あじさい不動産 attic camellia works(株)の接客評価コメント

たまいち様
この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、アンケートにもご協力をいただき、誠にありがとうございます。

担当がお客様に寄り添った対応ができていたのだとしたら、弊社創業時からの一番の理念ですので、とても嬉しく思います。

いわゆるホウ・レン・ソウを大切に、風通しの良い職場を目指しておりますから、「レスポンスが速く～」ともお感じいただけたのであれば、こちらも嬉しく、励みになります！

また、
過去の反省から、ご質問に対し「多分～」等曖昧な回答をすることは避け、一度持ち帰る・もしくはその場で会社に確認する等々、間違いのない対応をしていこうと日々意識を共有をしております。
上記が実行できていたから、「学ぼう」とする意欲が伝わったと仰っていただけたのかもしれません。

これからのお客様にも、今回のような嬉しいお言葉をいただけるよう「お客様のために」を実践し、皆で頑張って参ります。
今後とも「あじさい不動産」をよろしくお願いいたします。

こしあん様
この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき誠にありがとうございました。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しいとともに、今後のお客様にも同様に感じていただかなければと身が引き締まる思いでございます。

弊社では採用時に人柄を最優先し、お客様のために誠実に働けるスタッフしか在籍していないとの自負がございますから、その点をお感じいただけのであれば幸甚でございます。

不動産仲介業ではどうしても売り上げ重視というか、契約・契約となりがちで、ご契約後のフォローが疎かになってしまうケースが多いと感じます。
その辺りへの不満が起業のきっかけの一つでもあったので、フォローにご満足をいただけたのであればとても嬉しく、今後の励みになります！

物件を大切に扱っているとお感じいただけた点は、販売をよくお任せいただく売主スタッフの皆さまが、当たり前の様に自社の物件を大切に扱う姿勢に感銘を受け、学ばせていただいた結果だと思います。
環境に恵まれており、これを書いている今改めてご縁に感謝している次第でございます。

今後もサービスの質を落とすことなく、常に今以上を追求して精進して参りたいと存じます。
これからも「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。

匿名様
この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき誠にありがとうございます。

「また買わせて下さい」は、我々営業にはとっても嬉しいお言葉です！
不動産営業は物件をご契約いただいたら終わり、ではなく、そこからお引き渡しまでのサポートがとても大切です。
お引渡までのサポートを後回しにしたり雑にする現場を経験しておりますから、弊社では常にサービスの向上を意識して取り組んでいます。
弊社営業がお客様の利益のために誠実に対応をしていないと、ご成約物件がどんなに好条件であっても、また弊社から買いたいとは思っていただけません。

様々なお客様がいらっしゃいますので決して簡単なことではございませんが、
今後も、一人でも多くのお客様に「あじさい不動産でまた買おう・売ろう」と思っていただける様、日々コツコツと精進して参ります。

今後とも「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。

eiko様
この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

至らない点もあったかと思いますが、弊社の営業達はお客様のために誠実に対応することを一番大切に、日々頑張っております。
今後も皆さまに、この営業が担当でラッキーだったとお感じていただけたら、こんなに嬉しいことはありません。

担当営業に遠慮されることなくご希望・ご意見等をドシドシ頂戴し、お客様のニーズをしっかりと把握した上で新たな・もしくは別の角度からの提案をさせていただく。
これが物件探しの場に我々不動産営業が存在する意義だと思います。
（ご契約～お引き渡しまでの間は上記とは違った役割・心持ちで対応しています）
現状に満足することなく、日々サービスの向上を皆で意識し、真面目に働いて行きます。

これからも「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。

ABC様
この度は弊社を介して物件をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき誠にありがとうございます。

「親身にご丁寧且つ迅速にご対応いただいた」とのお言葉をいただけたこと、嬉しく思います。

物件探しはもちろんですが、ご成約～お引き渡しまでのサポートも、我々仲介業者のとても大切な仕事でございます。
忙しいであろうお客様の代わりに動けるところはこちらから申し出て積極的に動き、次の行程をなるべく分かりやすく、かつ丁寧にお伝えする。
これらをお客様の立場を想像して臨機応変に行える様、皆で常に意見を交換し、良くしてゆきたいと思っております。

