内訳(接客評価コメント101件)
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- ★★★★★
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(36件)
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- ★★★★
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(44件)
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- ★★★
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(17件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(3件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:物件の条件にも柔軟に対応していただけていい物件を見つけることができた。
気になった:購入までの期限があるのはわかるがすごく催促される感じが嫌だった (みかんさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答みかん様、この度はナカオホームでご成約いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間に弊社やスタッフについてのご感想を寄せていただき重ねて感謝申し上げます。みかん様ご家族様のご要望に叶うお家を共に探し見つけることができたことスタッフ一同、とてもうれしく思います。「購入までの期限についての催促」について不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。みかん様に「是非、お得に購入をしていただきたい」、という思いと「他のお客様にとられてしまう前に」という2つの強い思いが強く前面に出てしまったのだと思います。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め改善を図っていきたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
最後になりますが、ナカオホームは「お引き渡ししてからが本当のお付き合いのはじまり」というコンセプトを大切にしています。今後とも何かお困りごとなどございましたら小さなことでも構いません。ご連絡いただければ幸いです。今後ともナカオホームをよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:疑問に丁寧にお答えいただき、安心して住宅探しができました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (プコさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答プコ様、この度はナカオホームでご成約いただき、誠にありがとうございました。また、全て満点評価にしていただけたこと、スタッフ一同とてもうれしく思います。初めてのお家探しをしていくなかで色々と不安な面もたくさんあったかとは思いますがプコ様と一緒に1つ1つ解決していきながら最終的にプコ様ご家族様の理想に叶うお家をご提案できたこと、とてもうれしく思います。
最後になりますが、アフターサポートも充実しております。住んでみてからのお困りごとなども常時受け付けておりますので、お気軽にご相談いただければと思います。今後ともナカオホームをよろしくお願い致します。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:対応が早く、手探りで始めた家探しに寄り添って探し方等から詳しく説明してくれた。
気になった:作成してくれた物件の比較表で移動時間に少し違和感があった。 (たむパパさん 30代・男性)2024年02月回答店舗からの回答たむパパ様、この度はナカオホームにてご成約いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間に弊社スタッフへの感想を寄せていただき重ねて感謝申し上げます。たくさんのステップを踏んでいく中のところで、最終的にたむパパ様ご家族様にとって最適なお家をお探しすることができたこと、とてもうれしく思います。
比較表について不備があったこと、大変申し訳ございませんでした。再度、資料の確認をさせていただき修正をしていき、今後同じようなことのないように再発防止に努めて参ります。
最後に、ナカオホームでは様々なイベントを開催しております。本社横にもピックカフェというカフェも併設していますのでお気軽に遊びにきていただければと思います。今後ともナカオホームをよろしくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:親身に話を聞いてくださった。無理な要望でも笑顔で対応してくださった。わかりやすく私達用で資料を用意してくださった。
気になった:気になるところがない対応だったと思います。夫にも確認しましたがなかったとのことです。 (クーさん 20代・女性)2024年02月回答店舗からの回答クー様、この度はナカオホームでご成約いただき誠にありがとうございました。クー様、ご家族様のご希望の合ったお家を一緒に探し、見つけることができたこと、心よりうれしく思っております。お客様の一生に一度のお買い物になりますので私たちでできる範囲でのことをやらさせていただいたまでにございます。これからが長いお付き合いとなりますので今後とも何かご不明点などございましたらお気軽にお問合せ下さい!
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4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:丁寧に対応していただきました。
気になった:気になった点はありませんでした。 (ゆっこさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答ゆっこ様、この度はナカオホームへクチコミ投稿をしていただき誠にありがとうございました!「丁寧な対応」と言っていただけたこと、スタッフ一同とてもうれしく思います。これからもゆっこ様のお家探しのサポートをさせていただければと思っておりますので、是非何かご不明点などございましたらお気軽にご相談いただければと思います。今後ともナカオホームをよろしくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧でわかりやすい説明でした。質問に対し即答で返事を頂いた所と資料の準備が早くお客様に寄り添う姿勢がとても良かったです。
気になった:全くありません。 (タキさん 20代・男性)2024年01月回答店舗からの回答タキ様、この度はナカオホームでご契約いただき、誠にありがとうございます。また、全て満点評価とてもうれしく思います。今後ともスピード感をもった行動を心がけていきながら迅速にお客様からいただいたご質問に対応させていただけるように努力して参りたいと思います。これからまたお引き渡しまで何かご不明点、ご不安な点などございましたら、お気軽にナカオホームまでお問合せいただければと思います。また、タキ様ご家族様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:落ち着いた口調でじっくり話をして頂けました。そしてこちらからの質問には的を得て答えていただき、次回の約束の日までには回答を用意していただいてスムーズに話が進みました。子連れで見学も行きましたが、女性のスタッフの方が相手をしてくれたのでゆっくり話をすることも出来ました。本社に伺った時は他のスタッフの方の丁寧さ、細やかな気遣いもあり、楽しくスムーズに契約出来ました。
気になった:本当に何もなかったです! (まりんさん 40代・女性)2024年01月回答店舗からの回答まりん様、この度はナカオホームでご成約いただき誠にありがとうございました。また、満点評価もありがとうございます!まりん様ご家族様がご契約される日まで快適にお過ごし手頂けたことを伺えてスタッフ一同、とてもうれしく思います。まだ、ご契約後からがとても長いお付き合いとなります。ご契約~お引き渡し、そしてその後の新居での生活までの間で何かご不便など感じる部分がございましたらお気軽にナカオホームまでお問合せいただければと思います。
今後とも長いお付き合いをよろしくお願い致します。また、イベントなどでまりん様ご家族様にお会いできる日を心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:資金について分かりやすく説明してくださりイメージがしやすかった。押し売りするでもなく本当に自分達に合っているものを提案していただけました。
気になった:特になし。 (めんさん 20代・女性)2024年01月回答店舗からの回答めん様、この度はナカオホームへクチコミ投稿をしていただき、誠にありがとうございます!スタッフへの最上級のお褒めのお言葉、とてもうれしく思います!これからもめん様ご家族様のお家探しのサポートができればと思います。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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店舗からの回答
たか様、この度はナカオホームへクチコミをしていただき誠にありがとうございます!また、たか様と店舗でお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております♪今後ともナカオホームをよろしくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:住宅の事について知識ぐ豊富で初心者の私のお話を真剣に聞いていただいたのでとても良かったです。
気になった:特にありません。 (あげさん 30代・女性)2023年12月回答店舗からの回答あげ様、この度はナカオホームにご来店いただき誠にありがとうございます!満点評価もとてもうれしく思います!また、是非ご不明点などございましたらお気軽にスタッフまでお問い合わせ頂ければと思います!今後ともナカオホームをよろしくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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