内訳(接客評価コメント116件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって話を聞いてくれました。また、体験談からの話が非常に分かりやすかったです
気になった:毎回お土産を買ってきてくれて、申し訳なかったです (ともちゃんzさん 30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産業者の中から弊社をお選び頂き、ありがとうございました。
お客様のお話をお伺いする姿勢と、ご説明の分かりやすさを評価して頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
お客様のご自宅にご訪問させて頂く際は、私個人としては心ばかりのお礼のつもりで、ささやかな手土産をお持ちしておりますので、お気になさらないで頂ければと思います。
お家を買うということは、ご家族の『将来の安心を買う』ということですので、とても大切なお買い物となります。
アイデムホームでは、そうしたご家族のお気持ちに寄り添い、お家選びや返済計画のお打合せからぴったりの1軒を見つけるお手伝いをさせていただいております。
ご入居後もお困り事や、オプションアイテムの追加のご要望がございましたら、お気軽にお声かけください。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:気さくに丁寧に説明していただけました。わからないこともすぐに分かりやすく対応して頂きました。押し売りされるわけでもなく、お客に寄り添って頂けてありがたかったです。時間に遅れることもなく誠実に対応していただけました。
気になった:特になし。 (うめさん 40代・女性)2022年11月回答店舗からの回答うめ様
コメント頂きありがとうございます。
新居おめでとうございます。
住宅探しのきっかけは様々ですが、初めは分からないことだらけかと思います。
住まいは実は贅沢品ではなく、自動車や衣類、ひいては食料品と同じく生活必需品だと考えます。
住宅は、生涯のうちに選択する機会が極めて少ないため、不慣れで当然かと思います。
弊社スタッフは専門知識はもとより、不動産業界の動きから法令や制度、金融機関の動向まで、最新の情報をご提供できる体制を整えております。
うめ様におきましては、新居にて末永く快適にお過ごし頂けますよう、心よりお祈り申し上げます。
この度は弊社にて、住宅購入のお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。 -
3.3参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.6 )
良かった:丁寧に対応して頂けたのは良かったです。また今回は新築一戸建ての購入でお世話になりましたが、今の自宅の売却の事もあり、その事についても相談にのってくれたのは良かったです。
気になった:こちらから質問した際、こちらの意図する質問とは違う回答があった事があったので、どの様な内容が再度確認してからでも構わないので確認してから回答して欲しかった。 (だやまぴさん 40代・男性)2022年11月回答店舗からの回答だやまぴ様
この度は数ある不動産業者から弊社をお選び頂きありがとうございます。
売却を前提にした住み替えは住宅ローンやスケジュールが複雑になりますので、お力になることができ嬉しく思います。
ご指摘いただきました質問の回答につきまして、担当者の質問内容の把握と確認不足でご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点として社内で共有し、お客様にご安心いただけるサービスをご提供できるよう、社員一同精進してまいります。
この度は弊社にてお手続き頂き、誠にありがとうございました。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力4.6 )
良かった:質問への回答も素早く、安心して相談する事ができた。
気になった:特になし (Ishibashiさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答Ishibashi様
お忙しい中アンケートのご回答ありがとうございます。
不動産を買われる方の大半が初めての購入ですので、少しでもわかりやすく説明するように心がけております。
質問への回答の素早さをお褒めいただきありがとうございます。
住宅を探すうえでスピード感がとても大切で、少しの差で検討していた物件が売れてしまう事もございます。
そのようなリスクを少しでも軽減するために、アイデムホームでは何事にも迅速に対応できるようにしております。
お引渡し後もご質問等ございましたら素早くご対応致しますのでお気軽にご相談下さい。
この度は数ある不動産会社の中から弊社アイデムホームを選んでいただきありがとうございます。
これからも末永いお付き合いをお願いできれば幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:要望を聞いて頂き理想の広さ、お家に出会えました。
気になった:最初言っていたことに違いがあり。ウッドショックだが値段は上がりませんと言ったのに金額が上がり、他に建つお家の方達にも了承頂いていると言われうちも了承せざるおえなくなった。だったら最初にあがりません!と言ってほしくなかった。ここの物件はもうあがらないと言われ決めたのもあったのに。他にも後からあれ?と言う事がありとても親切だったのにそこが残念でした。。。 (ななさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答なな様
この度は弊社アイデムホームにてご購入いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中アンケートのご回答ありがとうございます。
なな様のご希望のご条件に合う物件をご紹介でき嬉しく思います。
数多くの物件がある中で、ご希望の物件に出会える確率は決して高くありません。
弊社アイデムホームではお客様のご要望をしっかりとヒヤリングし、お客様のご条件に一番近い物件をご紹介をさせていただいております。
また、担当からの言動でご不安な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
以後、このようなことが無いように全スタッフ指導を徹底致します。
お引越し後もご不明点やお悩みがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても良くして下さいました。最初にデメリットから説明して頂いたので信用出来る営業スタッフさんだなと思いました。
気になった:少し話が違う事もありましたが、他のお客様とごっちゃになってるのかな?と言った事も…忙しそうな方なので仕方ない事かなーと思いました。 (やーさん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答やー様
この度は、数ある不動産業者からアイデムホームをお選び頂き、ありがとうございました。
ご対応にご満足頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
お家を買うということは初めての方がほとんどですので、ご不明な点が多く、不安なお気持ちになるかと思います。
ご説明に混同する点があった点につきまして、お詫びするとともに、より分かりやすいご説明に努めてまいります。
アイデムホームでは、お家選びから無理のない資金計画のお打合せ、ご契約からお引き渡しまでの丁寧なご対応はもちろん、ご入居後のお困り事や、オプションアイテムの追加のご要望まで、トータルにサポートさせて頂いております。末永いお付き合いをお願いできれば幸いです。
今後もご不明な点やご相談などございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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あなたのチェック履歴
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