内訳(接客評価コメント178件)
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(68件)
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(71件)
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(33件)
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(5件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:気遣いがよく出来ていたと思います。経験豊富で良いアドバイスをしてくれたり、条件に合う物件をオプション工事込で実現してくれました。
気になった:特に気になった点はありません。 (Jさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答J様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
気遣いやアドバイス、また条件に合う物件をオプション工事込みでご提案できた点をご評価いただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご質問やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:両親と私達のスケジュールが合わず、それぞれで見学や説明、契約対応などしていただきとても助かりました。いろいろと契約内容変更などありご迷惑おかけしましたが最後まで細かく対応いただきました。
気になった:特にないです (あみださん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答あみだ様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、ご家族皆様のスケジュール調整や契約のご対応においてお力になれたこと、大変嬉しく思っております。
お客様のご満足いただけるサポートができましたことが、私たちの喜びです。
契約内容の変更なども含めて、最後まで無事にお手伝いできたことに感謝申し上げます。
今後も何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
改めて、貴重なお時間を割いてのご評価、誠にありがとうございました。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:タイムリーに物件を紹介してくれた。
気になった:購入するまで建築会社がどこなのかや土地、建物それぞれの価格が分からなかった。 (にっしーさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答にっしー様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
タイムリーに物件をご紹介できた点を評価いただき、嬉しく思います。
一方で、建築会社や土地・建物それぞれの価格についての情報が分かりづらかったとのこと、大変申し訳ございません。
今後は、より分かりやすい説明や情報提供を心がけてまいります。
何かご不明な点や追加のご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:ローンのことがあまり分からなかったけど詳しく教えてからて助かりました
気になった:特になし! (こすけさん 20代・男性)2024年09月回答店舗からの回答こすけ様
この度は、ご成約いただき誠にありがとうございます。また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ローンに関してご不明な点が多かったとのことですが、詳しくご説明させていただけてお力になれたことを嬉しく思います。「助かりました」とのお言葉が、私たちの励みになります。
今後も何かご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続き、精一杯サポートさせていただきます。
改めて、心より感謝申し上げます。ありがとうございました! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:急遽、予約して行ったのですが、とても丁寧に対応してくださいました。お話もしやすくて、たくさん質問をしたのですが、きちんと答えてくださり、理解を深めることができました。
気になった:特にありません。 (キャサリンさん 20代・女性)2024年09月回答店舗からの回答キャサリン様
この度は弊社までご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
たくさんのご質問に対し、すべてしっかりとお答えできたこと、そしてご満足いただけたことを大変うれしく思います。今後もお客様の立場に立った対応を心がけ、一つ一つのご質問に丁寧にお答えし、ご理解を深めていただけるよう努めてまいります。
また、今後何かご質問やお困りごとがございましたら、遠慮なくお知らせください。引き続き、キャサリン様のお手伝いをさせていただけることを心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:現在建売購入か注文住宅で悩んでいて、一旦候補の建売見学をする運びとなり営業スタッフさんから夜分遅くでもご返答頂いたことと見学の際はこちらからの質問にも素早く答えて頂けたことが大変嬉しかったです。急遽候補の物件が見れなくなっても迅速に連絡をいただけて良かったです。住んでいる地域で建売もしくは注文住宅購入のメリット・デメリットを分かりやすく説明していただけて参考になりました。また希望条件をまとめて親身に聞いて下さったことが大変嬉しかったです。
気になった:特になし、大変親切な営業スタッフさんでした。 (maroさん 20代・女性)2024年09月回答店舗からの回答maro様
この度は弊社までご来店を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
建売購入か注文住宅でお悩みとのこと、しっかりとサポートができたようで安心いたしました。ご質問に素早くお答えすることで、お客様の不安を少しでも和らげることができたなら幸いです。さらに、候補物件に関する急な変更にも迅速に対応させていただき、喜んでいただけたとのこと、大変励みになります。
これからも、親身にお客様のご希望をお聞きしながら、最適なご提案を続けてまいります。また何かお手伝いが必要な際は、どうぞお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。 -
2.0参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力1.3
- 提案力2.3 )
良かった:必要書類の忘れなどがあった場合、自宅まで取りに来てくれたのはすごく助かった。子ども好きなところ。
気になった:住宅ローンの内容、太陽光については話と違うところがあり、間違えなくしっかりと説明をしてほしかった。 (あしさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答あし様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
まずは、必要書類の対応に関してお手伝いができたこと、またスタッフの接客に安心感を感じていただけたこと、大変うれしく思います。
一方で、住宅ローンや太陽光についてのご説明が不十分だったこと、そして内容に齟齬があったことでご不安をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、最初の説明とその後の詳細が一致し、お客様が安心して手続きを進められるよう、誤解のないようお伝えすべきでした。この点について、今後はより一層の注意を払い、説明内容を確認・共有しながら進めてまいります。
もし今後、追加でご質問や不安な点がありましたら、ぜひお気軽にお知らせください。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力1.3
- 提案力4.0 )
良かった:子供慣れしていてありがたかった。書類に不備があった時は家までハンコを取りにきてくれた。
気になった:言ってることと後からそれぞれの担当の人からの説明で聞いたことと違う点が多すぎた。 (あしぺらさん 20代・女性)2024年09月回答店舗からの回答あしぺら様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お子様とのやりとりや、書類に不備があった際の対応についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。しかしながら、担当者ごとに説明内容が異なり、ご迷惑をおかけしたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。今後、このような混乱が生じないよう、社内での情報共有と説明の一貫性に一層注意を払ってまいります。
何かご不明な点や追加でご相談がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
引き続き、誠意を持って対応させていただきます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧な接客でこちらの希望も聞いてくれて大変満足しました
気になった:特になかったです (だいさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答だい様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「丁寧な接客でこちらの希望も聞いてくれて大変満足しました」というお言葉、とても励みになります。お客様のご希望に沿ったご提案ができたことを嬉しく思います。
「特になかったです」というコメントもいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
また何かご不明点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:接し方が親切でした。不明なことについてもすぐに調べてくれて良かったです。連絡も細やかにしてくれ、頼りになり助かりました。
気になった:特にありません。 (りんさん 50代・女性)2024年08月回答店舗からの回答りん様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「接し方が親切でした」「不明なことについてもすぐに調べてくれて良かった」というお言葉、大変嬉しく思います。
ご連絡が細やかだったとのことも、私たちのサービスが役立っていた証と感じ、安心いたしました。
今後も、お客様にご安心いただけるよう、誠実かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。
何かご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
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