも末長く宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
引き続き、分かりやすいご説明と丁寧なご対応を心掛けてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:私の条件や希望に対してメリットになる点、デメリットになる点を具体的にご提示いただきました。接客は丁寧であるのは勿論、疑問に対して、難しい内容は社内でご確認いただいたりと的確な受け答えに大変満足しました。
気になった:特にありません。 （ちささん 20代・女性）2023年10月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約頂きまして、ありがとうございました。
ご契約後も、ご不明な点・ご不安な点は尽きないかと思いますので、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き丁寧なご説明・ご対応に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。 -
2.8参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:言葉使いは丁寧でエリアの不動産情報を教えてくれた。年収からのローンシュミレーションもしてもらいわかりやすかった。
気になった:マンション希望のところ戸建てを熱心に紹介された。こちらの意図を理解していない点が伺える点が所々見られた。 （もんもぐらさん 40代・男性）2023年07月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご要望に沿ったご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご満足頂けるよう、努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
今回をきっかけにして、今後、いろいろと物件のご紹介をさせて頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:物件購入という大きな買い物に対して、真摯に私たちの立場になって相談に乗ってくれた。夫婦での購入を検討していたが、立場と状況もよく理解して話をしてくれた。とても参考になったし自分たちの購入に対する優先順位が明確になる機会ともなり相談できた事がとても良かった。
気になった:気になる事はありませんでした。とても丁寧な対応をいただけました。 （ろーろーさん 30代・男性）2023年03月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるご案内ができましたこと、大変嬉しく思っております。
これから長くお住まい頂くご住宅のご検討ですので、もちろんご遠慮なく、心行くまでご覧くださいませ。
何か気になる点やご質問等ございましたら、担当スタッフまでお気軽にお申し付けください。
引き続きご縁ある物件をご紹介できるよう努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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