内訳(接客評価コメント160件)
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- ★★★★★
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(69件)
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- ★★★★
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(65件)
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- ★★★
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(18件)
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- ★★
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(5件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
なな様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、接客に対して丁寧な対応とご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただける接客、ご希望に近い情報をご提供できるよう、より一層努力してまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの意見を最優先し、最善な提案をしてくれた。
気になった:特になし。 (takunariさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答takunari様
この度は当社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同感謝申し上げます。
今後も takunari様 にご満足いただけるよう、引き続きサポートさせていただきますので、ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:説明がとても丁寧でした。良いところも悪いところも包み隠さず説明してくださり、好感度が上がりました。また、こちら側が質問したことにもすぐに返答してくださったり、提案力のある説明だったので、営業スタッフ個人としてのスキルの高さも感じられました。
気になった:伺った時間帯も悪かったのですが、モデルハウスが暑かったです。何かしらの冷房対策は欲しかったです。あと、スリッパがモコモコだったので、もう少し薄手のものだとありがたかったです。 (あおさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答あお様
この度はアイデムホーム中川店へご来店いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のご期待に沿えるよう、引き続き接客スキルの向上に努めてまいります。
一方で、モデルハウスの環境面でご不便をおかけいたしました。ご指摘いただいた冷房対策については、物件により難しい部分もございますが、出来る限り快適な環境でお迎え出来るよう努力致します。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:2日連続での内見対応にも、嫌な顔ひとつせず対応いただけました。妻からの評判も良かったです。また、押し売りもせず、私たちの事情に応じたプランのご提案をいただけました。
気になった:個人のお車か、会社のお車か分かりませんが、傷が多かったです。会社の車だったら、直した方が印象が良いと思いました。当方が乗り物関係の仕事をしているため、気になりました。 (おうち探し中さん 30代・男性)2024年08月回答 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力- )
良かった:暑い時期でしたが近隣の物件をいくつも快く見せていただけ比較検討することができました。
気になった:私達の希望をきいて合わない部分ももう少し説明してくれてもよいとおもう。 (さとうさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答さとう様
この度はアイデムホーム中川店へご来店いただき、誠にありがとうございました。こちらこそ暑い時期にもかかわらず、沢山の物件をご覧いただき、比較検討いただけたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご希望に沿わない部分についての説明が不足していた点についても、ご指摘いただきありがとうございました。
今後はお客様のご希望をより詳しくお伺いし、適切なご提案を行うよう努めてまいります。
またのご来店お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:家を買うにあたってわからないことだらけでしたが、わかりやすく丁寧に色々教えてくださいました。優しさを感じる接客でした。将来のプランの設計の為にたくさん提案してくださって戸建てをもてるという希望がもてました。
気になった:特になし。 (hiranariさん 30代・男性)2024年08月回答店舗からの回答hiranari様
この度はアイデムホーム中川店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中心温まるコメントをいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
hiranari様が戸建て購入に際して抱えていらっしゃるご不安を少しでも解消できたことを嬉しく思います。
今後も、安心してご相談いただけるよう、丁寧なサポートを心掛けてまいります。
また、理想の住まいが実現できるよう、引き続き全力でサポートさせていただきますので、ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ!
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
2.1参考になった! 1
- ( 理解力1.6
- 整理力2.6
- 提案力2.3 )
良かった:言葉遣いや物腰が丁寧でした。色々の候補を用意していただいた。
気になった:僕たちの大事にしているところと、別のところを大事にしているようで少し合わないかったような感じがしました。 (はるさん 20代・男性)2024年07月回答店舗からの回答はる様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
言葉遣いや物腰についてお褒めいただき、大変光栄に思います。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
一方で、はる様が大切にされている点において、私たちの対応が至らなかったことについては心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。 -
2.6参考になった! 1
- ( 理解力2.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:物件のいい所、悪い所を伝えてくれた
気になった:収納が多い方がいいと伝えたが、あまり伝わらなかった (20代・女性)2024年07月回答店舗からの回答お客様
この度は当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中アンケートへご協力頂きスタッフ一同お礼申し上げます。
ただ、収納が多い物件をご希望されていたのにもかかわらず、ご希望に近い物件がご紹介出来ず大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のご要望をより的確に把握し、適切なご提案ができるよう努めてまいります。
また何かご不明点や追加のご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続き、お客様のお住まい探しを全力でサポートさせていただきます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった! 2
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:素晴らしい接客をありがとうございました。丁寧で親切な対応に感謝しています。また利用したいと思います。
気になった:特にありません。 (ワラワラさん 30代・男性)2024年07月回答店舗からの回答ワラワラ様
この度は、ご来店いただき、誠にありがとうございました。また、アンケートへのご協力、スタッフ一同感謝申し上げます。
「素晴らしい接客」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ワラワラ様が快適に過ごして頂けたこと、嬉しく思います。
また、特にご指摘いただく点がないとのことでしたので、安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけ接客対等を目指し努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。引き続きよろしくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:家を買うのに下調べもしないでお伺いしたので説明がとても大変だったと思いますしちゃんと自分たちが理解するまで話をしてくれて夜遅くまで寄り添って頂きました。すごく熱心に話してくれたのでとても嬉しかったです。
気になった:特にこれといったことはですが気になった戸建て購入する気満々でいたんですがローンの仕組みなどわからなくて一から説明してもらったんですが最終的には金利なども含めいい条件なんでって話してくる。物件をやめようと考えているのではなくただ単に金銭のお話をききたかったです。 (小豆さん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答小豆様
この度はご契約いただき、誠にありがとうございます。
また、アンケートへのご協力、スタッフ一同感謝申し上げます。
大変嬉しいコメント頂いておりますが、こちらこそ夜遅くまでお付き合い頂き、ありがとうございました。物件についてはご納得した頂けた事、大変嬉しくお思います。
ただ、ローンの仕組みや金利について説明が不足してしまいご心配をお掛けしました。ご不明点などございましたら、いつでもご相談ください。
末永くお付き合いさせて頂ければ!と思っておりますので、、引き続きよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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