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情報の見方

前原東6(前原駅) 5790万円 (接客評価コメント)

  • 新築一戸建て

5790万円

千葉県船橋市

新京成線「前原」歩11分

情報提供日:
24/4/20
次回更新日:
情報提供より8日以内

mkホーム(株)

内訳(接客評価コメント226件)

  • ★★★★★
    (123件)
  • ★★★★
    (79件)
  • ★★★
    (22件)
  • ★★
    (1件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 3.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:こちらのニーズを掘り下げて、よく聞いてくれたのでこちらの考えも整理できた。わからないことはその場で関係先に確認し、よく調べてくれた
    気になった:不動産の法律問題、手続き等にもっと詳しくなってほしい。 (ポルチーニさん 60代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    お客様のニーズをしっかりと把握し、お考えを整理するお手伝いができたとのこと、
    とても嬉しく思います。

    一方で、不動産の法律問題や手続きについては、もっと詳しくなっていただきたいとのご意見をいただきました。
    お客様のご要望にお応えできるよう、より専門的な知識を身につける努力をしてまいります。

    今後もお客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
    引き続き、ご愛顧いただけますと幸いです。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物件についてはこちらの要望を細かく理解してくださりました。ローンについてもとても親身に対応していただき、融資を引き受けてくれる金融機関を見つけてくださいました。他の不動産会社では見つからなかったのでは、と思う程の対応で感謝しております。
    気になった:どの対応についても満足しており、気になった点はありませんでした。 (やまさん 30代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    お客様の要望を細かく理解し、融資可能な金融機関をご提案することができ、大変嬉しく思っております。
    他社様では見つからなかったと思われるほどのご対応だったとご評価いただき感謝の気持ちでいっぱいです。
    ご満足いただける対応ができたこと、何よりも嬉しく思います。

    今後もお客様のご要望にお応えできるよう、努めてまいります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.6
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:親身で、丁寧な対応をしてくださいました。特に、ローンの契約については、こちらが望む最善を目指して尽力してくださいました。お陰様で良い契約ができたと思っております。本当にありがとうございました。
    気になった:特にありません。 (MIさん 20代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    親身で丁寧な対応を受けられたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
    私たちはお客様のご要望が叶うよう最善を尽くすことを心がけており、お客様が望まれる条件を実現できるよう努めております。

    また、特に気になる点がなかったとのこと、安心いたしました。
    お客様に満足していただけるよう、サービスの品質向上に努めてまいります。

    今後もご満足いただけるようなサービスを提供してまいりますので、
    引続きよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:お名前がリストになかったのですが、この営業スタッフさんは私の家探しの背景をきちんと理解してくださり、物件ひとつひとつのメリットデメリットもちゃんと説明してくれました。雨の中、利用するかもしれないバス停の時刻表をみにいってくださったりとても丁寧な対応をしてくださいました。感謝いたします!
    気になった:とくにありません。お会いしたスタッフの皆さんとても親切で良い方ばかりでした。 (水蜜さん 50代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社ご利用いただき、ありがとうございます。

    お客様の家探しの背景をしっかりと理解し、物件のメリットやデメリットを丁寧にご説明出来たようで安心いたしました。
    【スタッフの皆さんも親切で良い方ばかりでした】とのお言葉をいただきとても嬉しく思います。

    今後もお客様に満足していただけるようなサービスを提供していきますので、
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:住宅購入素人なので1から10まですべて教えてもらいスムーズに契約まで進め助かりました。
    気になった:とても優秀な方でしたので契約数が多いせいか参考資料の送付ミスなどもあったが、それ以上に親切なので特に問題は感じなかった。 (せっきーさん 40代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご評価いただき、心より感謝申し上げます。

    契約数が多いとはいえ、参考資料の送付にミスがあったことは、大変遺憾でございます。
    フォローのお言葉をいただくようなご対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    今後はより一層の注意を払って業務に取り組むよう、改善に努めてまいります。
    お客様のご評価をいただき、改めてお客様の満足度を高めるための努力を続けてまいります。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:購入前の内見時には丁寧に対応していただき、確認すべき点など親身になって教えていただいた。
    気になった:とても忙しそうで時折、書類を間違えてメールがくるがすぐに訂正してくれるのでとても助かった。 (せっきーさん 40代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
    間違えた書類をメールをしてしまった件、大変申し訳ございませんでした。
    今後はより注意を払って業務に取り組むよう改善に努めてまいります。

    今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:今回の物件購入を決める少し前に別の物件の内覧をしましたが、その際に丁寧な接客と受け答えをしていただき、この方に購入するまでお世話になりたいと思えました。実際購入を決めるまで色々迷うこともありましたが、都度真摯に対応いただき大変助かりました。
    気になった:ある時営業スタッフがアポに大渋滞が理由で遅れてしまった。ただ、事前にお電話で遅れてしまう旨をお知らせくださり、途中にその方が到着するまで代理の方が来て、その日のすべきことは終える事ができた。また本人からは何度も謝罪をしていただきましたし、致し方ない事なので、大きな問題ではないと思っています。 (みりんさん 40代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    物件のご案内をさせていただきました際、丁寧な接客と受け答えをご評価いただき、
    お客様にとって購入の決め手となったとのこと、大変うれしく思います。
    お客様が購入まで迷われた時も、真摯に対応させていただき、お手伝いできたことを光栄に思います。

    一方で、営業スタッフがお約束時間に遅れてしまった点、大変申し訳ございませんでした。
    お客様とのお約束のお時間を守れるように、時間に余裕を持ってスケジュールが組めるよう改善してまいります。

    何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
    引き続き、よろしくお願いいたします。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:こちらの希望をしっかり汲み取って、希望の物件を探すサポートをしていただいた。物件を探すに当たって疑問が色々あったが、こちらが質問した事に対して豊富な知識を元に答えてくれ、大変満足しました。
    気になった:私がメールの返事ができない時がありましたが、何度か繰り返し連絡してくださいました。仕事の忙しい中でもまめに連絡をくださり、申し訳ないのと大変だなぁと思いました。 (みりんさん 40代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    お客様のご希望を汲み取り、お住まい探しのサポートができたこと、大変嬉しく思います。
    また、お客様が疑問や質問をいただきました際に、お答えできたこと、
    ご満足いただけたようで、大変光栄です。

    今後も迅速かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。
    引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:対応早く機敏でした
    気になった:特にありませんでした (ナベさんさん 60代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    迅速かつ機敏な対応ができたことをご評価いただきありがとうございました。
    また、何か気になる点や問題がございましたら、いつでもお知らせください。
    今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    引き続き、よろしくお願いいたします。

  • 3.2
    • (  理解力3.6  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力3.0  )
    参考になった!

    良かった:言葉使いが丁寧で、メールも遅くまで対応して頂きました。
    気になった:日程の連絡が直前だったり、金額の請求詳細等いただけなかったので、びっくりした時がありました。 (あああさん 30代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    丁寧な言葉使いと対応の速さについて、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様とのコミュニケーションを大切にし、迅速かつ丁寧な対応を心掛けておりますので、お喜びいただけたことを嬉しく思います。

    一方で、日程の連絡が直前だったり、金額の請求詳細が不足していたことで、驚かれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    お客様には、よりスムーズなご利用をいただけるよう、日程や金額に関する詳細情報をより早くご提供するよう改善いたします。

    お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
    引き続き、ご愛顧いただけますと幸いです。

    どうもありがとうございました。

           
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1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

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※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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