内訳(接客評価コメント13件)
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- ★★★★★
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(6件)
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- ★★★★
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(5件)
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- ★★★
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(2件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:こちらのニーズを丁寧に汲み取っていただき、希望に沿った物件を提案していただきました。提案数も非常に多く、とても良かったです!
気になった:アンケートに入力した内容と同じことを口頭でも聞かれました。 (イカくんさん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答イカくん様
この度は弊社にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた点、今後の課題として、さらなるサービス向上のため、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
何かございましたらお気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:内覧や相談について丁寧に対応いただきました。ありがとうございます
気になった:特にございません (凛さん 20代・女性)2023年11月回答店舗からの回答凛様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もよりご満足していただけるよう、更なる向上心を持ってご対応させて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初日からの電話対応始め、物件の案内に辺り毎回送迎をして頂きまして、とても親切にして頂きました。物件購入の際も、色々と、質問に対して真摯に回答くださりました。ですので安心して購入する事ができました。一生に一度の大きなお買い物に対して、素晴らしい方々とのご縁を結ばさせて頂き感謝致します。今後共、良きお付き合いをしていただける事と嬉しい思いでいっぱいです。ありがとうございました。
気になった:ございません。 (rincocoさん 50代・女性)2023年08月回答店舗からの回答rincoco様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただき、誠に有難う御座いました。
また、お褒めの言葉をいただけたこと、大変励みになります。
私もお住まい探しのパートナーとしてrincoco様のお役に立てて嬉しく思います。
ご入居後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.3 )
良かった:提案力があり、様々な物件を紹介していただきました。メールでご相談する際も返信が早くとても助かりました。店舗でのご相談の際もこちらの都合に合わせて場所を変更してくたこともありました。
気になった:こちらの予算に対して、不動産の価格のみ考慮し、種々の手数料を加えた価格は見積もりの段階で初めて提示されました。当然予算オーバーになり、再度検討する必要が出てくるので、予め手数料を加味してこちらの予算に収まるような提案をしていただきたかったと思います。 (くずもちさん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答くずもち様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただき、誠に有難う御座いました。
また、対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、ご購入前に不安を無くして頂けるよう
お客様の疑問にはしっかりとおこたえするよう努めてまいります。
今後もよりご満足頂けるよう、精一杯のサポートに努めさせていただきます。
ご不明点等ございましたら、いつでもお声掛け下さいませ。今後とも末長く宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:土地勘がなく行く前は不安でしたが周辺施設について詳しく教えて頂きありがとうございました。
気になった:特になし (ジョンジョンさん 20代・男性)2023年08月回答店舗からの回答ジョンジョン様
この度は弊社にご来店いただき、アンケートにもご回答いただき有難う御座いました。
弊社では初めてのお家探しのお客様にもわかりやすく、安心していただけるご対応を心掛けております。
ジョンジョン様にご満足いただけるお家探しができるようにお手伝いさせていただきますので、今後とも宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問に対してすぐ返答いただけたのでさすがプロと思いました。
気になった:オプション等を追加していくと打ち合わせ中盤になるにつれ、合計額が気になってくるので早めに試算いただけると金額面の不安もなくなるかなと思いました。 (machapapasさん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答machapapas様
この度は弊社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございます!
また、お褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、今後も満足して頂けるよう、更なる向上心を持ってご対応させて頂きます。
ご不明点等ございましたら、いつでもお声掛け下さいませ。
今後とも末長く宜しくお願い致します。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:初めて物件を購入するため、不安や心配事がたくさんありましたが、ひとつひとつ丁寧に話を聞いて解決に導いていただき助かりました。予算や購入する時期など無理強いされることなく、私たちの希望条件や予算の範囲に沿って納得できる形で物件を選ぶことができ、概ね満足しています。また今後も何かわからないことがあれば気軽に質問したいと思っています。
気になった:一度、間違えて他の方の資料を提示されたことがあったので(すぐに差し替えていただきましたが)、少し驚きました。 (つぶみかんさん 30代・女性)2023年08月回答店舗からの回答つぶみかん様
この度は弊社でご成約頂きまして、誠に有難うございます!
また、スタッフへのお褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご希望が叶うことが第一だと考えておりますので、ご納得の頂けるお家が見つかり嬉しく思います!
こちらの不備等ございましてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
ご入居後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力3.3 )
良かった:爽やかで明るく好印象でした。仕事もテキパキされていてやり取りがスムーズでした。質問にもすぐに返答があり助かりました。夫婦共々仕事をしていたので途中産休育休も入り子育てでバタバタしていた中、良い条件の物件があるとすぐにご連絡を下さって動けたり、内装についてもキッチンやトイレ、お風呂、壁紙など悩んでいた時も親身になって聞いてくださっていたのでとても有難かったことを覚えています。ありがとうございました!
気になった:特にありません。 (コジマさん 30代・女性)2023年08月回答店舗からの回答コジマ様
この度は弊社にてご成約いただきまして、誠に有り難うございます!
また、アンケートのご回答と担当営業へのお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「すべての不動産は1点物」ですので、新しい情報はお客様の元へすぐお届けするように致しております。
コジマ様が理想のお家を見つけることができて嬉しく思います!
ご入居後もご不明な点等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:担当していただいた当時はまだ若い方だったにも関わらず、こちらが疑問に感じたことは即座に回答していただき、同じ目線で考えてくださっていると実感しました!経験も知識も豊富で不動産分野で頼れるパートナーです。
気になった:特になし (カノックスさん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答カノックス様
この度は弊社にてご成約いただきまして誠に有り難うございます。
また、高評価とコメントを頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
「不動産分野で頼れるパートナーです」とのお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変励みになります!
ご入居後も何かお困りのことがございましたら遠慮なくご相談下さい。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:対応がスピーディーで、こちらの質問や要望に対して反応が早かった。遠距離での商談ではあったが、こちらの状況を考慮して対応いただいたので、スムーズに事が進んだ。こちらとしても頑張り甲斐があった。
気になった:流石に時間が限られる中での打合せだったため、詳細の内容把握はやり切れなかった印象がある。ただ、実際に住んでからも近隣とのトラブルにも真摯に対応いただいたため、大きな問題には至っていない。 (ヒデさん 50代・男性)2023年08月回答店舗からの回答ヒデ様
この度は弊社にてご成約いただきまして誠に有り難うございます。
また、スタッフへのお褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご提案について今回いただいたお声を参考に改善して参ります。
お困りごとやご相談等ございましたらいつでもお声かけください。
今度共、宜しくお願い申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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