内訳（接客評価コメント16件）
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（3件）
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- ★★★★
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（4件）
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- ★★★
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（7件）
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（1件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力3.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:今回初めて家のことについて考えていて、まずは相談だけでも行こうと思い尋ねました。一からわかりやすくまた見学も行き、納得する物件が見つかりました。これから契約や審査とかになりますが、順調に進むことを願っています。
気になった:打ち合わせの電話に関して結構連絡が多かった印象がありました。実際に担当して頂いた方はかなり丁寧に教えてくれました。 （ぴーさん 20代・男性）2023年09月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
ご縁ある物件を手にして頂き、担当スタッフの対応もお客様のお役に立てたようで大変嬉しく思います。
今後もお忙しいお客様を最大限サポートできるよう、弊社一丸となって努めてまいります。何かございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
3.1参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:私たちの要望を整理してくれて、検討が進展しました。たくさんの物件を回り提案していただき、実際に家を見ることで間取りや譲れない条件などが明確化して、物件を決める時に必要なことを確認することができました。素敵な物件に出会うことができて良かったです。
気になった:提案していただく時に色々な物や出来事に例えて話してくれましたが、少しわかりにくいことがありました。物件を回る前にこれから何件回るのか、どこに行くのかの説明をいただけるといろいろとよりイメージして内覧できたかと思います。 （30代・女性）2023年08月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
初めての住宅購入は、分からないことばかりだと思います。
無事ご安心、ご納得頂き、ご縁ある物件を掴んで頂けましたこと、心より嬉しく思います。
説明に関して、少しわかりにくい点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を今後改善できるように精進して参ります。
今後もお力になれることがございましたら、ご遠慮なくご相談頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.2参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力4.0
- 提案力2.3 ）
良かった:専門知識が豊富で、エリアの特性や土地、物件の探し方、住宅ローン控除のことまで詳しく説明してくれる。不明点など質問した際には素早く明快な回答をしてくれる。
気になった:契約・購入を急かすような場面や言動が多かった。メリットを多く話し、デメリットについては触れないなど都合の良い発言をする印象を受けた。 （ぴろりんさん 30代・男性）2023年06月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
担当スタッフに対してのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、購入を急かすような場面や言動があったとの点に関して大変申し訳ございません。
頂いたご意見を踏まえて改善に努め、今後、より一層お客さまに満足頂けるよう努めてまいります。
今後も弊社一丸となってサポートに努めさせて頂きますので、引き続き宜しくお願い致します。 -
3.1参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力2.6 ）
良かった:今時の物件の特徴、立地のメリットデメリット、今後の住宅資材高騰、それを踏まえての将来的な資産価値等、勉強になる話をしてもらいました
気になった:物件見学のあと営業所に戻ったときに外出前の飲み物やごみが片付けられていなかったのが気になった （レモンアメさん 30代・男性）2023年05月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
担当スタッフのお話がお客様のお役に立てたようで大変嬉しく思います。
これからが長いお付き合いとなりますので、精一杯サポートに努めてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 ）
良かった:分かりやすく説明してもらいました。コレなら購入を考えられます。
気になった:今度は、妻、子供と一緒に説明を受けるのでもっと具体的な提案して欲しいです。 （カズさん 50代・男性）2023年05月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、誠にありがとうございます。
担当スタッフの説明が、お客様のお住まい探しの参考になったようで、何よりでございます。
今後、お客様に合った物件をより具体的に紹介させて頂きます。
お力になれることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。
引き続き、ご縁ある物件をご提案できるよう精一杯努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
2.7参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力2.6
- 提案力3.0 ）
良かった:説明が、丁寧
気になった:購入を、急がされている 気がした。 （バルバロッサさん 40代・男性）2023年03月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、ありがとうございます。
また、良かった点、気になった点それぞれ率直なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
引き続きいろいろと比較検討頂きながら、お家探しを進めて頂ければと思います。
少しでもお力になれれば幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:前回別のところで担当になった方と相性が悪くて住居購入を諦めていたところ、今回オープンハウスさんに電話を頂き相談した内容に関しても柔軟に対応して下さり出会ってからもサービスも行き届いていて大満足で納得の住宅購入が出来たと思いましたショールームで出会った設計士の方もニコニコと図面を考えてくれる方で素敵でしたこれなら住むところまで楽しく進めていけると確信しました最後までお願いしたいです！
気になった:特に有りません （ちゃんわださん 20代・男性）2023年03月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
嬉しいお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。大変励みになります。
今後も誠心誠意サポートしてまいりますので、お力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:前回別のところで担当になった方と相性が悪くて住居購入を諦めていたところ、今回オープンハウスさんに電話を頂き相談した内容に関しても柔軟に対応して下さり出会ってからもサービスも行き届いていて大満足で納得の住宅購入が出来たと思いましたショールームで出会った設計士の方もニコニコと図面を考えてくれる方で素敵でしたこれなら住むところまで楽しく進めていけると確信しました最後までお願いしたいです！
気になった:現状特に思い当たりません （ゆうさん 20代・女性）2023年03月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
サービスも行き届いているとのお言葉、また、住むところまで楽しく進めていけると確信しましたとのお言葉、大変嬉しく思います。
これからが長いお付き合いとなりますので、今後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。 -
3.2参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:とても親切に色々と提案してくれました。途中急用で一旦自宅に戻らないといけなくなったのですが、嫌な顔せず後ほどお待ちしております。と言ってくださりとても助かりました。
気になった:玄関先に本日のご予約者名が記載させれているボードに同じような苗字(漢字)が使われていて、あきらかに間違えられておりました。本来ならば帰るところでしたが、予約を入れており、大人げないとそのまま担当者にも伝えませんでしたが、やはり同じ接客業としましては、お客様の名前を間違えるなどあってはならないと思います。今後気をつけてほしいなと思いました。 （早く家がほしいSANさん 30代・男性）2023年02月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お名前に誤りがあったとのこと、大変申し訳ございません。
決してあってはならないことですので、今後同様のことがないように努めてまいります。
引き続きより良いご提案に努めてまいりますので、ご要望やご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
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