簡単なことではありませんが、真面目に、コツコツと、これからも頑張って参ります。
今後とも「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。

shin様
この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき誠にありがとうございます。

不動産を買うということは、ライフスタイルを買うことに近いと考えますから、物件探しを通してお客様のことを少しでも知れる様、お客様とのやり取りで「何故？」を感じたらできるだけヒアリングし・理解することが一番大切と日々指導しております。

ヒアリングは他社に依頼をして皆で勉強しているのですが、簡単ではなく、悪戦苦闘しながら頑張っている営業達をいつも見ておりました。

ですから、
「理解して提案に盛り込んでくれた」とお褒めをいただけたこと、大変嬉しく思います！

また、担当営業の体調を気にかけていただき恐縮でございます。
社員のキャパに合った仕事量を配分するのは我々管理職の役目です。
仰る通りいきいきと働いいてもらえる様、我々も日々精進していかなければいけないと、これを書いている今強く思っております。
気付きを与えていただき、重ねてお礼申し上げます。

これからも「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。

ベックス様
この度は弊社を介して物件をご成約いただき、また、アンケートにもご協力を頂戴し、誠にありがとうございます。

安心してお引き渡しを迎えていただいた様で、嬉しく思います。
外構・保険業者共に弊社社員が自ら利用し、信用が置ける業者を紹介しております。
お喜びいただけたのであれば、今後のご紹介にも自信が持てます！
これからも、ベックス様同様皆さまにご安心・お喜び等いただける様精進して参ります。

また、
ご質問をいただくまでこちらから提案等が出来なかったこと、申し訳ございません。
昨今は補助金等の切り替わりが早く多岐に渡るため、常にアンテナを張り、今より情報収集の手段を増やし、社員皆で勉強をして、ベックス様同様のご不便を他のお客様におかけしない様心掛けます。
貴重なご意見・ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

引き続き、「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。

ちーちパパ様
この度は弊社を介して物件をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき、誠にありがとうございます。

弊社ではスタッフ間でお客様のニーズや状況を随時共有し、意見を出し合い、ベストな提案が出来るよう常に心掛けておりますから、
「熱心・親身」といったお言葉をいただけると励みになり、大変嬉しく思います。

これからもスタッフが「お客様のために」誠実な提案・対応ができる様、皆で意識を共有し、高めあって営業して参りたいと存じます。

今後も何か弊社にお手伝い出来ることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
どんな些細な事や、これってあじさいと関係あるかな？といった内容でももちろん構いませんので。

引き続き「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。

ニックネーム様
この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき、誠にありがとうございます。

フットワークが軽い＝お客様のために割ける時間があるということです。
弊社は小さな会社で営業にノルマ等を科しておりませんので、その分お客様毎にしっかりと時間を割ける環境です。
フットワークの軽さは弊社が大切にしている、弊社の強みでございますから、ご満足いただけたのであれば大変嬉しく思います。

ご購入＝お引き渡しまでのプロセスについて
本来はご契約時等に全てをお伝えするべきなのかもしれません。
ですがご契約時は物件の説明に数時間お付き合いいただいており、同日にお引き渡しまでのスケジュール詳細をお伝えしても容量的にご迷惑な場合が多々あり。
至らない点も多々あったかと思いますが、日々試行錯誤し、ベストな段取り、伝え方を皆で考え、相談し、実践しているつもりでおります。
わかりやすかったとのお言葉、大変励みになります。

お買い替えに合わせたローンのご案内について
住宅ローンは各銀行がしのぎを削っており、諸条件が随時変わり、また、お客様や物件によっても良し悪しが異なりますから、提案は簡単ではありません。
弊社営業は、お客様によっては10以上の銀行に確認をし、最善と思われる提案をさせていただいております。
こちらもご満足をいただけたのであれば、今後の励みになります！

これからも案件ごとに妥協をせず、より良いお手伝いのために日々頑張って参る所存でございます。
これからも「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。