内訳(接客評価コメント161件)
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- ★★★★★
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(69件)
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- ★★★★
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(65件)
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- ★★★
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(19件)
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- ★★
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(5件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:説明もとてもわかりやすくて、不安も多い中丁寧に説明してくださり、ローンも通るか厳しい状況だったのに色々頑張っていただき無事通りました!
気になった: (yyさん 20代・女性)2023年01月回答店舗からの回答yy様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お住まいになり、お困り事などございましたら、気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:担当してくれた方は分かりやすく、質問に対しても直ぐに答えてくださりよかったです。
気になった:オプションの方でやってもらった工事が少し雑な部分があったのが残念でした。 (ねぎとろさん 20代・女性)2023年01月回答店舗からの回答ねぎとろ様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
オプション工事にて、ご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にご心配をかけない様努めます。
お困り事などございましたら、気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:物件購入後わからないことがある度に電話で質問等した際に迅速に対応してくれました!
気になった:特になし (はまさん 30代・男性)2023年01月回答店舗からの回答はま様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お住まいになられてからも何か不明な・がございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:自己の経験を踏まえて具体的なアドバイスなどをくださいました。年齢も高いこともあり、相談しやすい方で良かったです。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (miさん 20代・女性)2023年01月回答店舗からの回答mi様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
弊社では物件のメリット・デメリットについてしっかりとお話をさせて頂き、ご不安のないように
サポートさせて頂いております。
また何かご不明な点がございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:他社でも同物件を扱うこともあったが、他社との明確な違いや強みなども教えてもらえたおかげで信頼ができました。情報の深みと幅の広さ、また最後の一声で納得ができました。ありがとうございます。
気になった:特にありません。 (とうじろーさん 40代・男性)2023年01月回答店舗からの回答とうじろー様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、あたたかいお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
今後もお困りの事がございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力2.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:説明がすごく分かりやすかったです。どんな質問をしても丁寧に返してくれてとても頼りになると思いました。メリットデメリットもしっかり説明してくれたので納得して購入することができました。あと対応が早く急な変更でもしっかり対応してもらい自分たちの希望が通せたことがとても嬉しかったです。担当の方にすごく恵まれたと思います。ありがとうございました!
気になった:少し早口だったくらいで他は特に気にならなかったです。 (なさん 20代・女性)2023年01月回答店舗からの回答な様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
な様がご納得頂き理想のお家を購入された事大変うれしく思います。
これからもご不明な点や不安に思われる事がございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:接し方が丁寧で親近感が持てた。質問等への対応も素早く対応してくれた。
気になった:特になし (ニックネームさん 40代・男性)2023年01月回答店舗からの回答ニックネーム様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当社では、お客様がご安心してお家探しが出来るよう努めております。
これからもご不明な点や不安に思われる事がございましたら遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
Paty様
この度は弊社にてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからもご不明な点や不安に思われる事がございましたら遠慮なく
お申し付け下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:住んでからの生活をイメージする提案をして頂いた。よりよい条件に合う方法を探してもらった。
気になった:オプション代が物件によって違うと聞いていたので購入前にはわからなかったが、実際には決まっていて他社との比較ができなかった。思いのほか高いオプションもあって、できないものもあった。個人的には他社と比較した方がよかったと思ったし、オプション代込みでどのくらいの金額になるか他社と比べたい人には合わない。必要書類の取得方法の説明がわかりにくかった。 (松ぼっくりさん 30代・男性)2022年12月回答店舗からの回答松ぼっくり様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
オプション代金のご説明に不備がございました事と書類の取得において
わかりにくい点がございました事については大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に対してわかりやすく簡潔にお伝えをさせて頂きますように社内
全員で取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 -
1.8参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力2.0
- 提案力1.6 )
良かった:接し方などとても丁寧でした。いつも遅くまで対応してくださったことに感謝しています。
気になった:説明不足や伝達ミスが多かったこと。最後は不安でいっぱいでした。 (なかさん 30代・女性)2022年12月回答店舗からの回答なか 様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
弊社からの説明不足や伝達ミスなどで不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。再度全員でお客様への説明方法、説明内容を確認のうえレベルアップをするよう取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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